经营企划的十大步骤（上）

全球化资讯时代来临，公司组织要生存发展，除了必须跟上环境变化的脚步外，还要设法降低公司的开支、减少浪费以及修改各种阻碍效率的行政程序。公司的领导人、高阶主管与企划幕僚（古代称将幕府中参谋），必须重新思考公司未来的愿景，以及如何达成愿景的有效策略，进行有效的经营企划与策略管理，使公司变成一个顾客导向、高绩效的学习型组织。

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要进行有效的经营企划工作，公司整体必须清楚认知以下三个前提：

1.经营企划是领导与管理的首要功能之一。

2.员工参与经营企划是成功的关键，因为人们会支持自己所协助创造的事物。

3.经营企划必须采取顾客导向的系统性思考。

有了以上三点认知后，成功的经营企划可以依据以下十个步骤来进行：

一进行环境扫描

经营企划的起始，首先要进行对未来公司发展有关的环境因素进行扫描工作，环境扫描包括搜集并分析以下三方面的情报：

（1）目标客群的需求，

（2）竞争对手动态，

（3）未来可能对公司发展造成重大冲击的政治/法律、经济、社会/人口、科技等大环境趋势。

当搜集到的足够的市场情报与趋势情报后，经过分类、整理、分析、研判的过程，从中推论出这些情报所透露的「关键性意涵」（Critical Implication），例如未来的市场机会在哪里？商机有多大？潜藏的危机为何？未来成功的关键因素是什么？

二描绘理想愿景

从环境扫描所获得的「关键性意涵」，提出公司未来值得努力追求的理想机会。这个阶段必须经过四个挑战：

挑战一、邀请公司重要关系人共同参与愿景发想过程，提出取得共识的公司愿景声明。

挑战二、提出公司的使命声明，描述公司存在的理由、公司的商业模式以及公司的目标客群。

挑战三、提出公司的核心价值，作为理想的企业文化的基石，作为所有员工每天工作行为的指导准则。

挑战四、提出公司的定位声明，根据公司的整体竞争优势，说明整个经营企划案的定位。

三提出衡量成功的目标值

提出成功完成未来的理想愿景时，每一年度所必须达成量化的成果目标，这些重要的目标值包括营业额、获利率、市场成长率、市场占有率、客户满意度等。

四进行公司现状评估

应用SWOT分析工具，进行内外情势分析，归纳出公司外部的机会与威胁，以及内在的优势与劣势，这个步骤要注意：现状评估是根据未来愿景的需求，做为比较与评估的基准，而不是单纯只考虑现况。