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一、“没有没有”
某科员给我送征求意见的材料，我问“你看过吗？”他说“我看了”，我又问：“你有什么意见吗？”他忙说“没有没有”，态度谦恭，意思是“我怎敢有意见呢”。说者无心，听者有意，我的心不禁一凉，对他说：“既然看了就应该有些意见，多少你说说吧”，看我真心想听，他就说了一些，我也赞同，最后就按他的意见给反馈了。 我年轻时，过手的材料一般不看，好像跟自己没关系，送到领导那儿也不表达看法，只当自己是一个转运工具。 现在再看青年人，已经比我那时强了些，一般过手的材料都会看，但通常不做表达看法的准备，你不要求他说，他就不说，错把“没有没有”当成谦恭，以为不说是上策，或可能没想到领导会听他的意见。 有时候，和上级或者下属共同参与某项工作，如果上级问我有什么意见，我都会认真中肯地发表看法，因为此时正是思考、提高和展示的机会，更是学习、请教和共享的契机，不应随意放过。 而我征求下属意见时，也有学习交流共享的意思，也包括考察下属的意味。如果他没有准备，只是仓促应付或“没有没有”，我会感到遗憾，并知道那是因为他没有经验，也没有准备，就像我年轻时一样，还需要历练。 我的建议是，在这种情景下，坚决不说“没有没有”，所谓的谦恭在领导那儿是不得分的；也不说“没有”，除非你没看过或不知道，这时你需要说明；即使领导没有征求你的意见，而你有看法，就要想办法表达出来。最好是简要地说出意见，尽量具体、清晰，再加上自己的思考，那就更好了。这叫主观能动性，给自己创造条件。 二、“我不行我不行” 一次，机关要开党建经验交流会，需要支部发言。正好有位青年给我送材料，我对她说：“机关要开党建经验交流会，你代表支部发言吧”，没想到她连忙说：“我不行我不行！”看她那真切甚至有点惶恐的神情，我不忍心给她压力。后来另外一位年青人接受了建议，上台发言的效果也很好。 机关里，经常看到此种情景，每每此时，我都很为青年干部惋惜。许多带有压力的好事，本是学习提高展示的绝好机会，但为什么他们都认定自己不行而推让呢？ 可能是家人告诫要低调谨慎、不要出头；可能是机关讲究层级秩序，上台露脸须从上级开始；可能是没有经过锻炼，不知道能否表现好；可能是自卑不自信，认定自己不行，就断了表达展示的念头，等等。 领导往往不这样看，他推荐你，就是认为你行，只是看你有没有决心和信心，只要有，经过练习和指导，就一定可以。 再说在机关工作，迟早都要到台上去，何不早做准备呢。青年科长或处长，代表司局到基层参加活动，都被叫做“中央国家机关的代表”，甚或被称“中央国家机关领导”，经常需要讲话，这时候不行也得行。看到青年干部由于平时锻炼不够，表现不得体，时而显露尴尬。如果勇于接受挑战，注重平时锻炼，增强自信和能力，往往都会有上佳表现。 自信，既是公务员的基本素质，也是青年个人成长发展的必备品质。我在事业单位时，每年都要招聘一些职工，自信在招聘中占有相当分量。 一次我主持面试，一女青年招聘时主动与考官握手，眼神充满自信。我很坦率：“我们单位注重男女平等，目前女职工过半，我们想招一位男职工”，她说“您把我当男孩使就行，论精力、体力我都没问题”。我又问“你有什么特长和优势？”她说“我的优势是，无论领导交待什么任务，我都能千方百计地完成好！”另一位考官随口说“那你把月亮摘下来”，她随口接道：“好，请领导给我准备一个天梯，我一定完成任务！”话说到这份上，我们得接这个“球”，于是我说“那好，今晚就去网站直播节目实习，两天后交报告”。事实上，她的自信已经赢得了认可，被录用没有什么疑问。 那位“我不行我不行”的青年，看到同伴上台的表现，也开始树立信心，经过锻炼，她的自信心和表现力大幅提升，后来多次受邀到相关部委的大会上做演讲报告，而且都是脱稿演讲，很得听众赞誉。 三、羞于上问 我当科员时，很怕见领导，更不会主动去请教领导。是不敢，还是不愿？是不屑，还是没说的？可能都有，反正是敬而远之。 一次领导让我在大会上发言，我用心写了发言稿，觉得挺好，也没有征求其他人的意见，担心领导和同事把我认为精彩的内容给否定了。 会后，领导肯定了我的发言，也指出了一些问题，都是一些比较重要的遗漏。领导告诉我，要想发言出彩，发言前必须多听他人的意见。自我感觉是一回事，其实不是那么回事。由此，我记住了一个教训。 上，上级领导也。孔子说“不耻下问”，我们也经常说向群众学习，但没说向上级学习，只提“下问”不说“上问”，这是一个重要的遗漏，可能也是故意吧，这里的玄机怎么能轻易让人知道呢。 看到一些青年躲避领导，或见了领导没话说，我就经常鼓励青年向我提问。一位科员说：“您让我给您提问题，对其他人也您也这么要求？”我说：“看你不太主动，所以才鼓励你提问，你问我是在我的要求下问的，其他人是主动问我，一个被动，一个主动，能一样吗？”他说“我明白了，谢谢您!”就走了。 他明白了吗？非也。因为以后再见到我，他没有再问我，也没有请教的意思。当然我也不会再主动跟他说什么。可有些青年，经常都会向我发问或者说请教我，几年下来，他们的差别就显而易见了。 羞于上问是机关青年普遍存在的问题。至于原因各有不同。有的是不敢接近领导，恐怕有所失误受到批评；有的不是不敢请教，而是不屑请教，自恃才高，耻于上问；还有的不求上进，也不善思考，基本提不出什么问题；也有的看到领导板个面孔，自然就敬而远之。 每个人的生存和发展能力，很大程度上取决于学习能力。所谓学到老、活到老。那么我们向谁学、怎么学，可能没有好好想过。说的最多的是向书本学、向实践学、向群众学，这些都没错。 可是想过没有，我们每天接触最多的，是同事、领导，他们积累着大量从书本和实践中得来的东西，都是很宝贵的，所谓“听君一席话，胜读十年书”。近在眼前的资源怎么能视而不见呢？所以向书本学、向实践学、向群众学之外，还要倡导向同事学、向领导学。 一次，司里进行年终总结，每位干部要述职，一位青年干部问我怎么能讲好，我建议他把发言稿征求同事和领导的意见，结果反响很好。不说领导和同事会提出中肯意见，光是主动征求这一条，就在内心深处得到大家认同，这比内容重要得多。在征求意见不是“规定动作”的情况下，主动请教和征求意见就愈显可贵。 工作时，都有和领导相处的机会，能否善于虚心地请教，决定了青年发展和进步的快慢。但凡领导，都有独特的优点和长处，通常不是表面上看到的那些。 作为晚辈和下属，如果能接近领导，讨教一些真学问，学到一些真本事，真所谓“近水楼台先得月”，这和讨好奉承根本不是一回事。放着和优秀上级接近的机会而不请教不学习，岂不太可惜了吗？ 四、事毕不回复 一次，我交代下属给上级送个材料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，怕给他造成不信任的感觉。虽然没有联系他，但一上午老惦记着。 直到中午，在楼道碰见他，我问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要送交的领导同志不在，他交给工作人员了。我问他为什么不及时回复，他无语，我也无语。从这以后，我不再专门委托他去办哪怕很小的事。 可能有人说，既然你很在乎这份材料要送到位，那为什么不重点强调一下呢？客观说，这件事还没有重要到要重点强调的程度，但对上级交办的事不及时回复，恐怕不是一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看品质。小事都靠不住，大事敢依靠吗？ 想我年轻时，肯定经常干这种不负责任的事，因为意识里没有明确信念，以为只要做了，心里无愧就行，很少管别人是什么感受，也没有人因为事毕没回复而教训我，只是后来我委托别人办事时，才有这种强烈感觉，那已经不知得罪多少人了，也不知错过了多少机会。 年少轻狂，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求，事毕回复被认为是芝麻小事，不屑在意，所以很难得到他人重要事情的托付。 在周围，总能看到有办事靠得住、事毕就回复的人，在我任职的司里，大家都已自觉地从小事做起，件件有着落，事事有回音。当然还有最让人放心的同志，遇到重要事，不论大小，你一定就想起他来。不用担心，你交代的事他一定放在心上，尽心尽力、随时报告，绝不让你焦急等待。同样，你对这种人的事，不会也不敢大意，也会尽心尽力给他有个交代。 《致加西亚的信》说的是一个叫罗文的美国中尉，受总统托付，历经千难万险，把信送到了远在巴西岛上的加西亚将军的手上，赢得了美西战争的胜利，他有千条万条理由送不到信，如果转交他人也未尝不可，那么，他就不叫罗文了。他送的是一封信吗？不是，他送的是战士的信誉，送的是美国国家的命运。这个故事之所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了忠诚、敬业的精神，体现了人性的光辉。 事毕就回复，说起来简单，做到不容易。送信送材料只是表面上的，根子上还是怎么做人和做事。 身边有不少事毕必回复的人，事毕不回复只是一小部分，那是这些人还没有明白事毕不回复的害处和事毕就回复的甜头。还有人说，这些事毕不回复的人，可能能力水平不低，只是不拘小节、不屑小事，有能力可以做大事。 我相信不屑小事的人可能有所谓的“大本事”，如果既有能力又让人放心那当然好，但如果在有能力和靠得住的两种人当中，只让你选一种人，你会选择哪种呢？ |
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