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1剪发基本功与烫染基本功与剪发分区 2准备留长发的人，先问‘你真的想留吗？ 那样太难了，多想一会儿，说这次 不是我剪的，造型（接发。烫发，染发） 3A线菱形的修剪，A线刘海的剪，染，烫，接的方法？ 4吹风造型技巧（做大花，两侧内扣，****）说烫发 5普通直发必须烫弯或者压卷发！不能让直发走出去 6年轻白领短发（中发或长发）吹成C弯或S弯 7中老年烫发一律卷多（三天之后在来梦之幻检查花，填满意度调研表） 8中年发烫发技巧----泡泡，小梦幻天使，大天使，善爱，梦幻之缕 9发型师见到所有客人都问你好，在等待下次来店找他做发型，别人的客人成为他的客人，给休息区的客人拿书，倒水 10发型师不准议论自己的客单价（这个人有钱等等） 11发型师自己准备好洗发水，发蜡，必须要有时候送给客人 12遇到客人感冒，生日的时候（买药，生日蛋糕）发信息，送礼物 13发型师不许在室内大声喧哗，打闹，叫对方外号，声音节太大也会流失很多客人，并且一律称呼对方为老师 14熟知各种专业知识（如烫发，脸型，色彩，烫发产品，产品性能等） 15要保持自己的个人形象，卫生，勤洗澡，有品位（头发颜色不要太过）买瓶口齿清新喷雾，穿时尚服装这样客人认为有品位会更相信你。 16不要剪发的时候吃口香糖，产生对客人的不尊重。 17为等候客人服务，不轮排照样烫大头，为陪同客人服务（助理按摩，免费剪头发帘等） 18在不忙的时候亲自到台前结帐 ，因为客人是来找你剪发消费的，必须热情，主动把消费价格灵活，快速说清，以免前台助理伤了很多客人，并亲自送到外面，帮忙拿东西，拿出打车钱，并在门外站留一分钟左右（站在阳光足的地方，告诉他不会打理在来找你等） 19应该夸客人老公帅，人好，多说她家里人好，和顾客说你最喜欢给他做发型，因为她感觉好，爱打扮。 20亲自为烫发客人买点心，冲咖啡，拿饮料，牛奶，汉堡包等 21每天说一句话，您头发又开叉了（有点断发），今天我帮你剪剪开插的头发，发稍，帮您设计一个好的发型，如果您有时间最好做几次合适您发质的深层护理（千万别说焗油） 22看好每一个客人的服务，看住助理，因为你的手艺在好也必须有好的助理配合你的服务，他们的服务也直接影响你的客人并且监督烫发时是否完美，因为完美才能让客人跟的更死。 23每天坚持给剪发的客人送造型和造型卡，做大花，必须每个发型都要有型，因为他们喜欢变发型 24给烫发客人送双色染，（因为店里允许发型师送双色染） 25给自己剪发的客人送下次剪发卡，吸引她下次来店消费，还能带来更多的客人 26给他办理一些营养包盒，留住更多的客人 27染黑发的客人不要染太贵的，并赠送一个免费染发卡一次。（因为这是梦之幻允许的文案，能下次来剪发或带别的人来烫染发） 28每天，每月给自己设定一个目标，办促销卡多少张？拉多少回头客？ 每天烫四个，染四个，接一个，剪七个，造型两个 29为每个师傅帮忙，赞美他的客人，让别的客人注意他，假如这个师傅不在的情况下，很有可能找这个师傅做头发，并在找你的时候送点饰发品 30每天不烫最贵的头，这样回头率高，客人会感觉你不宰她，并说你是老板亲戚，灵活掌握各种价格。 31要学一些化装，色彩，服装装饰的知识，这样便于沟通更好的为客人服务 32学会赞美语言，如大气，高贵，福相，有知识，有文化，时尚，人品好，有品位，皮肤好，身材好，手型好等50种以上 33跟所有员工搞好关系，并且员工也能宣传你特别厉害，素质高一点，这样也能拉住很多客人，要不这样有好的活也不给你 34中短发的客人先劝接发，如接发最好接弯发有低层次的 35多烫一些店里规定的发型，不要烫一些玉米，夹板烫，小卷 36烫发时宁烫焦也不要烫没弯（等他来找你的时候没话说） 37坚持拿宣传卡常年到外面宣传拉客人。 38每天微笑服务，见到所有的客人都打招呼说您好，这样会显得你的个人素质很高，店里企业文化培训的好，很多没来剪发的客人也会注意到你 39发型师不定期更换服装颜色，款式，不要揭穿他们的假牌子的服装，包等 40经常请同事吃饭，多向他们学习，找出自己的不足，并经常学习专业知识，提高自己的各种技术以及业绩 41多参加各种业界的比赛，既能争得很多客人认可，又能参加学习很多知识。 42做到自己的工具箱（包，围布）齐全，干净，每客一消毒，这样会留住很多客人，工具太脏会流失很多客人（如吹风机，滚梳） 43把每天的客人约在上午不忙的时候来（因为上午经营很重要） 44专门收集女士烫发图片（如日韩）（因为烫发很有拉客人的潜力）如加强烫发的技术 45对所有的客人要添好客人跟踪单，七日之内不满意在服务卡，打电话。便于店内打电话联系客人，对不满意的客人又再次回来复改的机会，对满意的客人能感觉到梦之幻的服务与众不同 46要说自己经常出门学习或店内的日本老师培训要经常说自己染发，烫发，接发好，要说自己是长春最好的发型师 47客人出门别忘，姐，帮我多介绍朋友过来 48要经常给客人换发型，这样他们有新鲜感。 50染烫后教会客人三款以上的打理方法 51尽量为客人做前后比较图，为方便客人下次过来修改 52，一定要让顾客记住你的名字。 |
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