 1、生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。 2、地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 3、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 4、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。 5、要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。 6、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 7、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 8、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。 9、要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。 10、出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。 11、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。 12、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 13、浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 14、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。 15、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。 16、要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。” 17、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。 18、每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 19、商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 20、既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 |
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