《成都百货现状调查》

001yxh 2015-08-31

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作为西部重镇，成都的百货业发展已有超过22年的时间，百货门店之多，百货品牌之丰富，都是二线城市乃至部分一线城市所不能及，这源于成都的经济发展、城市包容以及消费理念。不过，在全国百货业普遍萧条的大环境下，成都百货业也面临业绩下滑、关店止损、调整自救。目前，成都百货门店分布情况如何？代表性百货目前经营情况如何？面临困境又有哪些自救方式？

成都百货最新分布地图：聚集春熙路

　　成都百货比较集中于春熙路商圈，百货多达10家，其次为盐市口商圈7家，天府新城商圈、骡马市商圈、光华商圈等也聚集了不少百货。　　

　　四川本土品牌仅有5家，仁和春天、摩尔百货、星际里百货、中开百货、茂业百货。

　　内陆百货品牌约有7家，万达百货、王府井百货、天虹百货……

　　外资百货占大头，有12个外资百货品牌进入成都，以伊藤洋华堂、伊势丹、百盛、SM百货、乐天百货为代表。

1 城中：春熙路商圈

春熙路商圈位于成都的核心位置，大型百货在春熙路商圈内多达10家，分别是摩尔百货、伊势丹百货、伊藤洋华堂、茂业百货、王府井百货等。

2 城北：骡马市商圈

骡马市商圈是成都成熟较早的大型商业区域，但随着商业发展的逐步南移、东移，其中心地位正在下降。大型百货商场仅有远东百货和太平洋百货。

3 城东：建设路商圈、攀成钢商圈

在成都人眼中建设路商圈是成都的第二商圈，而攀成钢商圈则被称为“西部华尔街”，SM广场、万象城、龙湖三千集、韩国乐天均在城东占有一席之地。

4 城西：二环路西二段、双楠路商圈

双楠由社区商业起步，住宅的成熟带来了商业的繁荣，逐步发展成为区域商业中心。周边百货原有远东百货、伊藤洋华堂、千盛百货、天虹百货等。

5 城南：科华路、天府新城商圈

天府新城商圈已集聚了多个城市综合体，聚集4家大型品牌百货：天虹百货、乐天百货、伊藤洋华堂、王府井。

那些已经逃离成都的百货：忍痛止损

　　现象：

　　“逃离”已经成为近年来成都百货业最常听到的关键词，据赢商网初略统计，近十年间陆续撤离成都的百货和大型零售企业不下十家。特别是今年6月以来，成都百货撤场的消息就不绝于耳。一时间，成都整个百货业都变得惶恐不安，依旧正常营业的部分百货也犹如惊弓之鸟，开始绞尽脑汁积极寻求出路。

　　正所谓“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸”，对于成都百货而言，亦是如此。在成都的商业市场如鱼得水的百货，它们成功的经验或许都是相似的，但是那些被迫逃离的百货自然也是各有各的难言之隐。

逃离原因1：人气欠佳、经营不善

代表：NOVO百货、西武百货

从2005年到2009年，总府路商圈内就陆续有百盛和西武百货搬迁和撤离。随后，2011年和2013年，地处成都最繁华的春熙路商圈的NOVO百货第一城店和太平洋百货春熙店也先后关张。此外，更让人大跌眼镜的是，2014年12月，开业不到半年的NOVO百货从天府广场的“今站购物中心”再次撤场，停业原因直指“人气差”、“经营效果不佳”等。

逃离原因2：撤店源于公司战略调整

代表：尚泰百货、天虹商场　

今年5月15日，位于成都市西二环红牌楼附近的天虹商场发出一封“告顾客书”，内容中明确表示：红牌楼天虹将于2015年6月25日18时正式停止营业。对外的解释是：“关闭天虹红牌楼店完全是处于集团公司整个战略调整的考虑，与实际经营情况无关。”6月4日，尚泰百货成都店官微发布消息称，尚泰百货成都万象城店将于2015年8月31日正式停止营业。

关门或是成都百货最好的出路？

自救模式一：O2O体验式百货之路
有人选择O2O走体验式百货之路，增强顾客在购物过程中的体验感，商场内的优惠信息，网上随时可以看到，线下举办形式多样的活动以吸引更多顾客来到实体店中，以此带动人气和业绩。成都新世界百货就选择了这条道路，2014年五一，其针对女性推出的“四川在线女王特权专场”成功的抓住了女性顾客的爱美之心，现场人气爆棚。

自救模式二：推出买手制电商
如NOVO微商，与国内几大电商平台合作，引进海外品牌，实现海外直购，线上线上双丰收。但效果并不奏效，在成都率先推出买手制概念的NOVO百货在2014年底悄然撤场。而就在2014年，成都IFS再次引进买手制概念百货连卡佛，其今后命运将会如何，也还需静待市场的检验。

自救模式三：联合其他业态共同营销
环球中心的乐天百货店就是很好的一个案例。2014年，乐天百货联合环球中心商家、知名酒店、娱乐美容业态等推出优惠活动，成功将环球中心的巨大人气引致其店内，再加上韩星的“卖力吆喝”，乐天百货环球中心店在2014年创造了6亿元的销售额。

戴德梁行商业部相关负责人：

首先是品牌，商品的品质、品牌、品类非常重要，如果消费者购买的产品有问题或者在店内根本找不到想要购买的产品，留住人气就很困难。

其次是要有明确的定位，认清自己的主要客群，在品牌、服务、规划方面尽量向这群人靠拢。

第三是服务，不仅要注意服务员的态度，百货的基础服务设施也要完善，让消费者得到最好的购物体验。

此外，还要与市场接轨，搞好O2O线上线下互动，将实体营业面积无限放大，尽可能吸引更多消费者，提高自身业绩。

成都代表百货运营现状

卡连佛

特色：

1、规划设计非常用心。各区域温馨、炫酷、安静各有不同。

2、300个国际大牌，其中近120个品牌为首次入驻成都市场。

3、买手制经营模式。

经营状况：

在成都百货被集体唱衰、百货市场日渐萎靡的情况下，连卡佛的到来仿佛是为成都百货市场注入了一剂强心针，它不仅带来了买手制经营模式，还大搞O2O、增强客户体验，向购物中心模式靠拢，这也印证了“百货只有向购物中心模式发展才能寻得出路”的说法。当然，成都市场有其特殊性存在，百货业未来会怎样发展，连卡佛能否在成都站住脚目前下定论都为时过早，静待市场和时间给出答案……

茂业百货

特色：

1、位于春熙路商圈如今最为核心的位置。

2、新帅田中丰彦将在抓服务质量与顾客体验方面下足功夫。

经营状况：

目前，成都伊势丹面临着来自市场、竞争对手等多方面的压力，虽地处春熙路最为繁华的地段，但该地段竞争也最为激烈，离它仅百米距离的伊藤洋华堂就是其竞争对手之一，据2014年成都百货销售数据显示，伊藤洋华堂春熙路店的销售额为6.7亿元，伊势丹则只有5.1亿元，而伊势丹的营业面积较之伊藤却大了一倍不止。

伊势丹

特色：

1、黄金地段，人气、消费力优势尽显。

2、导购清晰，对零售品牌分区组合用心。

3、承接太平洋百货多年来造就的吸客力和影响力。

经营状况：