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家装业务员如何寻找客户系列二

 fitch811 2015-08-15

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方式一:参加各种展会、集采活动

现在市内经常有媒体或其它公司举办各种展会、说明会以及集体采购活动,业务员可以以个人名义参加,在展会上搜集了解客户信息。本方法的优点是潜在客户众多,机会大,缺点是业务员个人影响力有限。因此,业务员需提高自我外在形象,提高专业知识素养。

一、展会集采种类及特点
1、房地产交易会,房交会又分为普通房交会和二手房交易会,一般主办单位是当地市政府或房管局,也有一些媒体主办的房交会,但影响力不够。房交会的参会对象以看房者、买房者和收集资料者三种为主。买房者又分买现房和买期房两种。业务员可以在一些现房楼盘展区寻找客户,因为买现房的人准备装修的时间比较短,所以意向性也比较高;买期房的客户,业务员可以与之联系,以求在新小区提前打下一个样板间。
2、建材展销会,建材展销会的参观对象分为采购商和意向客户,有些主题性的建材促销会参观对象则主要是家装客户。
3、家装博览会,家装博览会多数是由媒体牵头,各家装公司和建材公司参加的,专为家装客户服务的会议。
4、家装业务说明会 则是由单个家装公司主办的,部分公司会联合一些建材经销商,目的是为了扩大影响力。家装说明会有小区性和不分小区性两种,小区性则是专门针对某小区的客户而主办的,其广告和宣传方式一般在小区或由家装公司挨个打电话联系小区业主;非小区性家装说明会则是不具体针对某一小区,一般需要在媒体上做大篇幅广告。
5、集采 集采又称团购,多数情况是由单个建材公司或单个建材市场发起的,分为大规模集采和小型集采两种;大规模集采,一般需要在媒体上进行广告宣传,小型集采多数是通过公司自己的宣传或网上发帖。即使是大规模集采,一般客户量也不会太大。
二、及时了解展会、集采信息
1、大型的展会往往在展会前要做大量的广告宣传,有的还做户外广告,业务员要经常注意当地各报纸媒体的相关信息。
2、单个家装公司举办的“家装说明会”、“设计方案发布会”、“家装团购会”、“客户联谊会”等,往往也在报纸上进行提前一周左右的宣传,但家装公司针对某一单位举办的内部团购会,为保密起见,通常是不做广告宣传的。
3、各种材料的集采活动,现在常用的是网上发帖子,业务员要经常登录当地一些较大的家装网站、装修论坛,以获取相关信息。
4、还有一些建材市场,定期或不定期地举办集采活动,但它们就不会做广告了,有时做广告也不说具体日期,可能就是每周都有,业务员要注意这方面的信息。
三、参加展会集采注意事项
业务员去参加各种展会或集采活动,主要目的是寻找客户,因此除了学习别人是如何组织展会以外,应把精力放在与客户的沟通上。由于展会现场人比较多,业务员应该采取“紧盯一个、辅助导游、记录电话”的业务策略,“紧盯一个”就是说要抓得准,盯得紧,千万不要一会跟这个,一会又跟那个,最后一个准客户也没拉到。紧紧盯住一个客户,直到与他沟通比较到位,留下了联系方式以后,再去寻找另一个客户。如果展会有三天,每天上午只要盯好两个客户,三天的展会也能盯出十多个客户。“辅助导游”就是业务员应提前对参加展会的各商家信息有一个大概的了解,然后给新来的客户当做导游,陪同他们参观展会,当他们对某一商家活动有兴趣时,可以为他们做参考。“记录电话”就是每盯一个客户的结果,就是要让他留下联系方式,否则就没有太大的意义了。
同时,业务员参加家装公司自己举办的展会、说明会时,要注意不要与家装公司的人员发生冲突,能进到现场最好,对家装公司举办的活动内容有个大体了解以后,找出自己公司的优势,单独与客户沟通,或者在展会外面进行拦截客户,进去的客户,可以为他当参谋,客户出去时,要紧跟客户。一般象这样大型的说明会,家装公司都会出现人手不够的况,所以你与客户沟通的机会还是相当的大。

方式二:网上搜索

互联网为人际之间缩短了距离,时空因此而改变。网上信息量丰富,业务员可以登录当地一些装饰网、建材网、家居网站以及一些大公司的网站,以及一些房产、建材、装修方面的论坛,以获取信息。
现在各个城市的宽带辐盖都比较高,市民们上网搜寻家装机会也比过去增大了许多。这里介绍几种网上宣传寻找客户的方法:
一、做自己的家装博客
业务员可以在各大门户网站上申请一个自己的家装博客,以传播家装知识、介绍家装材料和流程、推广自己所代表的公司、介绍自己服务客户的特色、记录自己服务客户的案例或经过。自己的能力不够,可以请朋友帮忙,建一个内容丰富、版面漂亮的博客。
建好了博客以后,要学会对自己的博客进行推广,推广自己的博客有两种比较好的方法,既省钱,效果也不错:
1、在自己的名片上进行推广:可以在自己的名片背面,重点介绍一下自己的博客,将博客的特点和内容做一个简单的说明,由于你每天都要发送很多名片,不见得每个客户都会主动联系你,但如果你的名片上介绍了自己的博客,而且还是很有特色,有些客户就会顺便上你的博客上去参观一下,这样,就通过博客把那些没有留下联系方式的客户给拉回一部分。
2、建好博客以后,在百度搜索里,建立一个帖吧,以所在城市的名字加上“家装”、“装修”、“装饰”、“装璜”等字样,命名自己的帖吧,比如,如果你是北京的,就可以创建一个“北京家装指南”帖吧,同时,在自己的博客里面,写一篇关于带上当地家装、当地装修字样的文章,这样,当地的家装客户,在百度进行搜索当地家装、当地装修的时候,就能搜索到你的博客和帖吧,这种免费的宣传方式也可以为你增加一部分潜在客户。
二、注册自己的服务机构
在当地比较大的家装行业门户网站上,注册一个以你所代表的公司为名字的服务机构,发一些设计图片、施工案例、服务案例等充实自己的网页。当然这种方式目前已经很普遍了,被广大家装公司所应用,效果可能不是太好。但咱们也可以为自己争取一个机会,不需要花太多的时间,只需要经常上网去维护一下就可以,也不花费太多的时间和精力。
三、在论坛发表帖子
在当地比较大的家装门户网站的论坛上面,发表帖子,介绍自己的公司和服务。虽然这种方法已经被很多人运用,但也可以取得不错的效果,有几个使用技巧:
1、要动员自己的亲戚朋友对你所发的帖子进行回复,使你的帖子点击率提高到一个层次,客户一般都会对点击率比较高的帖子感兴趣
2、自己也要经常上网进行回复,不要发太多的主题帖,每一次发帖都以回复形式,这样,你的帖子点击率就会提高,不致于多发帖子比较分散;另一方面,你每回复一次,你的帖子就会被提高到论坛首页,增加客户点击你帖子的机会。
四、在当地比较有名的聊天室里寻找机会
我们公司曾经有一个前台,她利用公司的电脑,上班时间进入一些大型的聊天室,寻找一些年纪比较大的室友,一般是中年阶层,通过与他们进行沟通,每个月也能做上两三个单。所以我建议业务员朋友可以去试试。
五、视频家装大讲堂
业务员如果有条件的话,可以利用QQ聊天工具,开设计一个“视频家装大讲堂”,前提是要有自己的上网设备和视频,另外就是自己对家装专业知识一定要充分掌握,可以定下一个固定的讲堂开堂时间,建议晚上八点钟左右。也可以在论坛上发帖,邀请更多的朋友和客户上来沟通,参与“家装大讲堂”。
六、网络机会与日常业务之间的关系
业务员朋友一定要注意,网络只是辅助你寻找客户的一种方式,你千万不要因此就成天或整晚地泡在网上,从而耽误了你日常做业务跑零单的工作,我们还是要以每天到小区去寻找客户的传统方式为主,但也别忘了在跟客户交流时主动推广自己的家装博客。
七、网格机会需要维护
不论是自己的博客,还是在论坛上发表帖子,都要经常性地上网去维护,一则及时对留言的客户进行回复,另一方面也要及时更新自己博客或帖子的内容,使自己的帖子常换常新,时时都有新鲜感。

方式三:人际关系推荐

业务员可以利用自己的亲朋好友关系,也可以利用老客户资源,通过这些人际关系来获取客户信息。本方法的优点是推荐客户价值较高,缺点是资源有限。因此,要求业务员积极建立各种人际关系,扩大影响力。像乔吉拉德采取的“见人就发名片”形式,也不失为一种好方法。
一、要与老客户保持联系,让他们不断为你推荐新客户
我们知道,凡是由客户推荐过来的新客户,其成功率一般是相当高的,所以我们就更应当发展自己的客户关系网,让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户:
1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户;
2、最近服务的客户,也在不断为自己介绍新客户;
3、即将服务的客户,又会成为你的老客户,他们也将为你介绍新客户
4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户,通过这个关系,每年就可以发展更多的新客户资源。
二、让新客户推荐新客户
在我们实时联系的新客户当中,也可以通过他们来推荐新客户。比方说,在一个刚交房的新小区,如果你联系到一个新客户,就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司,一般来说,新客户推荐客户的能力也很强,平均一个新客户,在他签单前或洽谈中,就可以为你推荐2-3个新客户。
三、可以事先在附近的城市,布下网点
业务员不能只满足于做本地市场,应该有一个让自己的家装事业做得更大的目标和行动。为更好地推广公司的业务,业务员在本地小区不多的时候,可以到离本市不远的其它城市,去寻找小区,并在小区内找到合作伙伴,给他们留下一些宣传资料,请他们代你做一些远程的业务;同时,也可以在外地建立网络咨询点,比如建立一个附近城市的“家装博客”或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。
但是,进行远程业务开拓的时候,一定要得到公司的配合,首先是公司想到外地去拓展业务;其次是这个城市离本地不远,不会超过100公里的距离,最好是一个小时的车程;其三是公司有远程施工的能力。
四、与自己的人脉保持不断的联系,总会有人为你介绍客户

客户资源网

对业务员来说,客户资源就是业绩。从业绩产生的根源来说,要想多签单,就是要多量房,而要想多量房,就是要找到更多的客户。所以,做家装业务,首先就是要找到更多的客户,谁拥有更多的客户资源,谁就能签更多的单。
根据上述我们分析的六种客户资源寻找方法,我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道,培植自己的客户资源。一般来说,业务员培植客户资源可以参照下列方法,逐步、发展地建立自己的客户资源网:
首先要广泛布局,也就是说,我们首先要广泛建立自己的业务渠道。第一步是对市内楼盘进行搜索,掌握各个小区的交房信息、团购信息;第二步是建立自己的网络渠道,开通自己的家装博客,并在百度和名片上进行推广;第三步是同时结交更多的朋友,在各个小区建立联系人;第四步是对当月和最近的展会、集采等信息注意搜集;第五步是随时结交更多的朋友,拓宽自己的人际关系网,最后就是到最近交房的小区进行重点推广。做好了这五步工作,我们就等于为自己建立了多个方面的业务通道。
有些业务员只顾着埋头去做业务,却不知道建立自己的业务渠道,因此,他的客户资源往往很有限,有时长时间也不能量房。而有些业务员由善于建立的业务渠道,时不时就有人通过网络联系他,时不时就有朋友为他推荐客户,也时不时就有客户带来更多的新客户。渠道单一和渠道广泛,在双方工作三个月以后,差别就会显现出来。
其次要每天更新,建好渠道以后,表示你可以从多方面来获取客户资源了,但那只是理论上的,为了真正让各种客户资源成为现实,你必须每天展开行动,去不断地丰富自己的渠道,拓宽自己的人脉,更新自己的家装博客和论坛帖子。
最后就形成自己的客户资源网
1、 每个月通过自己在小区主动寻找的客户,达到了20人以上;
2、 每个月通过老客户,又为自己推荐了3-5人(成功率极高);
3、 每个月通过朋友,为自己增加了5-10个客户资源;
4、 每个月通过网络,为自己增加了3-5个客户资源;
5、 每个月都能了解一些团购信息,并可展开团购行动;
6、 每个月通过集采和展会,又增加了10-20个客户电话号码
7、 在自己的客户资源中,形成了实时、近期和远期的客户资源网,自己的客户资源由近到远,源源不断,永不枯竭。

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