但是处理法全称为是的但是处理法。它又称为赞成?反驳处理法、转折处理法。这种方法就是业务员根据有关的事实和理由，间接否定
但是处理法的定义[1] 但是处理法全称为是的但是处理法
。它又称为赞成反驳处理法、转折处理法
。这种方法就是业务员根据有关的事实和理由，间接否定顾客异议的一种处理方法。
[编辑]但是处理法的步骤[1] 首先
，明确地表示同意顾客的看法，似乎是赞成的，这样就维护了顾客的自尊，然后在但是后面作文章，用有关事实和理由婉转地否认异议。换一种说法就是业务员先不直接否定或反驳顾客的异议，而是表示理解，然后又证实顾客的观点并不全面，进行委婉地解释。这种方法在多数情况下都可采用，主要适用处理顾客提出的无效异议，使用中应转折自然，理由充分，有特点，尽量语言委婉，以免引起反作用。一个钢管业务员向石油公司推销钢管，他时常遇到采购员设置这样的障碍：我想我能在别处找到这样的管子，比你们的价格会低些。业务员回答：如果您花上很长一段时间卖力地去寻找，您或许能在别处找到便宜些的管子，不过我看可能性不大。我既然已拿着现货送上门来，您又需要这种管子，何必再舍近求远呢?用这种方法可以使得顾客容易接受(尤其容易从感情上接受)业务员的否定意见。
其次
，推销完全可以用委婉的语言。用委婉的语气、语调阐明自己的看法有利于创造一个和谐的洽谈气氛。
再者
，先肯定，说明业务员是实事求是的，而不是为了扩大业务而不负责地瞎说。由此，这种是的，但是处理法经常在业务推广中运用。不过但是这个词否定意义太强，容易引发敌对情绪，最好避免，可以用而字代替，这样就可以大大缓和语气，效果也会好一些。
[编辑]但是处理法的案例[2]
一位顾客在购买吸尘器时提出：这种型号的吸尘器价格太贵，几乎比另外一个型号贵了一倍。
推销员回答到：先生您说得很对，这个款式的价格确实是比较高。但是它的功能也是其它产品不能相比的，它有内置的可以灵活拆卸的垃圾桶，方便您及时清理吸尘器中的垃圾；它内置了雾化装置，确保洗尘过程中不会产生任何扬尘；而且它能够处理一些比较顽固的污垢，使洗尘效果更好，更加省时省力。所以，一分价钱一分货，它的性价比还是很高的。
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