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□余艳兰 发令枪一响，来自近100个家庭的参赛选手冲出起跑线。赛道上，有的夫妻俩拉着孩子一起跑，有的父亲直接将孩子扛在肩膀上跑，笑声在美丽的黄河畔此起彼伏……这是近日兰州皇冠假日酒店组织的“亲子马拉松”活动现场。 在甘肃，星级酒店开发亲子产品虽不算什么新鲜事儿，但有些酒店却越做越有味儿。 多款亲子产品充盈酒店 随着亲子游在旅游市场中所占份额日益升高，各酒店也作出积极地反应，适时推出了多种亲子类产品供宾客选择。 甘肃嘉峪关观礼公寓就借助酒店距离嘉峪关市方特欢乐园较近的优势，在今年“五一”期间，在线上开展了亲子套房优惠折上折活动，并在父亲节前夕推出了“邀老爸出去看看”等系列活动。“通过尝试，我们发现亲子产品的投放，不仅为酒店拓宽了市场，还让酒店与电商建立了良好的合作关系，有效地拓展了酒店在线营销渠道。”甘肃嘉峪关观礼公寓总经理周璐说。 甘肃敦煌阳光沙州大酒店综合办公室负责人施菡子告诉笔者：“进入暑期后，亲子游也到了旺季。为了做好亲子游的市场服务，酒店早已在多方面做足了准备。” 据施菡子介绍，酒店在客房服务上，不仅专门布置了家庭套房，还提供了加床服务，并备上了婴儿床。同时，在餐饮服务上，酒店的西餐厅推出了不少适合儿童口味的菜品，而且在餐厅的客人可以通过视频看见酒店厨房的实时情况。另外，酒店还设有游泳池和健身房，不外出的客人可以带着孩子在酒店内享受免费的“亲子运动”。 让高星级酒店更接地气 目前，甘肃多家星级酒店都在亲子类产品的研发上下功夫，而且有些酒店还为产品植入了文化元素，受到市场的欢迎。据甘肃平凉广成大酒店办公室主任王勇介绍，今年“六一”儿童节，为了让孩子们度过一个难忘的节日，也让父母们重温童年的记忆，酒店精心策划、推出了以“欢乐六一，缤纷广成”为主题，包括亲子互动游戏、儿童剧专场演出在内的专项亲子活动。 “80后”爸爸吴先生告诉笔者：“在这次的亲子互动游戏中，‘我们一起过障碍’、‘找爸爸找妈妈’两个单元的游戏让我和孩子更加亲近了，为平凉广成大酒店点赞！” 而酒店推出的儿童剧专场演出则成为此次亲子活动中深受孩子和家长们欢迎的项目。据悉，“六一”儿童节当天，该酒店推出的亲子套票共销售出了300多张。 “没有想到，我们举办的这次活动竟能吸引那么多人参与，可见，亲子市场的潜力有多大。今后，我们要多策划，多组织类似活动，并做好延伸服务，争取打造出更多的酒店亲子系列产品。”甘肃平凉广成大酒店副总经理何文权说。 何文权告诉笔者，酒店在亲子市场培育和开拓过程中，所推出的很多活动并不是单纯地为了追求赢利。比如，在“六一”儿童节举办的这次亲子活动，酒店光在为孩子购买礼品上就投入了上万元。但从实际的效果上看，这是值得的，整个活动让酒店增加了人气，自然也就聚集了财气。酒店通过这个活动也让更多的消费者真切地感受到，五星级酒店并不是普通老百姓消费不起的，这样一来也让酒店接了地气。 据周璐介绍，针对近年来旅游市场发展趋势，甘肃嘉峪关观礼公寓重新调整了酒店的市场定位，将家庭组合作为目标市场的一部分，制定了多款亲子套餐产品，让酒店的客源更加多元化。 当被笔者问道，敦煌阳光沙州大酒店致力做好亲子服务的初衷是什么？施菡子说：“我们发现越来越多的客人在亲子产品方面有需求，所以我们去研发和推出了这方面的产品，让客人感受到更好的酒店服务。” 推产品要因地制宜 面对越来越旺的亲子市场，是不是所有酒店都适合开发相关产品？酒店产品又该如何适销对路？ 西北师范大学旅游学院酒店管理系副主任谢民认为，关于亲子产品，并不是所有的高星级酒店都适合开发。“亲子产品，其实就是酒店个性化服务的一个延伸，适合度假型酒店，但不一定适合商务型酒店。因为商务酒店多分布在城市的商业区，以会议接待为主，住店客人多为差旅客人，举家出游的客人很少会选择这类酒店。” 谢民认为，在亲子产品的开发上，酒店应利用自身的资源推出有特色的产品。例如，甘肃平凉广成大酒店拥有不错的园林资源，在开拓亲子市场时应多从这个方面入手，设计一些家长和孩子们一起参与的户外活动。 另外，据笔者了解，敦煌阳光沙州大酒店已经充分利用其“依山傍水”的优势，开发出让小客人漫步党河河畔，远眺鸣沙山、近观党河喷泉，在党河中参加各类水上游乐项目等活动。据介绍，下一步，该酒店还打算推出亲子DIY课堂，即酒店定期安排糕点师傅教孩子制作饼干、糕点等，鼓励孩子们自己动手，感受制作的快乐，并将成品带回家给自己的家长。 图为参加广成大酒店亲子活动的小客人们 |
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