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办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右，联系八方的枢纽，具体的工作就是通常所说的“三个服务”，即“为领导服务、为机关服务、为基层服务”。 办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务虽然繁琐，但很重要。四是临时性。办公室最大的规律就是“没有规律”，经常接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性比较突出。全面深入认识办公室的特点是对办公室工作的基础和前提。那么该怎样做好办公室工作呢？浅谈几点看法： 重在安排。一是明确分工。对办公室工作要按性质合理分工，使人人有责任、有任务，个个各司其职，精诚协作，形成精干、高效、创新、团结的战斗团队。对临时性工作要切忌同时交给同一职级的两个人。否则，就会出现“龙多不下雨”、“三个和尚没水吃”等相互推诿、互相扯皮的现象。二是量化考核。要建立岗位目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员肩上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作性强。对事务性的岗位，如办会、办事、收发、接待等不宜量化的环节，制定规范目标；对以效率质量为主的岗位，制定效率质量目标。三是靠实责任。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，不推拖、延误。把“办公室里无小事”的工作理念印在脑海，牢记每一件事都牵涉大局，关乎局机关整体利益，必须时刻注意。 贵在严谨。办公室工作要做好，既要讲雷厉风行，更要讲严谨细致。公务接待工作亦是如此，一点疏忽、一处失误、一个闪失都会影响效果。公务接待活动成败在于圆满顺畅，圆满顺畅关键在于严谨细致，活动过程离不开严谨，重点环节离不开严谨，关键节点同样离不开严谨，“接待无小事”都要牢固树立严谨细致、精益求精的意识，让严谨像空气一样在接待工作全过程、广覆盖，不留死角，不存盲区，起到潜移默化、润物无声的作用。 乐在学习。一是知识要广。要广学博采，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。办公室人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本部门发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室人员要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领导的“资料库”。对兄弟县市好的经验和做法，注意搜集总结，并结合实际加以吸收利用。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对局领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮，不拖拉散漫。 荣在奉献。一是敬业。办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，在这里工作就要付出比别人更多的努力和艰辛。因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。“老黄牛”精神的实质就是干。在办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。办公室人员要象“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现。办公室人员要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。四是奉献。办公室工作辛苦，生活清苦。在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。办公室人员应该以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。 要在廉洁。作为接待人员，要坚持群众观点不能丢，宗旨立场不能变，廉洁意识不能忘，“勿以恶小而为之”，不要贪小恩、迷小惠、恋小礼，一定要紧绷廉洁这根弦，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，学会慎独、慎微、慎初、慎权，稳住心神，抗住诱惑，管住手脚，补足精神之“钙”，炼就金刚不坏之身，不给单位家庭添乱，不给接待工作蒙羞，不给办公室形象抹黑。(江陵县司法局办公室 刘欢) |
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