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当下，几乎每个餐厅都建立了自己的微信号，但是并不是每个餐厅都把微信营销做好了。小编围绕餐饮行业做微信营销常见的9个问题为大家介绍如何运营餐厅微信公众号。 1、问：线上线下的推广活动，大家都在做，可是扪心自问，这样的活动有效果吗？ 答：关注有礼，关注上WiFi等活动，虽然很多餐厅都在做这个事，但是消费者一般都会买单。一方面是因为抓住了大众消费心理，一方面于餐厅而言几乎是零成本。 2、问：新餐厅如何利用微信做人气，增加粉丝？ 答：1、前期以订阅号为主，每周群发两三次消息，以促销为主，以餐厅文化、餐饮知识为辅，但不要广告意味太明显。 2、订阅号绑定三方平台，建立微网站，可利用互动营销模块做系列的促销活动。 3、后期可根据运营情况，开发服务号三方平台，增加订餐、预约、会员管理功能。 4、坚持全员营销，每个员工都要开通微信，进行一定推广。 3、问：怎么能让客户持续关注？平时的运营要注意哪些呢？图文推送用哪些？ 答：结合餐厅的产品和服务理念，打造出一系列自己才有的优惠互动活动。这种周期性和长期性的内容或者活动，都可以起到很好的印象累积效果，甚至可以达到给用户“截肢”的程度。同时还可以通过微信与用户沟通交流最新讯息，方便快捷、成本低。因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业，如果能花时间跟粉丝聊聊天，拉近餐厅与用户的距离，当然更好。 4、问：除了搞优惠，还有什么好办法吸引粉丝呢？ 答： 除了优惠，还可以有一些必须得关注公众号才能实现的功能也可以啊，像WiFi、某些菜只能通过微信点餐，都可以。另外粉丝之间实现互动也很重要。比如让朋友圈内的人互相拆礼盒，互相推荐，每人都能得到优惠，实现互动，既增加粉丝，又聚集人气。 5、问：线上用什么吸引客户二次消费呢？我平台上粉丝不少就是互动不起来，关键就是不知道该结合哪些活动。 答：当你把线上粉丝引导店里来，你的微信营销已经成功了，而至于后期吸引客户二次消费，很大程度上取决于粉丝第一次来店里是否享受到了超值就餐体验，这就与餐厅的菜品、服务和环境息息相关了。 与粉丝互动不起来，一方面是因为运营人员没有用心与粉丝交流，没有切实了解粉丝的需求与心理，所以不知道什么活动是粉丝喜欢的；另一方面则是单一的微信平台功能较少，有也是玩烂了的，无法引起粉丝兴趣。针对前者，建议运营人员学会分析粉丝特征与心理，慢慢摸索与粉丝交流互动的门道；而针对后者，餐厅则可以考虑接入功能多样的第三方微信营销平台，利用里面的功能开展互动活动。市面上比较好用的如赛风微赢微信营销平台一个月也就一两百块钱，非常实用。 6、问：线上的消费数据如何转化为可用的有价值的数据？不想被团购软件绑架。 答：借助第三方微信营销平台，以上问题完全不是问题。微信营销平台自带微会员功能，能够清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析；还可根据用户特征进行精细分类，从而实现各种模式的精准营销。通过数据魔方，商家也可轻松了解买家，不错过任何一个潜在客户。微团购，让你拥有自己的团购平台，订单数据、会员数据都是你的。无需再费尽心思搜罗顾客信息，省事省心省力。 |
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