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作者：西安交大附属二院儿科医生 刘海燕 来源：医学界儿科频道 “大夫，给你说句心理话，我对你非常感激，虽然儿子得的是个不太重的病，但总感觉是你救了我孩子一样，真的非常感激。”孩子妈接过我手中的处方，很认真地对我说着。 “不敢这样说，你言重了。”很久没有听到家长对我说这些话了，尤其是从一个很普通疾病家属口中听到这样的话，我一下子竟然觉得有些不自在，但是内心里竟然忽然涌出一些暖洋洋的久违的感动。 我忍不住对身边大夫说了刚发生的事情，大家都感慨起来。张大夫说：“是呀，我也碰见类似的一个事情，我那天值班，半夜来了个急诊病人，孩子爸对我说：‘真抱歉这么晚还把你叫了起来……’真没有想到他们会那么说，你说，碰见这样的家属，你不想好好服务都不行！” “是呀，其实，我们并不需要什么回报，能听见他们说一声谢谢就足够了……” “感动别人，其实很简单，主要靠大家的互相理解和换位思考……” 大家三言两语的议论了起来。小小的一件事情，我们竟然感动和感慨了半天。 如今，医患关系紧张，许多人对医生印象不好，认为他们医德缺乏，麻木不仁，只会赚钱。事实上，绝大多数医生都是善良的。没有哪个医生愿意把病人越治越坏！也没有有哪个医生不愿意用最短的时间把疾病诊断出来！更没有哪个医生故意消极怠工，希望惹来官司。其实，所有的医生都有一个愿望，希望自己的患者顺利的治疗和出院，不要发生任何意外，这确实是所有医生最大的一个愿望。 然而，许多人看病的时候，带着有色的眼镜看医生，用敌意和怀疑甚至恶劣的态度面对医生，加上一些媒体偏面的不实的报道，把所有的的问题都推到医生身上，似乎一切都是医生导致的。在这样的氛围下工作，恐怕没有几个医生还能坦然的尽心工作！我并不是想为我们医生辩护什么，但我看到了，今年的毕业生即使很难找工作，也没有几个人愿意主动来儿科工作的。在我们科室，十年时间调走了20多个医护人员；我们这里，几家知名的大医院为了降低风险，撤消了儿科住院部和新生儿科室。然而，有关儿童疾病的大事却接连不断的出现，一会儿是肾脏结石，一会儿又是手足口病，一会儿是夸大不实的儿童感冒药问题，一会儿又是抗生素输液问题。由此可见，儿科医生要承受多么大的工作压力，而理解我们的报道又在哪里！似乎一切都是医生的错！ 敌意和怀疑甚至恶劣的态度其实是患者看病的大忌，也是引起医生服务质量下降的一个不可忽视的原因。 其实人心都是肉长的。医生，也是人，我们并不需要什么真正的回报，大多时候，你只需要简单的说一句理解或谢谢，我们就会觉得很感动。 不信的话，如果下次您自己或带孩子去看病，改变以往看病的那种方式，对大夫说几句理解或感谢的话，你或许就会发现，大夫的态度并不象你想象的那样差，当然前提是你的感谢是发自内心而不是违心的。 |
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