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近期关于医闹的报道层出不穷，难道医患矛盾真的到了相互挥拳头、动刀子的地步了吗？其实将心比心、相互宽容、相互理解，医患都是彼此眼中可爱的人。 作者：李鸿政 来源：医学界呼吸频道 2012年，哈尔滨医科大学附属第一医院实习医生王浩同志被无辜杀害，那年我也在外地医院实习，闻此噩耗后义愤填膺。接下来的几年，这类令人发指的事情铺天盖地，似乎到了一种不可收拾的地步。 与父亲通话的时候，我一般不会主动说起这些让他心惊胆战的事，但那天父亲却主动挑开了话题，告诉我：做医生最重要的是将心比心，查房时跟病人多聊几句，问寒问暖，病人会很感激的，不要忽略这些小事。现在的环境不好，无理取闹的人哪里都有，更应该做好自己该做的事，注意保护自己就好了。 现在关于医患矛盾的问题，几乎每天都有负面的新闻报道，弄的人心惶惶，但现实真的有那么恶劣吗？我们真的已经四面楚歌了吗？医生这个行业真的是后继无人了吗？ 我不禁想起了两件小事。 2012年我在外地一家三甲医院实习，当时收了一个肝硬化代偿期的中年男性患者，问病史的时候他很主动告诉我说他有糖尿病，但没有正规降糖治疗。下午，护士走过来跟我说88床（上面提到的患者）在吵着要见主管医生，问为什么给他打葡萄糖。我很纳闷，顺手翻开了医嘱，真的有一组补液是用了5%葡萄糖，而且没有配上胰岛素兑换，我急忙打电话给正在出门诊的带教老师，他得知情况后，说可能是开医嘱的时候弄错了，让我先跟患者解释。 88床患者是个东北壮汉，185 cm的身高，如果他发怒了甩我一巴掌，我这个小身板就要报销了，越想越害怕。可还是硬着头皮去跟他解释。他一见到我就叫嚷到：“不是跟你说了我有糖尿病，怎么还给我用葡萄糖？”还好，听他语气还没有要发火的趋势，我连忙道歉。这个时候的我，好像除了道歉以外，找不到其他的措辞。确实是我们开错了医嘱，我赶紧采取补救措施：要不我们给你补几个单位的胰岛素，可以对抗这个葡萄糖的。 88床患者忙摇手说“不要胰岛素，不要胰岛素”，敢情又是一个把胰岛素当成毒品的患者。我顺势坐在他床旁，再一次道歉。这时候他咧开嘴笑了，说我不是来找麻烦的，就是不想打胰岛素。这次用葡萄糖就算了，下次得记得改回来。听他的话语，他好像是在跟我商量，当时我有点感动，又有点羞愧，这一点葡萄糖可能对血糖的影响不大，但问题是我们犯了错误，而他原谅了我们。时至今日，我依然能够清晰地记得88床东北壮汉咧开嘴笑的模样，这个笑容让我踏实、让我感动。 一年前的一天早上查房，突然听到36床患者的女儿“咦”了一声，然后看到她盯着手上的药袋满脸疑惑。我赶紧凑过去一看，顿时心里咯噔了一下，糟糕！护士发错药了，把35床的“万爽力”发给了36床。36床的女儿望着我说：“这是怎么回事？”我从她眼睛中读到了“暴风雨来临前的平静”，我拿过小药袋说：“问问护士吧，可能是搞错了。”她看起来非常的愤怒，似乎强压着怒火问怎么会出现这种事情。这时在一旁的中年男子，也就是36床的儿子开口说道：“别添乱，是人都会犯错，护士那么忙，偶尔出点小差错不值得大惊小怪。”她瞪着他，冷笑了一声：“发错药也是小事？”我站在中间，感觉有点尴尬，只能连声道歉。中年男子望着我说：“我媳妇也是护士，我能理解你们的工作，只要不是什么厉害的药，我们不会追究的，请你放心。” 其实当时我的内心是矛盾的，错在我们，如果患者及家属追究也是可以理解的。中年男子的一番话又让我很感动，后来我找到护士并让她给患者及家属道歉。 对我来说，东北壮汉和中年男子都是可爱的人！ 医务人员犯错确实不应该，但正如中年男子所说的，是人都会出错的。医务人员要做的是尽量避免错误，而不是等出现了错误再去弥补。而一旦错已铸成，我们又多么希望这个错误不会致命，多么渴望能得到原谅。目前医患关系如此狼狈，单凭医患双方互相体谅是不够的，必须得有更深层次的支持。但医患双方的相互理解、支持却又是那么地重要。作为一个渺小的医务人员，我无法左右大环境，但如果每个人都从自己做起，心存善念，一定会有意想不到的收获。正如我们遇到好说话的患者一样，自己会被感动，而患者遇到好说话的医生，一定也是踏实的，我希望自己也是患者眼中最可爱的人。
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