（一）、跟进过程中的一般要求与秘诀跟进过程中的一般要求；与客户一起成长，设身处地的为客户考虑，换位思考。帮助客户了解清楚产品和事业机会。一般情况跟进4次以上。第一次和第二次尽量不要超过24小时。 跟进秘诀： 1、认同客户的所有问题。中性就是权威！先同意他，然后用问题回答问题，让他自己说出答案，他自己才认同你的引导，把你的思想巧妙的换到客户嘴里说出来。 2、“抗拒点就是购买点，拒绝的理由就是购买的原因”。 “正因为这个，所以才这个”比如客户说没有钱，你需要理解正因为他没有钱，所以才需要赚钱！问题就是购买信号。 3、设身处地的为客户考虑，换位思考。 4、制造假设问句：所有的事情都源于假设（梦想和比照发源地），例如“假设有一个非常好的赚钱机会，你是不是需要用心了解一下。”、“假设这个机会非常棒，您不希望把握吗？” 5、方法：反问法、对比法、举例法、假设法 6、公式：“除了。。。。还有。。。。”“假设。。。。那么。。。。” （二）、答疑话术与技巧：1、我没有兴趣 您会这么说，也许仍对隆力奇事业有所误解，认为是推销的工作、利用人赚钱、小生意……，因此请您深入了解之后，再看看是否会更有兴趣？作隆力奇是有许多乐趣的。 谈到兴趣！其实我的兴趣是摄影、绘画、游山玩水……，从事隆力奇事业就是为了能早日得到有钱悠闲的生活方式，能充分依自己的兴趣生活，实现梦想。而工作是看有没有前途，有没有发展性，只要您了解隆力奇事业的真谛及发展潜力，相信您也会有兴趣来从事的。 就像看棒球一样，如果不了解棒球活动的规则及玩法，我们也不会产生兴趣，因此当您真正了解了隆力奇，您也会有兴趣的。 难道说您每天上班，也是为了您的兴趣吗？ 2、我没有口才 您认为做隆力奇需要很好的口才吗？您看（产品示范）重要的是演示，您只要将产品的好处示范出来，好的产品大家会喜欢。您只要学会示范，让产品替您说话。 您认为我的口才好吗？我已经深入了解隆力奇的产品和制度，假使要谈您目前从事的工作，您一定介绍得比我有条理，那是您所比较熟悉的，因此只要您熟悉隆力奇的产品和制度，人家也一定会说您的口才好。 您是否希望增进自己的口才呢？我们有很好的训练学习机会，您不用担心您的口才，只要您愿意学习，有一天您会发现自己的口才也很不错呢！ 3、我没有钱 我问您一个问题您不会生气吧？您每天刷牙吗？洗脸吗？（当然要）那您用不用牙膏、洗面奶、沐浴露……？是不是都要用钱来买？今天，我给您介绍的产品不光是效果一流，重要的是浓缩的，省掉包装费，用的时间长，长期使用还会省钱。就因为这样，我才介绍给您的。 那您一定想赚钱对吧？可以来了解一下，万一让您赚到了，您不就有钱了吗？ 4、我的朋友很少 刚开始我不知道谁会做这项事业，所以觉得没有什么对象，但是我现在了解了，才发现对象很多，因为每个人都要刷牙、洗头……，而想赚钱增加收入的人也很多，如果您坐下来静静想一想，一定能想到一些朋友的。其实每个人都有朋友，只是可能平常较少和他们在一起，而当您从事隆力奇事业后，您一定会很喜欢和他们一起发展。 只要您有心交朋友，那么陌生人只是您还能没有认识的朋友。因此，我们可以教您认识人的方法。 想想！如果有人请您写出一个名字给您一千元的话，您还会写不出吗？ 您结婚时请了几桌酒席？每桌坐了几个人？ 5、我没有时间 每个人都有时间，问题是时间的使用价值罢了。正如给您一元钱让您把一张椅子有您家搬到单位您会说没有时间，但给您一千元您就有时间了。您说没有时间从事隆力奇，是由于不了解隆力奇的价值。 任何人一天都有24小时，而有的人却能利用相同的时间，达到很高的成就，为什么呢？那时因为他们善于利用时间，把握最有经济效益的机会；隆力奇事业正是一个具有绝佳潜力的机会，而您只要运用闲聊、零碎的时间，投资在隆力奇事业上，成功之后您将会有更足够的时间去做您想做的事。 6、我很忙 您要忙到何时，才可以不要这么忙？我相信您也不愿意忙一辈子! 您这么忙，有赚到您想赚的钱吗？相信您也不愿意穷忙！ 是呀！我看您是很忙，您的收入一定很好，但是您每天都这么忙，何时才有清闲的日子享福？更糟的是，如果发生意外，使您不能工作，那么家庭的经济是否维持长久？所以事实告诉我们：忙碌并不一定能带来经济保障，如果您确实了解了隆力奇事业能为您带来经济上的保障，您一定会乐意安排出时间来追求有钱悠闲的生活方式！ 好极了！我们就是要找寻忙碌的人来合作隆力奇事业，因为像您这样忙碌的人，通常也是想积极改善生活的人，而隆力奇事业是给予不愿永远忙碌的人的一个最好的机会。 7、我不喜欢推销 很多人也不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打、强迫推销、油腔滑调。事实上，我们是在经营隆力奇事业，其基本精神是分享。这是一种本能，就象鱼生下来就会游泳一样；假如您觉得一部电影好看，您会不会介绍朋友去看？这就是分享的本能，您认为隆力奇的产品好用，为什么不能介绍给他人？更何况隆力奇的产品有质量保证！ 为什么您不喜欢推销？是不是上门推销，面对陌生人开不了口，感觉低人一等？在隆力奇事业中，我们的产品是日用必需的消耗性产品，我们只需换产品使用，人前消费，不必上门推销，只需重复的服务固定的顾客就可以了。在隆力奇事业中，您只要做好产品的示范工作就可以了，买不买由顾客自己决定！ 8、位置太低，学不到什么，不甘心只做推销的 谁也不愿意只做推销员，是吧？我也一样，所以我才来接触隆力奇事业，因为在隆力奇中可以发展个人的事业。我们不是去做推销员，而是去做老板，做老板您一定愿意，对不对？ 9、孩子太小 孩子几岁了？您可以带着他做隆力奇，其他的工作能让您带着孩子吗？隆力奇可以在家做，所以可以兼顾家庭，每个人都爱孩子，但是每个晚上和他们守在一起并不能担保他们的未来，当您成功后，您不是有更多的时间和他们在一起！ 10、做隆力奇太麻烦了 天天上班麻不麻烦？为了赚取生活所需，您会天天不厌其烦的工作，就象结婚也是很麻烦，要准备那么多事情，但是您去很兴奋。因为您知道为什么而作？如果您知道为什么隆力奇事业值得做，您就会很乐意从事而不觉得麻烦了。 您想在隆力奇中赚多少钱？如果只想每个月赚二、三百元，可以不必开会，也不麻烦，但是想赚上万或更多的钱的话，就不要怕麻烦了。 开始发展时是这样的，但当您的隆力奇事业上轨道后就轻松了。其实您只是趁还强壮时，努力工作三、五年建立一个基础。这总比到了年老之后努力工作来的好。您难道没看到很多已退休的老人还辛苦工作吗？那才真的麻烦呢！ 11、我很累不想再兼职 请问您为什么会觉得累？是工作压力大，工作时间长，太枯燥？或是工作不合您的兴趣？还是看不到工作发展的潜力？……假使改变一下工作环境或性质，能让您觉得很有趣味，很有发展潜力，对未来充满信心，您还觉得累吗？ 比如说：上了一天班回家感到非常疲倦，躺在沙发上懒洋洋的了无生气，突然电话铃响，传来女友娇柔的声音时，顿时倦意全消，立刻生龙活虎的去约会，请问这时的您还会累吗？ 12、隆力奇事业不适合我做 当我刚开始从事隆力奇时，也不知道适不适合我做，但是当我深入了解后，我发现机会不能说适不适合一个人。如果是可以建立起幸福的机会，我们就应该试试。 没有人生下来就是医生或律师，这是训练，学习或环境的影响。 13、另一半反对或家人反对 有很多在隆力奇事业中成功的人，开始时都遭受到亲人反对，反对的理由，可能保护您或不了解，假如有时间可以请您的另一半来了解，最重要的是，您对隆力奇的了解如何？如果您认为隆力奇对您全家有好处的话，您必须坚持下去，而且您的成长也可以改变您另一半的想法，甚至与您一起发展隆力奇事业。 14、面子问题 是的，刚开始我也觉得很没面子，我认为隆力奇是一门推销牙膏的小生意，后来我才发现有很多医生、律师、老板也在做，深入了解才知道隆力奇是一项事业，我们是在经营一门真正的事业。 如果您要开创一个事业，关心您的人都会祝贺您，所以您一定觉得很风光、有面子，不过生意发展的结果却不一定，如果失败了呢？那就真的没面子了，隆力奇事业是一个整整当当的事业等着您来发展，就象开创其他事业一样，但是隆力奇事业里没有失败的忧虑，只要您愿意学习付出，一定可以成功，那时候您就真正很有光彩有面子。 15、不好意思赚朋友的钱 隆力奇所推销的产品是生活必需品，我们的亲友每日需要使用，所以一定要购买，如果您不向他介绍，他们也要向杂货店、商店甚至其他人购买，别人也要赚他们的前。换个角度来看，如果您的亲友在销售您所需要的日用品，相信您也会向他购买。钱与其让陌生人来赚，为何不给自己人来赚？更何况隆力奇公司的产品，只要使用，就会得到很多好处，还省钱。难道就因为不好意思赚朋友的钱，就好意思让朋友无缘接受这么好的产品吗？ 16、我很满意我的收入 我知道您相当成功，相当有钱，做隆力奇除了自己赚钱，最重要的是帮助很多人赚钱，而我们身边有很多人需要这个机会，更何况隆力奇的收获，很多是金钱买不到的。 17、不太相信可以赚钱 那您想不想赚钱？那万一可能呢？您的怀疑是来自您对隆力奇的不了解。来，跟我去了解一下，万一因我们的不了解而错过一个赚钱的机会不是很可惜？反正了解也不需要投资。好，我们定个时间，您看明天下午好吗？ 18、赚钱时间太长，前期没有收入 我告诉您这个机会，不是让您马上赚钱。马上赚钱的机会很多，做服务员可以马上赚钱，捡垃圾也可以马上赚钱，但是您觉得有发展吗？隆力奇事业虽然要辛苦一段日子，但却有很大的发展。这正是我要告诉您的原因。 辛苦一阵子风光一辈子与辛苦一辈子，平淡一生相比，您要哪个？ 19、赚钱太慢了 快慢的感觉是比较而来的，目前相当多业务员以兼职的方式做隆力奇，通常一年左右就能达到收入介于2万到万间，这样的速度应该不算太慢。 一般传统的生意往往投入大量金钱后，再经过一年的辛苦努力还无法达到收支平衡的地步。而对于上班族来说，想要拥有一份月收入三千元的薪奉，往往需要多年的历练与力争上游，每天辛勤工作8小时以上才能达到；而一般从事隆力奇的业务员则是利用业余时间，以兼职的方式进行，每天利用的时间有限，比较一下，隆力奇怎么会慢呢？ 20、您说隆力奇这么好，那么您现在赚多少钱？ 我赚多少并不重要，重要的是您想赚多少？ 您认为我该赚多少钱？您认为应该赚多少钱才值的您去做呢？ 如果您下的功夫比我深，您可以赚得比我多，我可不希望等到我赚很多钱的时候才把隆力奇事业介绍给您，不但耽误您成功的时机，而且受您埋怨。 |
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