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职场中防止和同事争论事态的八个方法

 黄冈大海 2015-08-10

广陵阁



1、控制愤怒级别







如果将愤怒程度分为十个等级,1泰若自然,10为明显发怒的话。科学家认为,当愤怒等级达到7.5时,认得表现就会进入动物模式,出现紧张、心跳加快、甚至有暴力冲动。此时,要努力克制,保持冷静。


2、深呼吸,调节情绪



深呼吸可以向大脑发出“目前处境并非危险”的信号,于是神经系统会正常工作,对自己的处境评估也更客观。

3、记住争论的目的



争论的目的是为了辨明是非,而不是达到我方正确的结果,要避免陷入毫无意义的争吵。

4、避免恶语中伤



辩论中用恰当的语言,明确表达你的诉求非常关键。辩论不是责备游戏,表达自己情感的同时,要避免恶语中伤。

5、避免防御姿势



过分夸张的手势容易让人产生敌意。如果可能,最好与对方面对面坐下来,如果是伴侣或更亲近的人,不妨手拉手,相互交谈。应牢记,解决冲突的目的是为了使双方都快乐起来,这也就需要一定的妥协,而抚摸等非言语动作正暗示了妥协之意。

6、一停、二看,三倾听



争论的过程中,听比说重要,应让对方明白你乐意听取双方的观点。倾听对方观点也有助于换位思考,轮到自己说的时候,务必注意语言。

7、以我开头的话更容易被接受



直截了当告诉对方做错了什么,会让人难以接受,不妨试着换个说法。

8、承认弱点和错误






承认错误需要一定的勇气,但是做正确的事情比把错误的事情做对更重要。

 

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