面对问题,管理者光是“急眼”是没有用的,你需要有个正确的判断力和认知,首先想到的应该是员工的态度如何,这包括员工是否重视过你所安排的工作?员工是否觉得自己纯粹在为公司效劳,个人没有任何收益?员工是不是根本就没有用心去做事,只是抱着打工心态而已? 如果员工的工作态度没有问题,那么就要考虑员工是不是因为欠缺工作方法才提不起积极性?如果是这样,事情就好办了,在以后的工作中,你要教给他做事的方法,让他逐渐掌握做事的方法,那么,他就不会再推脱,因为他不需要以此为借口来不做事情,他完全能做,为什么不去做呢? 前面二者都“OK”,那么就应该考虑一下职业生涯规划问题,有时候员工没有积极性,就是因为他看不到自己的“前途”和“钱途”,他的职业发展方向不明确,上升通路完全看不见,你让他干得如何起劲儿?一年是如此,两年亦是如此,谁还会有动力做好工作? 因此,管理者应该适时为每个员工构思一副职业蓝图,为他们建立良好的晋升、加薪的通路,让他们觉得“有奔头儿”,自然就会涌现出“拼命三郎”的劲头儿,将你的管理贯彻到底。对于态度方面的问题,管理者可以采取一些积极的方法去促使其改进。 参与法,让员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等,在实践中不断地了解工作,从工作中得到启发和教育。 强化法,对员工的行为进行负强化或惩罚,如批评、罚款、停职、降级等;或者及时地给予正强化或奖励,如奖金、晋升、表扬、认同等。 目标导向法,让员工将工作目标和员工的切身利益联系起来,从而使之成为自己的主观需要,进而形成积极的态度。 宣传教育法,利用企业文化来教育员工,陶冶员工的情操,帮助员工对企业形成正确的认识,改变对工作的错误看法。 榜样示范法,树立一些爱岗敬业的先进榜样,通过各种渠道使员工了解先进人物的对工作的思想、情感、行为,使员工心灵的深处受到触动。 【九段心语】 面对问题,管理者应该对产生问题的原因层层反问,逐一排除问题所在,找到根本原因。因此,拥有正确的问题分析和判断力是管理者必备的素质,也是处理好员工与企业之间关系的“法宝”。 ↓ 点击下方阅读原文(收听今日音频) |
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