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尊敬的老板朋友：
谁是我们身边的顾问呢？
最近，大联想商学院的孔院长来访，和我讨论如何做好经销商培训的问题。在这个过程中，我发现联想的一些做法是非常值得大家学习的。孔院长告诉我，他们给经销商做的培训，大部分不是用外部培训师来做的。他们的做法是，先从联想6000多个经销商中挑选出那些业务做得好同时又有一定演讲能力的经销商，再通过外部顾问把他们的经验总结成教材，然后请这些经销商为其他的经销商做培训。经销商培训的另一个亮点是让其他经销商到做得成功的经销商那里现场观摩。这是一个很好的例子：联想经销商的顾问不是联想的人，也不一定是联想请来的外部顾问，而是经销商们身边的顾问，就是经销商自己。孔院长讲，这样做效果非常好。一方面，那些做得不是很成功的经销商从做得好的经销商那里学到了实用的方法；另一方面，那些做得好的经销商也因为被联想选作培训师而受到了极大的精神鼓励。
尊敬的老板，顾问就在我们身边：他可能是您的客户，客户会给您提宝贵的建议，如果您重视了，就能做出最符合客户需要的产品，领先于竞争对手。他可以是您的员工，他们对您的业务有着深刻的了解，如果能把他们的创意激发出来，您将得到最有价值但同时也是最为廉价的顾问服务。他可以是您的代理、经销商或者供应商。他们也因为贴近您的业务、关注您的发展而能够给出很好的建议。最后，千万别忘了您的同行，尤其是国外的同行，他们可能是您最好的顾问。因为他们和您一样也在不断地探索在您这个行业里取得成功的路径。
如何利用身边的顾问？把身边的（免费的）顾问利用起来的方法有两个：一是建立内部建议机制；二是学会系统地寻找并推广最佳实践（best practice）。
建议系统是每个企业都知道或者正在运用的一个系统。但实际上，只有很少的企业能把他们的客户、员工、经销商和供应商的积极性调动起来，为自己的发展献计献策。解决这个问题的一个关键是激励机制，就是如果提出的建议对公司是有用的，如何让提建议者得到好处；其次是如何把建议机制变成一个长效机制，而不仅仅是老板心血来潮时的一次活动。
最佳实践（best practice）是很多大企业都在使用的方法，中小企业使用得并不多。在上面提到的联想的例子里，联想的方法就是寻找并推广最佳实践：在经销商中找出做得最好的，也就是所谓的最佳实践，然后在其他经销商中推广这些做得最好的方法。当那些做得不够好的经销商也能接近做得最好的那些经销商的做法和业绩时，联想整体的销售就得到了极大的提升。在这个过程中，联想自己并没有花费多大的力气去为经销商创造销售的方法，甚至没有自己去推广这些方法，只是水到渠成地利用了经销商自己的力量。
很多老板都抱怨自己员工的工作效率不高，创造的价值不大。一个非常简单的办法就是把公司内做同一类工作的员工中做得最好的5个员工的做法总结一下，梳理成公司的最佳实践，然后让这些员工把他们的经验传授给其他做得不太好的员工。这样的方法可以用在您的销售人员身上，可以用在您的呼叫中心人员身上，可以用在您的客户服务人员身上，当然也可以用在您工厂的工人身上。那些做得最好的员工其实就是您身边最好的顾问。
我们所处的时代是一个顾问的时代，因为知识就是力量，知识产生效益。我们当然需要外部的顾问，因为“外来的和尚好念经”，外部顾问具有“旁观者清”的优势，同时能带来大量的外部经验。但是，千万不要忘掉您身边的和尚，他们照样能念好经，他们甚至更会念经：您身边的员工、客户、经销商和供应商对您的企业知根知底，他们提出的建议也往往更切合您企业的实际。
寻找外部顾问时，请您千万不要忘记：您最好的顾问也许就在您的身边。
宋新宇 博士 易中创业董事长、《老板顾问》主编
PS1：易中的“书面咨询服务”也力求成为您身边的顾问。凡订购《老板顾问》的客户，如果您有任何经营和管理上的问题，都可以通过我们的书面咨询平台提出，我们会在两周之内给您回复。
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