销售人员培训方案

一、销售的基本概念

 

1

、销售的概念

 

2

、销售人员的行为准则

 

3

、销售模式介绍

 

 

二、销售人员个人发展

 

1

、销售人员的能力素质

 

2

、销售人员的心理素质

 

3

、销售人员的礼仪和仪表

 

 

三、公司政策及营业方针介绍

 

 

四、产品知识和市场知识介绍

 

 

五、销售前期准备

 

1

、寻找有效客户的方法与途径

 

2

、建立有效客户名单

 

目的：做好准客户的信息储备

 

内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、

QQ 

、

手机、电话、传真、地址

 

一、销售的基本概念 

1、销售的概念 

2、销售人员的行为准则 

3、销售模式介绍   

二、销售人员个人发展 

1、销售人员的能力素质 

2、销售人员的心理素

3、销售人员的礼仪和仪表   

三、公司政策及营业方针介绍   

四、产品知识和市场知识介绍   

五、销售前期准备  

1、寻找有效客户的方法与途径 

2、建立有效客户名单  目的：做好准客户的信息储备  内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ 、手机、电话、传真、地址

3、拜访资料准备     

(1) 客户背景资料的准备    

（2）公司产品宣传资料、合同、名片    

(3) 个人形象准备   

六、拜访客户 

1、电话拜访技巧 

2、陌生拜访技巧 

七、销售技巧 

1、接近客户的方法：     

（1）方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访    

（2）电话拜访是重要方式：         

作用：预约与关键人物会面的时间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪

2、有系统的介绍产品和服务： 

3、不同类型客户的应付方法： 

4、处理客户异议的原则和技巧