一、常见家庭宽带故障的解决办法: 1.检查网线: 检查网线接口有没有松掉(网线两端都要检查),松掉了的话插紧后重拨一下。 看网线有没有坏掉(包括网线和水晶头),换一根网线试一下,如果可以则是网线坏掉。 2.重启设备: 重启下电脑、重启路由器,故障可能会在重启后消除。 3.检查宽带账号: 如果总是出现账号和密码不合等错误,检查宽带账号和密码有没有输入错误,修正好重拨。 同时确认下宽带账号是否到期、欠费。 4.电脑软件检查: 1)用最新版本的QQ电脑管家和360安全卫士的电脑故障诊断的功能进行检查, 检查后按结果进行修复。 2)病毒感染:用杀毒软件进行杀毒。 3)重置电脑网络防火墙:打开"控制面板"---打开"Windows"防火墙 ---单击窗口左边的"还原默认设置"进行重置。 4)网卡驱动损坏:重装网卡驱动 : 到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动,双击安装。 5.硬件问题: 如电脑主板、路由器、网卡等坏掉,用替代法一一检测。 如果坏掉就将其进行更换,或联系专业电脑维修人员进行维修。 6.设备更换: 如果您更改您原有的上网方式,如更换电话,增加路由器等,如更换后无法上网, 请您拨打维修人员电话提供您的账号信息,关闭电脑、 关闭路由器等设备10分钟后进行拨号。 二:常见拨号错误代码解决办法: 错误代码需要将网线插到电脑上,根据拨号连接进行手动拨号(路由器是自动进行拨号,如拨号错误无法读取错误代码),您可按照相应解决办法自己进行故障排查,如按步骤无法解决问题,请您按照安装时给您的联系方式进行故障报修。 宽带连接错误623:找不到电话薄项目 解决办法: 1、是否有防火墙或上网助手等软件,如有则建议退出。 2、检查网卡状态并拔插网线。 宽带连接错误645:拨号软件文件受损造成(常见于XP系统) 解决办法: 1、请删除并重新创建“网络和拨号连接”。 2、需要进行电脑系统重装。 错误代码651:您的连接设备报告了一个错误,未找到指定的端口。 解决办法: 1、请删除并重新创建“网络和拨号连接”。 2、禁用本地连接--关闭电脑、关闭路由器--检查设备的所有插头拔下重插--拔下设备的电源插头--等待5分钟后插上插头--开机--启动本地连接拨号。 错误代码676:属于用户账号锁死问题,您可关闭电脑、关闭路由器20分钟后进行拨号。 错误代码678:一般属于线路故障。 解决办法: 检查网线是否损坏,防火墙是否禁用宽带连接。 也可能有由于路由器或人为反复拨号被系统列入黑名单, 需关闭电脑、关闭路由器20分钟以后再试。 宽带连接错误691/619/718(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误): 1、域上名出现错误(用户名或密码输入错误)。 2、服务器无反映(机房用户端口错误,或账号未被激活)。 3、电话或宽带到期欠费造成。 解决办法: 1、用户名密码填写错误,重新确认填写拨号。 2、可能由于为保证您的账号单一使用进行了账号与设备的绑定, 建议您关闭电脑、关闭路由器,等待15分钟再试试 3、拨打维修人员电话提供您的账号信息,关闭电脑、关闭路由器10分钟后进行拨号。 错误代码769:大多数是网卡被禁用,启用即可; 如果没有找到本地连接,一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡,可以重新安装。 |
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