|
当前浏览器不支持播放音乐，请在微信或其他浏览器中播放  The Rain 久石譲 - Joe Hisaishi Meets Kitano Films  QQ音乐
潜藏在优质客户的外表底下究竟是一张什么样的面孔？真的是国外大公司的大老板？还是另有目的别有用心者？这个问题困扰着众多外贸人。
做机械设备出口的成一去年11月底接到了一个来自科威特的客户Q先生的询价。“Q先生告诉我说他手头上有一个工程，想要我们的产品，让我为他提供报价。由于他提供的工程图纸很实在，我一直深信他是真心想买我们的产品的。”成一对小编说道，刚开始一切都很顺利，哪怕成一公司的产品在同行业中价格偏高一点，对方都没有太大的异议。
之后，成一一直跟紧客户，然而Q先生对于报价没异议的同时，也没有表示出下单的意向，只说等图纸出完，才会下订单。“这一等就是几个月，期间我曾打过电话企图询问情况无人接听，对方后来告诉我在德国旅游，没接到。我一直跟他保持联系，最后一封邮件截止到今年三月末。”成一说，由于对这个客户十分重视，因此她时时关注他在个人网站上发布的动态。
然而，意料之外的事情还是发生了，“4月30日，就是放假前一天，我们的主管B告诉我，Q先生从2011年开始就一直在我们公司询价，也下过PI，最后却不知道什么原因突然不做了，订单转由当地另一家公司A的工程师D跟进，最后依然没有成交。之后才知道，Q先生曾经是M公司的CEO，一直以来都在询价并套取大量的商业信息。”成一说，这个信息对她的打击有点大，辛辛苦苦跟踪了半年的客户竟然有可能是竞争对手，她一时有点接受不了。
经过多方了解，成一发现Q先生不仅曾经是M公司的CEO，跟她联系时是以E公司CEO的名义，而A公司的工程师D曾经在M公司工作过，一切貌似都联系起来了。然而，Q先生一再表示会下单，并且解释了M公司其实是他与他父亲合办的，又让成一觉得，Q先生还是有合作的意向的。如今，成一面临着两难的局面：客户Q先生到底是不是竞争对手？这个单子是否继续跟进？假如Q先生真的是竞争对手假扮的，成一是否将这件事戳破？
针对成一的问题，小编曾经采访过的上海某外贸公司总经理说过，虚假询盘的内容主要表现为以下5个方面：
1．不分种类，无大概方向，直接问某个产品大类的价格；
2．当你问他预订情况的时候，回给你的是不实际的数字；
3．一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商；
4．格式化的询盘；
5．发同行资料及报价给你，要你报价。
对于客户Q先生，同为外贸人的Malinda告诉小编，她认为Q先生是竞争对手来套问价格和商业信息的可能性很大，但这是行业常态，必须将心态摆正：
1．报价问题不大，其他商业信息谨慎对待，对机械类产品关键部件只报性能，不报规格；
2．在没有证据的情况下建议成一继续以对待客户的态度对待Q先生，但心态可以放轻松，别抱太大的希望，也没必要将事情戳穿，更不要有反面情绪。
外贸行业是一潭深水，商业欺诈、同行间勾心斗角更是屡见不鲜。作为外贸人，不仅要有一颗高度警惕的心，同时还要有容纳万事的胸襟和看淡这些行为的心态，否则，如何抵挡得住这如山的压力？
|
