编者按:时下,人们外出就餐的频率越来越多,面对酒店、餐厅厚厚的菜单,常常让人在点菜时无从下手,甚至可能花了大钱还吃得不满意,于是催生了一个新的行当——职业点菜师,专为食客“量身订菜”。 二十一世纪初的中高档酒店里,出现了一种新的职业点菜师,专职为顾客介绍菜品种类、推荐冷热菜肴搭配,以及为健康就餐、营养就餐提供合理化的建议,并在顾客点菜时友情提醒客人“适可而止”,避免“舌尖上的浪费”。因为点菜师并不额外收取服务费,而且还能帮食客吃得健康,吃得经济,所以受到了不少人的欢迎。 出现:为了避免“舌尖上的浪费” 点菜师要懂得营养学和各类食材的功效,比如喝过酒的人适合吃浆水面,晚上尽量建议客人吃素臊子面,午饭时间为顾客点油泼面更加经济实惠。老年人不能食用油腻且不易消化的东西,应该多吃豆腐、蔬菜和稀饭;小孩子喜欢吃香脆酸甜的食物;南方人口味偏淡,西安本地人喜欢吃酸辣的食物等。 特征:出得厅堂懂得菜色搭配 区别:是服务员的一种升华 职业点菜师与传统意义上的服务员点菜是两回事。过去,服务员点菜是完全让顾客说、服务员记,不发表任何意见。而21世纪初,点菜主动权掌握在点菜师手中,这就对点菜师提出了很高的要求,可以说,点菜师不是普通的服务员,而是服务员的一种升华。所以许多饭店把点菜师列入管理人员范畴,待遇很高,同时要求也高,一般服务员很难达到,不经过专业培训难以起到点菜师的作用。 作为职业点菜师,服务、形象、专业水平、个人素质都必须超出一般的服务员,必须具备一些普通服务员没有的素质。如儒雅的风度、丰富而广博的专业知识、熟练的推销技巧和公关能力、平静的职业态。不同饭店还对点菜师有一些特殊要求,如良好的职业道德、充分尊重顾客意见、不强行推销高档菜、不断学习等。所有这些,一般来讲都要经过专业培训。 21世纪初,一些餐饮教育培训学院己经开始注意到职业点菜师这个新事物,也在做这方面的培训准备,而通过培训,职业点菜师也一定会受欢迎,职业点菜师将成为餐饮业中一个前景十分看好的新行当。 |
|