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从亚马逊营收超预期看公司特色文化 原作：龚蕾  亚马逊发布了今年第二季度财报，营收为231.8亿美元，比去年同期增长20%，净利润为9200万美元。股价上升至572美元，市值突破2500亿美元。 亚马逊营收为何超过预期呢？ 第一，亚马逊是美国最大网络电子商务公司，成立于1995年，随着全球电子商务发展较快，亚马逊销售增长，其中增长最大部分来自亚洲。亚马逊在纽约曼哈顿中心开设第一家实体店，第二季度业绩并没包括广告宣传与假日购物。亚马逊在印度的销售业绩增长。 第二，亚马逊第二季度销售额超过预期，其中，快速增长的云计算业务和市场营销提振了公司销售。 第三，宽松货币让美国股市继续上涨，而且，宽松货币让亚马逊在欧洲市场扩大，量化宽松有助于股市，尤其是电子商务行业。亚马逊在英国网上零售增长速度比较快，亚马逊进入英国市场后的十几年来，英国销售收入超过几十亿英镑。 第四，亚马逊的商品种类不断增多，随着手机移动销量增加，亚马逊的分类产品如食品饮料、健康药品、服装、电子产品、户外产品、书籍杂志等在北美和欧洲、亚洲的市场销量均不错。 第五，亚马逊物流配送更加自动化机器化，仓储物流配送中心效率越来越高，消费者在亚马逊在线购物比较便利，而且有一些优惠幅度，只需亚马逊的一张信用卡，送货上门、免费礼品、免费送货等。亚马逊的物流成本不断降低，以客户服务为中心，亚马逊有超大的物流配送中心，这个配送中心与传统企业仓库完全不同。亚马逊繁忙的物流配送中心，已有机器人来代替人工进行检索与配送。 亚马逊有哪些特色文化呢？ 第一，亚马逊企业文化中体现了节俭意识，发扬节俭理念，贯彻到物流、品牌等各个方面，网店成本比实体店成本低很多，而且活跃着美国1.6亿多用户，全美年零售额超过两千多亿美元。公司通过奖励新颖创意节约大量资金的员工，亚马逊公司拆下了所有自动售货机中不用的电灯泡。 第二，亚马逊的大楼中，有许多休憩、阅读，工作的沙发，很像是家里的客厅，墙上有一些海报，签名、或者员工随手记录的想法和灵感，地板上也有一些涂鸦。亚马逊办公大楼陈列的艺术品意味着亚马逊把钱用在对顾客有意义的事情上。 第三，各个产品部门更和谐氛围，随着机构规模日益增多，亚马逊采取小团队文化，这样更灵活、更高效。办公楼内小宠物和员工和谐共处，有饮水设备，低处就是给员工宠物准备的。在亚马逊有员工餐厅，提供丰富可口午餐。 第四，以服务客户为中心，追求卓越、不断创新，温馨友好办公环境，这些均是亚马逊在全球发展与广受认同的特色文化元素。  （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。） |
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