读图：危机公关处理流程

i天下网商 2015/07/26

在互联网这个虚拟世界中，每天都在发生各种各样的突发事件。这些突发事件有可能是别人蓄意已久，也有可能是飞来横祸。如何冷静处理，及时亡羊补牢，甚至扭转形势呢？