本院“人情医疗”的尴尬和无奈 2015-08-03 张文军
作者：张文军 来源：“医学界杂志”微信号
在医院里上班，总会遇见本院的同事来看病。有人相熟，有人陌生，但总会让你或主动或被动的为其提供检查或治疗。 不可否认，在医院上班的职工，靠着所拥有的丰厚医疗资源，就医时确能得到相对快捷和便利的医疗服务。如果再附上“本院”的名号，人情医疗早已泛滥，并被想象的理所当然了。 人情医疗通常分为以下三种情况：医疗工作者以职务之便主动为熟人提供便利检查或治疗；受熟人委托为前来就诊的患者提供便利检查或治疗；因无法抹开人情薄面，无奈被迫接受就诊人主动提出的检查或治疗的提议。 如若相熟，一声露面后的招呼，一个离开后的微笑致谢，对于双方来说就足够默契了。如若陌生，医生就不可避免的遭遇人情医疗的尴尬，甚至连辛苦付出的医疗服务也被一句“我是本院的！”噎得讨不来一句谢谢。 如果说，对本院职工进行免费的检查或治疗，只是多了一些自己的付出，减少了医院的些许收入的话，免费的人情医疗还造不成多大的损害。但是，人情医疗带来的就医秩序、科室管理甚至医院声誉的影响和破坏，则不是简单的少收了点钱那么简单了。 身着白大褂，带着熟人前来看病，不问不等，当着候诊区坐满的病人，径直走进诊室。如此潇洒的举动，却引起病人的一片哗然，甚至吵闹，害苦了分诊台的工作人员。可在事实面前，竭力的解释也非常苍白。 身为同穿白大褂的你，在你忙碌时，也应该不希望有如此多的琐事和熟人来打扰你吧？推脱不了的人情，请先至少打一个电话，我们都需要一个起码的告知和沟通。 不论行医多少年，没有哪一个医生敢说自己是全科皆懂的精英，更何况现代医学的专业细化，让医生对自己专业以外的东西不可能做到触类旁通。当一个外科的护士来到妇产科看病，如果一定要用外科护理的那一套去看待妇产科的问题，甚至对其指手画脚，不听解释，那就有些贻笑大方了。此时的你，由于专业上的差别，你只是一个略懂医的病人，仅此而已。 每个科室受专业所限，都有自己独特的管理方式。而这些独有的管理，恰恰是非本科室的医务人员所不了解的，当然，其重要性也更是不知了。如果仗着自己是本院的，所有的制度无所谓的应当被抛弃，这种“照顾”，其实只会让自己尝到苦果，也是对自己的“医者”身份的一种讽刺。此时，你作为病人接受同事诊疗时，想过自己再作为医者之时的感受吗？ 世界上有两种人：有心人、无心人。有心人相互珍惜，无心人相互伤害。以心交心，才会得到意想不到的宽容和愉悦，才会得到赠人玫瑰的余香。亲爱的同事们，当我们彼此面对，如果学着互相感恩，互相尊重，我想你们看到的一定是我们彼此微笑的眼神。
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