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怎样做到委婉地“批评”上司

 圆角望 2015-06-07


怎样用“批评”这副良药让拥有权威的上司既不感到苦口,还美滋滋地接受呢?你不妨可以使用以下的法子。


救人利刃一:把“批评”转变成提醒。


案例:上司自己把文件撂在一边,既不翻阅,也不签字。当有关部门追究时,他反而质问下属为何不提醒他或早点儿给他。作为他的下属,你必定和任何人一样,感觉非常气愤。因为你的上司似乎在有意推卸责任,虽然那样既没有道理,也没有道德。

然而,即使这样的上司三番五次地犯同样的错误,你也不要反唇相讥、直指其非。毕竟,你只是他的下属而不是他的上司,即使是老板,也有可能只对董事会股东负责。毕竟,他实际上早就知道是自己做得不对了,只是碍于面子,不愿意面对现实承认错误而已。作为下属的你,要是不了解到这一点,却去直接点破“机关”,无疑是在拿自己的前途开玩笑。

懂得说话技巧的下属,会把批评的话语吞到肚里,变成日常的提醒。如每天像很关心上司似的提醒他有一份报告还没签,或者表现得好像害怕报告没到他手上似的故意提醒他。如此这般,上司为了避免忘记,就会主动把文件弄好。这样,不但能够保证工作如期完成,也保留了上司的自尊和面子,还增加了你对他的重要性。一举三得,何乐而不为呢?如此使用“双刃剑”的救人一面,你的晋升之路还会远吗?


救人利刃二:当众赞扬,私下批评。


乍一看,有人会觉到这有两面三刀之嫌。事实并非如此,与那种表面一套、背地一套的人相比,有着本质上的不同。

每个人都喜欢听赞美的话,尤其是这种话当众听到,会更加觉得有面子。反之,有关批评的话最好私下里说,这除了能照顾到对方的面子外,对自身形象也能产生良好的影响。另外,在批评别人前,要先从对方角度想一想,为什么他要那样做。有时候,对方可能是有难言的苦衷,没有办法,又不愿意向别人透露隐情。批评时的语调也非常重要,人们常说,“一样话,两样说”,即使是同样一句话,用不同语调说出来,听起来的感觉往往是大不一样的。

要切记,批评不是联欢会,最好能控制在最小范围内。被批评可不是一件光彩的事,没有人希望在自己受到批评时召开一个“新闻发布会”的。所以,为了被批评者的“面子”,在批评的时候,要尽可能避免第三者在场。不要把门大开着,不要高声地叫嚷,似乎要全世界的人都知道。在这种时候,你的语气越“温柔”,越容易让人接受。

特别注意:批评绝不是发泄不满!

千万不要把批评当做发泄不满情绪的方式,批评不是发泄感情,除非你是恶意的批评。善意的批评是为对方着想的,而不是纯粹表达自己的愤怒。被批评者在接受批评后,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是在为自己好,是善意的批评;另一种则是认为对方在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度会完全不同。因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要记着批评的原因,不要把自己的利益放在第一位,要让对方感到批评是有益的劝导,这样就会很容易接受。

特别提醒:尽量避免批评老板和上司,除非你不想干了!

批评老板和上司是最不明智的做法,一定要尽量避免。因为,如果你曾经批评过他,那么当他不愉快时,就会想起你、憎恶你;如果你曾批评过他,在加薪时,让他有了不良的印象,你就会被排除在加薪者的行列,即使迫不得已给你加了薪,加薪幅度也不会高到哪里去,至于升迁机会,就会更为渺茫。


来源:周维丽《别让不好意思害了你》

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