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密切联系领导 1、你永远躲在办公室里埋头业务，不在领导面前露面，不汇报，不恳谈，不请示，平日也不屑于搞感情投资，领导就对你缺少印象。 要强化“自己人效应”。感情好，有事不当事；感情差，没有事找事；感情深，大事能化小，小事能化了；感情浅，小事能闹大，大事能闹炸。 要保持尊严，保持距离，摆正位置。要警惕最常见的几种不正常关系：一是对领导唯唯诺诺，甚至阿谀奉承，犹如“主仆”关系；二是对领导敬而远之，不敢直言相谏，好像“猫鼠”关系；三是认为是领导面前的“红人”，能让领导言听计从，自己看作是“哥们儿”关系；四是把分管的业务看得很重，不愿让领导当家插手，领导处事还得跟他商量，成了“协作”关系；五是对领导的指示执行不坚决，或者所提意见建议得不到领导批准时，发牢骚，讲怪话，颠倒了上下关系。 2、充分相信领导。对领导的意图要坚信不多，切忌用怀疑一切的目光打量领导意图，这不只是工作方法，更是工作纪律。如领导意图不周到、不完善，也应千方百计去丰富、完善和发展，不能怀疑、否定和推翻。 3、认为领导的决定、指示不正确或有错误，应通过正常渠道、正当手段，反映和陈述自己的意见、建议，请求予以改变。但却不能自以为是，自视高明。在领导未改变之前，工作中还要坚决服从，绝不可消极怠工，阳奉阴违，随意散布不满的情绪，更不能擅作主张，按自己的意志行事。 4、坚决服从领导。对领导做出的决定、指示和要求，要不讲条件，不讲价钱，想尽千方百计，吃尽千辛万苦，排除千难万险，认真贯彻执行。 5、遇事不擅作主张，主动向领导请示报告，这是机关干部必须遵循的原则。但不能把请示作为上交矛盾的手段，更不能借请示制造矛盾。 6、请示要按程序办事，一级对一级负责。 7、当分管领导同志的意见与自己的意见不一致时，绝不允许再到其他领导那里捣鼓。不同领导掌握情况的程度不一样，如果你请示这个领导他没有同意，你又去请示另一个领导，这个领导不了解情况，又同意了，这样无形中就给领导之间制造了矛盾，损害了领导之间的相互关系，也使你在领导那里的印象大打折扣。 8、妥善处置领导间的分歧 按“时间先后”来处理，不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。 按“职务高低”来处理，按“实效大小”来处理，把自己的认识向持有不同意见的领导讲清楚。 按“兼顾左右”来处理，在不违背大原则的前提下，对不同领导的意见尽量照顾到。 事前影响法。力争想在领导之前，不仅预想出工作本身应该怎样做，而且要预测出哪些环节意见不容易统一，在方案中把这些因素考虑进去，适当有所照顾和体现。没有照顾和体现的，一旦提出来，想好如何解释，说服他们放弃这部分意见，使他们能按照你提出的方案去办。 适当缓办法。如果事情并非十分紧迫，可以放一放，搁置一段时间再说。事后当领导问起时，可在适当的场合与时机解释一下：一来这件事对推动单位建设作用不大，或者说时机尚不成熟，应该适当推迟一下；二来领导意见不统一，贯彻起来有难度，容易造成领导间矛盾。 9、唱好领导难唱的曲。多做疏导工作，起到必要的掩护作用，不能动不动就把领导推到第一线，以使工作留有回旋余地。 发挥好分责、缓冲、匡正三个方面的作用。所谓“分责”，就是在工作中要抢挑重担，知难而进，为单位领导分忧；所谓“缓冲”，就是在处理一些比较复杂和容易激化的矛盾时，要打头阵，给领导最后决策留下缓冲的余地和充裕的时间；所谓“匡正”，就是对领导的一些失误和不完善的决定，要出以公心进行纠正和补充，当上级考虑或处理问题有所不周时，要主动提醒，防止造成失误。 10、敢向领导进忠言。对领导服从不是盲目服从，而是从实际出发，从实效出发，完善上级的意图，发展上级的意图，达到“三加两减”，即加长领导的手，加大领导的脑，加亮领导的眼；减少领导的工作量，减少领导的工作失误。 作为下属在提出意见时，不要有损于上级的尊严，不能让上级“下不了台”，或表现得你比上级精明。同时，不要强调自我的私怨，不要给领导留下这样的印象：你是为了自己的私欲，才提出这个意见。 如果你要改造你的上级，那么不要忘记，尽管是你提出的建议，你也要让领导觉得，这个想法是他自己的。当领导和你非正式地探讨问题、切磋学术或说古论今、谈天说地时，你可以畅所欲言；当领导正式征询你的意见时，你必须深思熟虑，知一说一，切不可信口开河；当你主动向领导进言的时候，应当选择那些有价值、有把握而领导又没有考虑到，或思之不深、思之不全的问题，不要太随便。 11、不犯“抗上”的低级错误。有时忠于职守不被理解，竭尽全力不被认可，甚至被误会和冤枉的事也时有发生，但绝不能有怨气，出现对上不服从，对上不负责的问题。 无论有千万条客观理由，也不能和领导把关系搞僵了，工作中的疙瘩好解，伤及感情的事就难办了。应有点孙悟空的忍辱负重、委曲求全的精神。因为你毕竟还要在他手下工作，在不得已的时候只能委曲求全。 越是没本事的领导，越感到自己水平高得不得了，架子主脾气也大得不得了。但没本事的领导肯定不是菩萨，而是鬼神，一定要“敬而远之”，把自己分内的事情干好，把自己的职责履行好，大小工作不出纰漏，他也奈何不了你。 ====================================
与人搞好关系 1、要合作共事，不搞单枪匹马——冲破斤斤计较、推诿扯皮、尔虞我诈、嫉贤妒能、争名夺利、各自为政的樊篱，建立起心理上相容、情绪上和谐的良好群体关系，以心底无私、互相帮助、彼此热情、心胸宽大的态度去工作；如果是主办者，毫无疑问要唱主角，如果是协办者，也要勇于挑重担，切实做到，完成重大任务体现出高质量，完成应急任务体现出高效率，完成正常任务体现出高标准，完成交叉任务体现出高风格。 从组织手段上讲，应着力发挥好这样三个作用：一是发挥好机关职能部门作用。机关人员在建议中，要按照职能分工，明确各部门的任务，以理顺关系。二是发挥好首长办公会的作用。主管部门的机关工作人员，要精心准备议题，使所提的建议能得到首长和各个部门的广泛认同，确保齐心协力抓落实。三是发挥好非常设机构的作用。机关人员要结合自己分管的工作，多给相应的机构“出”些题目，建议定期不定期地开会研究，有时也会把各方的力量很好地凝聚起来。 2、要协商办事，不搞以势压人——需要几个部门合办的事，应由主管部门牵头，先协商有关部门后才能上报领导审批。平时处理工作，涉及其他部门、其他单位以及地方政府掌管的业务，都要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审批。要主动地、耐心地与有关部门商量，当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意，或者意识到根本行不通时，则应放弃自己的意见，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要上报审批，不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的议题提交办公会，以免议而不决，决而不行。 常见的问题有： 一是办事靠打首长旗号。即想办个什么事，就写个请示件送首长审批，赚得首长的“手谕”或“口谕”，然后，拿着批件找有关部门落实。有首长的指示，其他机关不办不行，但办了心里也不舒服，打首长旗号一次两次可以，多了会影响相互之间的关系。 二是办事靠搞职能牵制。有的在办事中奉行“你卡我，我就卡你，你帮我，你就帮你”的规则，部门之间相互掣肘，工作中硬碰硬，没有妥协商量的余地，隔阂会越来越深，阻力会越来越大，该办的事也可能办不成。 3、学会尊重人——拿着同级当上级，拿着下级当同级，拿着群众当兄弟。 善于帮助人——与上级打交道，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上级的工作，是否完成了领导布置的各项任务，是否在实际工作中起到了带头作用；与同级打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务；与下级打交道，首先要想一想怎样帮助下级解决困难，是不是理解了下级的苦衷，是不是调动了下级的积极性。 真诚对待人——抱着虚心的态度，凡事多请教别人，多听别人的意见，多请别人帮助，不轻易多讲话，讲出话来就负责任。 4、机关干部之间要做到，有事无事常来往，大事小事多商量，急事难事互相帮，好事坏事共担当，喜事美事要谦让。 在总结活动中，在首长面前，对协办单位的人员要多美言几句，对别的部门发挥的作用要多肯定几句，有了奖励指标不要忘了他人，同等条件下，要优先其他部门的人员。 在工作中出现的纰漏和问题，即使由于其他部门人员疏忽所致，也要主动把责任承担过来，因为你是主办者，不论谁出了纰漏，你都负有指导不利的责任。 在其他部门以后找你协调工作时，一定要在人力、物力、财力、智力等方面大力支持，密切配合，甚至要主动挑重担，啃硬骨头，不能当作额外负担，出工不出力。 常存感激之心，常念支持之好。对有过协作关系的同志，平时要经常利用各种形式进行沟通，巩固已有感情，加深已有感情。发现对方有了考虑不周的事，要及时通报提醒；发现对方有了困难，要主动伸出援助之手。尤其是个人遇到什么实际问题的时候，在不违反原则的前提下，只要能帮上忙，就全力以赴。 5、联系同事“五个一”：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一怀茶水端上，一顿便饭解温饱，一副解决问题的热心肠。 办事“四办”：早办晚办的事要早办，主动办被动办的事要主动办，热情办冷淡办的事要热情办，可办可不办的事尽可能去办。 6、与人和谐相处的七条箴言： 一要多琢磨事，少琢磨人——珍视岗位，牢记责任，勤勤恳恳，专心致志于事业，不要妒贤嫉能，拨弄是非，甚至诬告陷害，挖空心思算计他人。 二要多向前看，少往后看——志存高远，本着一致的目标、共同的事业追求不懈奋斗，不要把过去的得失、荣辱、恩怨，常挂在嘴上、记在心里。 三要多当面说，少在背后议——对上对下一致，敢于不卑不亢，直言相谏，善于诚心诚意指出错误，切勿阳奉阴违，当面不说，背后乱说。 四要多换位思考，少本位至上——真正树立单位建设是一个整体、个人所负责的工作是为整体服务的思想，不能仅从局部利益出发谋对策，以自己的利益得失为标准，凭小团体的利益得失定取舍。 五要多补台，少拆台——注意维护单位和同事之间的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互关心帮助，碰到困难时主动予以协助，解决棘手问题大家一起上阵，不能事不关己，高高挂起，对他人的困难视而不见，甚至幸灾乐祸。 六要多理解，少指责——视同事如兄弟，富有深厚而真挚的感情，能容人之异，容人之长，容人之短，切忌心胸狭窄，小肚鸡肠，用放大镜看别人的问题和不足。 七要多揽过，少争功——有为了工作、为了大局甘愿吃亏的精神，有了成绩多看他人的力量，有了失误多想自己的责任，不能看成绩你小我大，论教训你多我少。 ================================================== 借来一双慧眼 对常规现象不熟视无睹，对反常现象不麻木不仁，对虚假现象不浮云遮望，对细微现象不忽略不计，对暂时现象不一叶障目，从平常的现象中发现不平常的东西。 1、要有政治眼光——具有很强的政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察和处理问题，始终保持政治上的清醒和坚定。在错误倾向刚刚露头的时候能够见微知著，透过现象看本质，是非分明，而不是人云亦云，随波逐流；在形势大好和工作顺利的时候，能看到各种不利的因素，居安思危，随时准备迎接新的挑战，而不是忘乎所以，被一时的成功冲昏了头脑；要理直气壮地大力支持一切正确的创造，对于危害国家利益、人民利益的思想和行为，要善于识别，敢于纠正和制止，决不能麻木不仁，更不能任其泛滥；要防止和克服陷于日常事务不关心政治，不关心国家大事，不注意社会政治动态的倾向。 2、要有辩证眼光——会具体问题具体分析。需要克服最容易出毛病的几个方面：一是惟书惟上。想问题办事情习惯于从本本出发，贯彻上级指示精神照抄照转；二是一刀切。在布置和指导工作的过程中，不分析单位之间存在的差异，不研究各地的具体特点，缺乏因地制宜、分类指导。三是走极端，搞绝对化。通常是离开事物的本来面目，要么肯定一切，要么否定一切，不能全面地看问题。 3、要有发展的眼光——真理总是在发展的，每一个正确答案都不是僵死的、无矛盾的终极结论。任何结论，都很难说是最终的。 4、要有公正眼光——谨防偏见，不能带任何框框。 有些人虽是笑脸相应，内心未必友善；有些人虽是痛哭流涕，心里未必很悲伤。批评我而恰当的人，是我的老师；肯定我而恰当的人，是我的朋友；不当地恭维奉承讨好我的人，就是伤害我的人。 谦虚是美德，但过于谦虚的人，可能心中有诈；沉默是良好的品行，但有意不露声色的人，可能藏有奸谋。 ============================================ 做到能参善谋 第一种，能先领导一步思维，并能提出高领导一筹的见解，还能在领导决策的过程中，提出新的有价值的修正意见；第二种，能与领导同步思维，多数意见能被领导采纳，并能及时反馈决策执行情况，提出新的意见；第三种，落后于领导思维，意见和建议也很少被领导采纳，但对领导的决策还能正确理解执行；第四种，既落后于领导思维，又提不出有价值的见解，对领导的决策理解执行也不得力。第一种为“优秀参谋”，第二种为“良好参谋”，第三种则属于“一般参谋”，第四种则是“不合格参谋”。 1、胸怀全局想问题。一要把握时代背景（机关干部要走出一个误区，把自己看作是跑腿的，干具体事儿的，领导叫干啥就干啥，大的方面不必操那么多的心，“不在其位，不谋其政”。这种理解是狭隘的。）一个人最要紧的不是站在什么地方，而是朝着什么方向走。职务高、位置高的人，不一定就能提出大主意，小人物也不一定提不出大策略，关键在你的眼界开阔不开阔。 二要熟悉大政方针。所谓“大政方针”，就是治党、治国、治军的路线、方针、政策和法规、法则。从一定意义上讲，出谋划策的过程，就是结合单位实际创造性地贯彻这些大政方针的过程。 三要清楚谋划内容。从总体上看，一般可分为三类： 一类是对现实问题的谋划。作为机关人员，必须抓住其中带有全局性、整体性、倾向性的问题进行研究，提出解决的对策和建议。现实问题的谋划成果，主要体现在制定出台的政策措施上，体现在阶段性工作的指导上，以及首长、机关的经常性指示之中。 第二类是战略策略问题的谋划。高级领帅机关，主要是谋划战略，诸如指导思想、理论原则、战略策略、中长期规划、法规制度等，成果集中体现在重大决策上，体现在条令条例和重要法规的修订完善上，体现在中长期发展规划的制定上，体现在高层领导的讲话中。战役战术机关，主要是谋划策略，或者叫梳理工作思路。 第三类是前瞻性问题的谋划。成果通常以学术文章和学术专著的形式体现出来。 四要掌握谋划方法。 首先要围绕中心工作搞谋划。要强化参与中心的意识，特别是对党委、领导统一组织的抓中心工作的各项活动，要积极主动地参与，从而更多地了解中心工作的进展情况，取得出谋划策的主动权和发言权；要强化服务中心的意识，机关各部门都是党委、领导的具体办事机构，要把服务保障的注意力集中到中心工作上，为中心工作的顺利开展排除干扰，创造条件，特别要在如何为中心工作的完成提供优质服务方面出谋划策；要强化服从中心的意识，妥善处理好业务工作与中心工作的矛盾，当业务工作与党委统一抓的中心工作在人力物力上发生矛盾时，要主动服从中心工作，不能因小失大。 其次要围绕主要矛盾搞谋划。矛盾是普遍存在的，每个单位每个时期都有自己的主要矛盾。领导机关的工作就是为了解决矛盾的，解决一个矛盾，工作就会前进一步，解决了主要矛盾，单位全面建设就会上一个新的台阶。机关干部要注意准确地捕捉主要矛盾，并对矛盾深入研究，及时提出解决矛盾的看法和办法。 再次要围绕棘手问题搞谋划。所谓棘手问题，就是情况复杂、困难较多、阻力较大、头绪较乱、积重难返的问题，一般具有复杂性、严重性、敏感性的特征。复杂性是指有的问题本身就是一团乱麻，加上其他因素，从而使每个细节上的差错，都可能引发出新的或更为严重的问题；有的问题“拔出萝卜带出泥”，旧的问题未解决，新的问题又出现。严重性是指棘手问题经常伴随着比较严重的性质与后果，要么关系重大，要么为党纪国法所不容，群众反映强烈，上级领导关注，对单位和个人影响深远。敏感性是指这类问题常常与某些人的切身利益密切相关，所以，处理起来这些人就会很敏感。机关干部如果能在解决棘手问题上开出药到病除的良方，那将为党委、领导起到排忧解难的作用，对全局工作起到巨大推动作用。 2、准确领会领导意图。领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、做出指示时的本意或精神实质，希望达到的目标和效果。首先，对领导的意图要坚信不移。其次，对领导的意图要仔细品味。在接受领导交代的任务后，不是匆忙动手，而是首先把领导关于此项任务的意图搞清楚，把任务的性质、目的、要求搞清楚，把事情的来龙去脉搞清楚。 领导交代的事项大都由三个要素组成：一是内容———办什么事？二是时限———什么时间完成？三是要求———工作标准、注意事项等。机关干部在接受领导交办的事项时，一定要把这三个要素搞清楚。当领导交代的任务比较凌乱时，要用三个要素加以归纳整理；当领导交代的任务过于简单时，要用三个要素加以发挥完善，简要地口述自己对任务的理解，得到领导认可后再行动；当领导交代的任务超越客观实际，难以完成时，要用三个要素加以调整，并提出自己的意见供领导参考。 再次，对领导的意图要经常琢磨。遇到重大任务或重要情况，主动请示，问一问领导有什么考虑；领导阅读文件、报刊和资料后，看一看有什么批注，有什么新的思想；领导与你交谈中，听一听有什么新的决心意向；领导批评表扬时，理一理提倡什么、反对什么。具体来讲注意以下三点： 一是从领导的言谈中捕捉。机关人员要及时记录领导在各种会议、各种场合的系统或随机讲话、谈话，善于将其联系起来，从中分析意图。 二是要从领导的行动中掌握。领导去哪里，抓什么，怎么抓，反映了他对这个单位、这方面工作的关心程度，反映了他的决心和意图。 三是要从领导的文办中摸清。机关干部要善于从领导的讲稿、批示中把握其思想。通过领导的言谈举止，连贯而不是零散，系统而不是肢解，全面而不是单一，深入而不是肤浅地分析和把握领导意图，努力与领导同步思维甚至超前思维。最好能够做到，如果领导来不及考虑的问题，你能提前想到；领导想到的问题，你能具体细化；领导担心的问题，你能提前预见；领导希望解决的问题，你能有法破解。 3、细心比较论证。首先，不仅有方案，而且要有充分论证。论证既要有优点，又要有缺点，特别是要把困难因素、风险因素讲清楚，不能只报喜不报忧，不能只讲有利因素，隐瞒不利因素，尤其是不能把方案说得尽善尽美，白璧无瑕，因为任何事物都是一分为二的。其次是要有比较。各种方案之间，既要横向比较，又要纵向比较，对技术因素、工作进度、成本费用和难易程度、主客观条件等环节，进行全面的、系统的分析比较，这样有利于决策层从中选择最佳方案。再就是方案建议要具体。不能太原则、太笼统，只有为什么、是什么，而没有怎么办，就会缺乏操作性，使人摸不着头脑，无从下手。任何建议方案，都应该做到：不仅提出问题，分析问题，而且要拿出解决问题的有效办法和具体措施。每一个成熟的决策建议方案，都应该回答三个“？”：是什么方案？为什么提这个方案？怎样实施这个方案？ 首先，要进行必要性论证。做到“四看”：一看是不是领导很关注。一般来说，领导关注的都是重大问题、根本问题。二看是不是当前最急需。三看是不是其中有创新。四看是不是很实用。首先具有很强的针对性，切中要害，或者完全符合实际；其次具有很强的操作性，易于落实，能够办得到；再就是具有很强的可控性，便于检查，便于工作成效不断巩固和发展。必须是符合单位实际的点子，不是照抄照搬别人的东西，而是融会贯通上级指示，结合本单位实际，具有单位特色，能走出一条新路，能取得崭新的业绩；必须是既治标又治本的点子，能取得全局的、系统的、长远的效益；必须是快刀斩乱麻的点子，能抓住关键，牵一发而动全身，使久拖不决、久治不愈的问题较快得以解决，收到立竿见影的效果。 其次，要进行可行性论证。一是有没有违规嫌疑？古人讲，“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”也就是说，一个人每天要多检查反省自己：为别人出主意做事情，是否忠实呢？和朋友交往，是否真诚讲信用呢？对老师所传授的知识，是否复习了呢？不搞“上有政策，下有对策”的投机行为，防止亵渎政策这条“生命线”；不搞“知法违法，钻法律空子”的冒险行为，防止触摸法律这条“高压线”；不搞“无视规矩，擅闯红灯”的散漫行为，防止越过纪律这条“警戒线”。看出的点子是否符合党纪国法、政策规定，有违规嫌疑的点子坚决不出；看出的点子是否符合优良传统，影响领导机关形象的点子坚决不出；看出的点子是否符合实际，不受群众欢迎的点子坚决不出；看出的点子是否经济实用，华而不实、劳民伤财的点子坚决不出。二是能不能留下后遗症？三是利弊得失如何？要纵横比较，反复衡量，系统论证，力求找出利大于弊的最佳途径，以及探索趋利避害的方法和措施，按照“两利相权取其重，利弊相权取其利，两弊相衡取其轻”的原则，确定工作重心，形成基本意见或处置建议，供领导抉择。机关干部在提意见建议时，要注意多提几个方案，给领导留有选择余地。一般来说，解决一个问题，提出两三个方案为宜。 再次，要进行实践性论证。一是跟踪检查到终端——最基层单位。重点检查基层对上级的指示、决议内容知道得全不全，对精神实质理解得准不准、透不透，对落实工作抓得紧不紧。特别要检查决策好不好操作，基层的承受能力怎么样，在人、财、物等方面还有什么矛盾和困难，需要帮助协调解决的，要积极协调，需要调整方案解决的，要抓紧拟制。 二是反馈问题要及时。发现问题要及时向党委、领导汇报，不能隐瞒，不能拖拉，更不能对问题视而不见，盲目地唱赞歌。在某种意义上说，掩盖问题就是失职，发现问题就是政绩。 三是修正意见要果断。发现决策在执行过程中的不足和缺陷后，要及时拿出修正的意见和建议，迅速果断地向领导提出，不能顾虑重重，犹豫不决，丧失纠正错误的良机。特别需要指出的是，机关干部要有勇于自我否定的精神，因为，领导的决策里有你的心血，对了有你的功劳，错了有你的责任。不能过于自负，不能要面子不要真理。只要经过充分论证证明是错了的，就自觉放弃和纠正，把由此带来的损失降低到最小程度。 ========================================== 办事滴水不漏 不论办任何事情，上级指示的，领导交办的，下级请示的，同事委托的，都要办得明明白白，不能办得稀里糊涂；都要雷厉风行，不能拖拖拉拉；都要严谨细致，不能粗枝大叶；都要有始有终，不能虎头蛇尾；都要严格有序，不能杂乱无章。 求快——急事急办，特事特办，有事速办 急事急办：大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢就可能误事。当然，我们说的“急事急办”，绝不是遇事急躁，处事毛糙，乱了章法，慌了手脚。应该是，越在紧急情况下，越要追求办事的一次成功率。做到遇事不慌，稳中求快，实现速度与效益的统一。处置紧急事件，必要时可采取先斩后奏，或者边斩边奏的办法。 特事特办：特别的事，或是过去没有遇见过的事，或是现行法律条文没有明确规定而又不解决不行的事，或是几个部门职能有交叉但领导批示让你牵头解决可解决起来又吃些亏的事。这些都需要办事时灵活处置。但要做到“三思”：一是正思，再三想一想做这事的利，包括有利条件不带来的好处，有哪些积极的影响。二是反思，再三想一想做这件事的弊，包括不利条件，可能遇到的阻碍，有哪些不良影响。三是合思，将正反两个方面结合起来思考，把不同方向、不同距离、不同角度、不同方面的因素都思考在内，权衡利弊得失，估价风险，力求找出最佳途径，趋利避害。 有事速办：大凡会办事的人，都能做到越是不急的事，越是抓紧时间去办。一方面，早办完早见成效；另一方面，早晚都得办，早办完早解脱出来，把精力转到其他工作学习上。一事当前，立刻去做，毫不犹豫。对今天要办好的事情，要抓紧落实，决不拖到明天；对有时限要求的工作，正常时间完不成的，要加班加点，坚决按时完成任务；对那些时限要求宽松一点的工作，也要快节奏进行，以争取主动。努力做到：信息不在我手里梗塞，文件不在我手里积压，事情不在我手里延误，工作不在我手里中断。刘伯承元帅曾提出，机关人员要“案无积卷”、“事不过夜”，他还把快速办事的要求具体化：第一，了解情况要快。以最快的速度了解情况，以最简洁的方法提出报告。报告要昼使用图表，做到一目了然。第二，研究情况要快。参谋人员研究情况，不能慢条斯理，而应是生活在情况变化之中，随时随地进行研究，重要情况要及时上报。第三，计划、部署要快。第四，传达命令要快。第五，总结经验、捕促战机要快。 求准——理解意图准，掌握情况准，反映问题准，处事站位准 理解意图准：要着眼全局而不是局部，着眼于全面而不是孤立，着眼公利而不是私利。 掌握情况准： 处事站位准：在领导面前，未经核实的情况不能乱讲，没有依据的意见不能乱提；在机关不能炒作未公开的领导意见，不能背后说三道四；到基层讲话办事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消极情绪。一戒场合越位。避免喧宾夺主，有失礼仪。二戒工作越位。三戒表态越位。切忌信口开河，胡乱表态。四戒决策越位。在决策酝酿阶段可以大胆提意见建议，但决策的确定，由领导拍板。五戒谈话越位。注意谈话的政治性——不涉及领导的人际关系、保密事务，不能与领导所要执行的政策、方针冲突。注意谈话的从属性——不能指手画脚，夸夸其谈。注意谈话的事物性——正规的谈话只能说公事，不要把宴会厅里讲的东西也一股脑儿搬到办公室来。注意谈话的被动性——谈话要精心计划，留有余地。 求细——大事不糊涂，小事不马虎，熟事不大意，生事不自负 求细，就是心细如发，一丝不苟。世界上怕就怕“认真”二字，事业好就好在“一丝不苟”。 大事不糊涂：在大是大非面前，头脑要非常清楚，想得要非常细致，做得非常周全，不能有半点的大意与疏忽。在办理大事上，一定要有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，有根有据，有章有法，有理有节，有始有终。 小事不糊涂：概括人们的工作方法，大致可分为两种，一种人是举轻若重，一种人是举重若轻。领导干部两种人都需要，但机关干部必须学会举轻若重，再小的事也要慎重处理。机关工作是一个相互联系、密不可分的有机整体，哪一项工作都不能小看，哪一件事都不能忽视。无数事实证明，机关工作无小事，小事办好了是小事，谁也不会去注意，小事办得不好就是大事，出了纰漏就会引起领导关注，就会被追究责任。不少机关干部大概都有切身体会，工作中常常有这样的情况：一个会议开得很顺利，就因为主席台座次没排好，有个首长的文件没送到位，惹来很大的麻烦；一个材料写得很好，就是因为出了几个错别字，好像一顿美餐吃了个苍蝇似的。可以说，一个会议的主持词，一个请示批复，一个情况报告，若出现错误，就会影响一个部门、一个干部甚至整个单位的形象。现实生活中，这样的深刻教训很多。仔细想想，因小失大，真是得不偿失。要高度重视小事，要看到，小事有时并不小，它连着大事，做不好可能变成牵扯全局的大事。比如接电话，事虽小，但能考你的为人处事，考你的随机应变，考你的事业心、责任感。对群众来说，你代表的是党委的形象；对上级来说，你代表的是机关的水平；对领导来说，你代表的是机关干部的群体素质。要认真关注小事，该亲眼看的要到现场，该直接找本人的不能通过二传手。要耐心做好小事，要看到，小事并不等于简单，有些小事干起来还非常麻烦，有时很小的一件事，可能返工好几次还办不利索。有时事情不来便罢，一来就挤在一起。所以，特别需要耐心和恒心，要不厌其烦，不厌其小，不厌其碎，认真办好每一件小事。特别是那些跨度大，久拖不决的小事，更要特别小心，不能忘事、漏事，始终关注发展变化，什么时间办到哪一步，要心中有数，有头有尾，确保落实。 熟事不大意：要专心，专心致志做好自己所担负的工作。要精心，精益求精地做好自己的工作，再熟悉的事情，也要坚持高标准，不粗枝大叶，马虎应付，自以为是，得过且过。要诚心，诚心实意地做工作。 求严——按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职责办事 要讲职业道德，谨访不作为心态。一是熟视无睹型。对职责范围内的问题，甚至危及人民群众生命财产的事情，视若不见，置若罔闻，袖手旁观。二是不以为然型。对群众反映的问题，发出的请求救助信号，不以为然，认为是虚张声势，不去采取防范措施，致使不应该发生的问题发生了，造成了严重的后果。三是相互推诿型。踢皮球、和稀泥。四是冷漠无情型。对人民群众的呼声无动于衷，冷漠无情。 要按级尽责，谨访“多管闲事”。 |
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