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心理咨询同感共情的操作技巧岳晓东根据自己多年的心理咨询与教学经验提出，咨询师欲提高自己的同感共情能力，需主要修炼以下五项同感共情技巧，它们分别是：专注技巧、镜射技巧、判断抽离技巧、具体化技巧。下面详加叙述。 （一）专注技巧 所谓专注技巧（Attending skill），就是指咨询师全心全意地关注来访者的态度与技巧。它力图给来访者传递“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”的信息，这无疑会给来访者带来极大的心理支持，增强面对困难的勇气和信心。心理咨询过程包括理性和情绪两个部分，其中许多有意义的信息来自来访者的情绪或经验部分，涉及到来访者感到最烦恼的东西。咨询师要想与来访者建立同感共情，最重要的途径之一就是要“听到”来访者话语中的种种情绪暗示，而这一切只有通过专注技巧才能得以实现。 值得强调的是，在“主动聆听”与“被动聆听”之间并没有一个清晰的临界点，因此需要咨询师根据自己的实践经验来对两种模型予以灵活的运用。如果咨询师不能充分地主动聆听，则会使来访者感到压抑、威胁，进而诱发他们的阻抗（如在未涉及实质问题之前就对来访者提出喋喋不休地劝告）；但咨询师总是被动聆听，则会让来访者由着自己的兴致漫无边际地瞎聊，这样做会迷失咨询的方向，无法找到解决问题的关键点，进而使咨询找不到方向。因此，咨询师要灵活把握聆听的尺度，以达到最佳的同感共情效果。这诚如美国心理咨询专家贝特曼和岳冬梅所言，“对来访者的倾听可以理解为一个连续体：一端是在治疗初期认真倾听，包括倾听每一个细节，以便更加了解患者的病史…… 另一端是根本就不去听，治疗师关注自身的内在思想和感受或房间里的其它事物，甚至像闹钟、噪音或坐在椅子上的舒适程度都能干扰治疗师的倾听[资料来源：B.D. Beitman & D. Yue,（2008）《心理治疗师培训课程》（Learning Psychotherapy）,中国轻工业出版社，页17。]。” （二）镜射技巧 所谓镜射技巧(Mirroring skill)，就是指咨询师要对来访者说话中的情绪做积极的言语或体语回应，达到一致化。就如当一个人在照镜子时，他（她）的一举一动都会在镜子面前反射出来，同感共情的镜射技巧也要求咨询师对来访者的情绪反应作及时的反馈回应。这种回应包括言语和体验两个方面。 （三）判断抽离技巧 所谓判断抽离技巧 (Judgment refraining skill)，就是指咨询师要在谈话中，尽量走出自我的参照框架，进入对方的内心世界，以不对来访者的非理性思维做简单的是非评断。由此，判断抽离技巧是同感共情的具体实施，其目的在于与来访者“将心比心”，以尊重换信任，以理解促反思，终而帮助他认识、反思并摆脱其非理性思维与习惯。 除此之外，咨询师还应在判断抽离技巧的运用中，注意以下几点： 避免讲令人泄气的话语：如“你咋这么蠢”、“别再说了”等。 赞扬来访者的努力本身：如“你已经尽了最大努力”等。 接纳当事人，而非错事：如“不管你有过什么极端的念头，你并没有去实施，这点很重要” 表现对来访者的信赖：如“我感谢你来找我做咨询”，“我感谢你对我的信任”等。 鼓励来访者在错误中学习：如“你来找我做咨询，就表明你想自我成长，这很重要”等。 （四）具体化技巧 所谓具体化技巧（Concrete discussion skill），就是指咨询师要在与来访者交谈中，不断要求他（她）具体描述、谈论其对某人、某事的看法与感受。例如，针对来访者的叙述，咨询师可多问“你可否说得具体些？”或“你可否举个例子？”之类的问题来帮助来访者理清思路。此外，不要对来访者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来访者多做自我分析。表5-7展示了具体化技巧的运用。 最后，咨询师要区分“引导”模式或“跟随”模式。在某些情形下，咨询师需要跟随来访者，因为在没有确立讨论主题之前，咨询师是没有发言权的；另一方面，咨询师与来访者一旦确立了讨论主题后，则需要加强对来访者进行引导，让讨论停留在某个价值点上，并对来访者所讲述内容的真正含义作出更多地了解，使讨论更为有效。 |
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