|
店长的素质要求： 店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。一个店长所拥有的的个人素质就是其管理经营店铺的内在功力。 作为一个主管者，至少具备以下三个条件： ①能否带给部属“信赖感”？ ②能否激发部属的工作欲望？ ③是否具备领导、统御能力？ 作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点： ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的知识。 ③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。 ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。 ⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。 ⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。 ⑦具有关于教育的方法,技术之知识。 ⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。 ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。 ⑩具有关于零售业的法律之知识。 此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视： 积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。专业门店分享平台，搜索门店运营管理 正值的品性：凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。 忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。 开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。 包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。 胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。 员工为什么拼命地赚积分？？ 因为积分和员工的福利待遇，甚至终身归属，梦想都挂钩。梦想也是员工自己制定出来的梦想，他们也特别想得到。包括短期激励，月度梦想。长期激励，年度梦想。后期激励，PK，对赌，拍卖等各种激励手段。 |
|
|
