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如何提高团队绩效 来源：哈佛商业评论 作者：Claudio Fernández-Aráoz 时间：2015年7月17日 原文地址：https:///2015/07/how-to-make-a-team-of-stars-work 翻译：龚蕾  早些年我在阿根廷猎头公司做高级顾问，经常被邀请受雇到投资银行工作。当时所居住地区的花旗银行和摩根大通等是知名投行，我接触并采访了许多有名的银行家，也明白了一些事情，虽然两个团队都有顶级银行家，但是有一个团队显著更成功。 多年来，我困惑于团队绩效差距。商业圈、体育界，我经常在报纸、电影、杂志上关注那些有创意的、努力着的团队。团队绩效的评估和提高，远超过了个人或组织，哪些因素能提高绩效呢？ 20世纪90年代这个研究的问题有了一些答案，我与同事Elaine Yew、项目负责人Egon Zehnder做了一份关于团队有效性的研究（TER），这份研究对团队能力的六个关键指标做出模型分析： 1、团队平衡性：一个团队如何理解个人多样化技能和优势，并且愿意组成团队。 2、团队能量：团队是否有雄心，从最初到维持长时期势头而达到高水平。 3、团队目标一致性：团队成员如何理解团队目标，并且个人目标是否与组织目标一致。 4、团队韧性：在外部压力或内部压力下，团队是否能够保持有效凝聚力。 5、团队效率：团队如何有效率地利用资源、时间，有效地驱动目标。 6、团队开放性：一个团队价值观如何参与到更广泛的世界并与外界建立联系。 提高团队绩效基本前提是，仅仅雇佣合适的人是不够的，那些有着坚定价值观、有潜力、较高能力的个体成员，如何帮助他们在一起合作共处。事实上，根据我们五十多年来的实践与研究，我认为团队有效性也许80%归于成功领导。 我相信，优秀成员同样能在团队中一起工作。当然，如果领导者能构建并正确引导，他们会这样做。根据贝恩咨询公司的曼金斯、艾伦伯德和詹姆斯根的一个研究例子，有些组织有项目团队。比如，有着600多位工程师的苹果公司，短短两年内，成功地开发出OSX操作系统，（微软公司工程师开发Windows vista系统花费了五年时间）。其他还有一些比较小创意公司，成功地开发名为玩具总动员的数字动画。还有一些体育运动圈的例子。 你可以创建一流团队，但是请考虑六个竞争性因素：平衡性、团队能量、团队目标一致性、团队韧性、团队效率、团队开放性。例如，团队低效率会变成一种非优先考虑或作出决定，成员多样性屈从于群体思维，互相推诿，不能果断采取行动。 了解团队优势和劣势，采用测验和问卷调查、有效采访、检查评估等方法提高绩效。例如，你的技能与优势是否多样？每个成员是否理解团队目标？成员是否准备好面对困难？你的团队是否雄心勃勃？你的人脉广泛吗？是否善用时间和资源？ 没有行政束缚的团队也许是完美的，团队的六个维度可提高绩效。例如，确保每个成员表达观点、鼓励会议上开放沟通与协商决策，以提高团队效率。 不同情况下需要不同团队模式，例如，并购后的团队需要平衡和调整，你的任务是确保团队能够应对挑战。 重新审视这些投资银行，一个成功公司有多样化技能和知识背景成员组成的团队（事实上，领导者也许是辍学大学生，仍热情地投入到与同事们的合作中），成员们彼此全力投入到组织中，他们乐于接受新观念、能够从逆境中携手走出、能够有效地合作。 他们是最明亮的恒星，也是一个美丽的星座汇聚。 作者简介：克劳迪奥·费尔南德斯是全球猎头公司高级顾问。 |
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