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各地市场经常会出现这样的情况，同样的商圈，差不多的位置与门面大小，但药店生意却截然不同，甚至天壤之别。单店有这种情况，甚至连锁也会有这种情况，做得好的盈利，做得差的也就亏损了。究其原因，产生差异的核心原因到底是什么呢？归根结底还是药店的竞争能力，下面我们就说说药店运营管理四个核心竞争力，只有竞争力强了，企业才能活下去，才能活得好。
门店竞争首先是形象力的竞争，形象力是企业给顾客的第一感觉，至关重要。好的形象力能吸引并留下顾客，甚至直接决定顾客购买行为。
形象力主要有以下几个方面： 企业形象：包括品牌形象，品牌故事，品牌口碑，企业VI、SI等。这是需要企业长期不懈打造的。
门店形象：门面展示，店面招牌，卖场布局，装修和装饰。
员工形象：员工外貌，仪容仪表，言语及行为规范。
商品形象：商品给顾客的第一直观感受，包括商品鲜度、丰满度、美观度与齐全度。
环境与氛围：良好的购物环境与氛围，也能吸引更多客流并且增加顾客逗留时间，主要包括外部环境，内部氛围以及购物背景音乐、灯光、气味等动态感受。
药店相对普通零售，有其专业的特殊性，所以体现的服务也不仅仅是普通服务，更多注重的是医药学专业服务。中国医药销售份额现绝大多数在医院，终端零售只占少部分，而欧美发达国家却是相反的，零售终端占医药市场的绝对大份额，相信随着国家医药分业的推进、零售药店专业能力的提升，零售终端也有巨大的提升空间，同时专业的服务力也会成为企业的核心竞争力。
服务力包括： 服务设计：目标顾客，服务形式，服务内容。
服务标准：标准话术，服务表情，标准动作，服务标准流程。
服务技巧：专业知识以及销售导购技巧，解决顾客问题的同时让顾客愉快购物、愉快消费。
服务设施：硬件设施设备（空调、煎药机、体重称及其他各种设施），软件设施，环境氛围设施。
服务管控：督导，检察，异议处理，售后服务，投诉管理等。
服务测量：顾客满意度测量，意见调研，竞争对手分析。
商品竞争力是零售的核心竞争力，也是零售技术的核心体现，其中包括价格和非价格竞争力。商品力是所有零售企业梦寐以求要打造的核心竞争力，是企业效益的有效保障。
商品力包括： 商品品项力：即品项的满足度——商品线规划，品项规划满足需求，品类配置完善，品牌组合与品规搭配合理。
价格竞争力：价格也是竞争的不二利器，包括价格印象、定价策略、价格调研、价格竞争（竞品设置）。
陈列展示力：商品的常规陈列，特殊陈列，季节陈列，异形陈列，堆头量感陈列等。
商品营销力：供应商资源匹配（赠品、广告等），员工商品培养能力。
商品调控力：商品到货率，合理补货，动销管理，商品退库，效期预警，商品良性汰换。
如果说形象力、服务力、商品力是药店运营动力的核心燃料的话，营销力就是超级助燃剂，好的营销能力既能快速扩大品牌影响力，占领局部市场，也能迅速提升销售业绩。营销力包括营销和促销。
营销力是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的能力。
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
药店营销力包括： 营销策划：注意了解顾客和竞争对手，供应商整合与品类营销，促销与营销结合，销售与品牌成长结合。
营销实施：准备和营销蓄势很重要（培训、动员、目标分解、文宣布置、宣传等），信息传递要简单明了。
营销现场：氛围营造，PDCA检核跟进改善，得失分析与亮点分享，PK与竞赛。
营销分类：主题营销，时节营销，品类营销，会员营销等。
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