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作者：范月明
夏茯是S店的药师，最近也向笔者说到了同样的问题，S店自设立了班组竞赛奖励以来，员工之间的关系不和睦了，总觉得彼此间有了争抢、私利，总感觉怪怪的。两家都是同样的因班组竞赛或奖励制度而使员工关系受到影响，那班组奖或竞赛到底好不好，要不要设立，设立时又应注意些什么呢？
首先可以肯定地说，设立竞赛与奖励的机制是有利的，其好处有这样几点：
一、打破大锅饭 在一家店里面，如果没有竞赛与奖励，员工做好做坏一个样，其结果是员工能少做自然少做，无法调动员工的积极性。
二、回报优秀员工 员工能力有弱有强，基本工资大家都差不多，差就差在效益工资或奖金上，对于那些表现较好，心态与行为都积极的员工来说，竞赛与奖励制度是对他们的承认，也是给他们的回报。
三、培养竞争意识 员工之间有合适的竞争意识对于团队的发展来说是有益的，一潭死水是不会有生气的，
这也正是许多药店都设立了当班奖，班组竞赛的原因，但在这样做的时候，又要用智慧去化解其带来的不良影响：员工关系受损，团队凝聚力减弱，进而影响了业绩，笔者给出如下建议：
一、全局与个人都要考核 在设立当班奖时，既要以重点单品、营养素、收银台商品来考核到个人，也要通过全班的业绩分级奖励来考核当班所有人，比如，A员工卖了营养素，个人可以拿到3%的奖励，但是其销售的营养素也是当班的营业额，当班完成了某个级别的营业额之后，每人都可以得到相应的奖励，比如每个人可以奖励3元，营业额越高奖励越多，这样其他的员工就不会那么忌妒A员工了。
二、拉水平线 不论是门店个人的竞赛，还是连锁药店多家店一起进行班组PK，我们需要鼓励优秀者，但是更要关注那些落后的团队，通过数据找出平均水平，让每家门店都知道自己与平均水平的差距，对落后门店来说更有说服力。
因为落后门店与优秀门店比，一些同事会认为有很多客观原因，但是公司整体水平就在这个点，而你差了一大截，那就说不过去，很难看，开会时也抬不起头来，发誓一定要在水平线以上。当然，企业与门店也可以设置相应的奖罚。
三、惩罚要有趣 班组竞赛一般涉及到多家门店，看看谁做得好，谁有差距，并会给予奖惩，惩罚的方式可以很有趣，但大家都不希望是自己。比如可以是表演节目，背获胜者走一圈，做俯卧撑等等，但不太适合用有损员工尊严的方式，比如剃光头，罚站等。
四、竞赛结果及时互动 大家都会运用微信群来进行管理，我们也常在群里通过信息与数据的及时互动来带动销售氛围，这种及时的信息共享能有效激发员工现场的销售活力，也会给落后者以压力。
五、设立销售之外的明星 门店的店型有别，销售的特点也有不同，各自的优势也会不同，有些店，在销售上确实有难处，但是在基础工作，空间管理等方面可能很出众，有的店在顾客服务，会员管理方面做得很好，这都是可以拿出来分享的，做样板的，给他们额外的奖励，让员工看到，除了销售之外，还有更多的可能，更多的榜样，也就不会只计较销售奖励结果了。
六、合作才是竞赛的本质 不论是分组竞赛，还是个人，要想获得更好的业绩，只有相互合作得更密切，才能收获更多，而竞赛只是促使团队合作的一个形式而已。
事实上，不少门店缺乏战斗力，原因就在于缺少竞争，我们应消除竞赛的不良影响，让其发挥出更多的正面力量来，这样就能用活班组竞赛。
我们期待交接班时听到这样的对白：
“要交接班了，早班做得怎么样？”
“我们正准备交接班，不过，就差46块钱就可以每人奖励5元了。”
“那抓紧点，一个生意，一瓶天然VC就搞定了，加油！” |
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