【技能】遇问题不求人，宽带排障自学指南！

宽带排障自学指南

这个春节，

小伙伴们基本都休假在家，

上网聊天、视频、玩游戏、刷剧可少不了，

不能外出，遇到网络开小差，

肿么办❓

不要紧，

遇到小问题不求人，

自己在家就能轻松解决！

快跟小编一起来看看吧~

宽带无法上网

① 检查宽带是否欠费

千万不要因为这种初级问题，影响你上网。缴费完成后需要稍等才能恢复，如果没有恢复，请把光猫、路由器断电重启动。

 

② 检查路由器

检查路由器指示灯是否正常，若路由器出现问题，可关闭后等待几分钟进行重启。

 

③ 检查光猫信号灯

• 电源信号灯——不亮需要检查是否通电
• 光信号灯——亮红灯表示无信号接入，需要进行排查
• 网络G灯——不亮表示网络异常，重新拔插网线
• 网口灯——常亮或闪亮均表示正常（不亮表示网线异常，可插拔光猫的网线及路由器网线或者电脑主机后面的网线）

 

④宽带连接错误代码

• 错误代码691、619、629、676——账号密码错误、宽带到期、绑定宽带手机欠费。
• 错误代码678、651——线路故障、数据问题、光猫故障（建议重新拔插光猫和电脑连接网线）
• 错误代码769——本地连接被禁、网卡驱动、硬件故障。（修改网卡驱动路径：我的电脑-属性-硬件-设备管理器-网卡或网络适配器）

 

⑤ 终极大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源。

宽带网速慢

① 终端问题

问题：同一网络下，只有您的手机不能流畅上网？

答疑：有可能是您的手机需要清理了，后台APP运行过多，会影响网速呦~

② 路由器问题

问题：明明提了宽带速度，却没有感觉到明显变化？

答疑：

• 也许是路由器本身拖了后腿，路由器支持的带宽低于开通带宽，影响了网速，这时建议您换个路由器；
• 如使用WIFI上网，也许是路由器摆放问题，建议路由器放在无阻挡的传播空间，减少信号穿越障碍物的数量，尽量远离蓝牙耳机、微波炉、无线键盘等可能会干扰信号的设备~

③ 网线问题

问题：升了宽带速度，换了千兆路由器，网速还是慢。

答疑：您的网线也许有问题了，5类网线无法支撑您的高网速，最大传输速度只能提供100M，要替换成传输速度更好的超6类网线。

④ 服务器问题

问题：大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。

答疑：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是电信的服务器，会出现不流畅现象，建议选择电信服务器版本的游戏。 

电视无信号

① 检查机顶盒是否开机，亮起绿色信号灯。

② 检查机顶盒网络连接，确定机顶盒是否成功连接HDMI或者AV信号线，拔掉所有机顶盒线路，重新按要求插入，防止线路不稳、插错网线~

③ 检查信号源是否错误，在电视机遥控器上找到“信号源”、“信号选择”、“TV/AV”、“HDMI”等按钮，选择找到可以看到画面的信号源~

春节和疫情防控期间提醒您减少出门次数，做好安全防护。如需出门，一定一定要佩戴口罩哦~

同时，要注意以下事项：

1、保护进户光纤，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2、修改密码要慎重。一个宽带用户，共有三个密码：宽带密码、WiFi密码、互联网账号密码，一旦设置出了问题，可能就会影响您正常上网、看电视。

内容来源：电信营业厅发现君