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社交礼仪常识
为什么要学习礼仪？因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。 社交礼仪的具体含义是什么？ 是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 1、 什么是礼仪? 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、 礼仪是由哪几项基本要素组成? 礼仪是由礼仪的主体;礼仪的客体;礼仪的媒体;礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 3、 什么是礼貌? 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 4、 什么是礼节? 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 5、 什么是仪表? 仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 6、 什么是仪式? 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 7、 礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 8、 礼仪的四个原则是什么? (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。 9、 礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身，美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 10、 为什么要讲究礼仪? 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、 礼仪对社会的作用是什么? 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 12、 礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
在社交的一般场合，应该做到的基本礼仪有哪些呢？
1、请人帮忙时，不告诉对方事情的性质，上来就问有没有时间，是十分欠考虑的。对方说没时间吧，怕是好事儿，一会不好改口；对方说有时间吧，万一是棘手的事情那又怎么拒绝呢？ 2、不要在人前玩手机。手机响了要说声抱歉，经过别人允许后再查看。（手机是社交大杀器） 3、在一个场合听到的对话不要在另一个场合讲起，也不要表现出自己知道的样子。 4、请求别人帮助时不仅仅是说声谢谢就行的，还要知道分寸。每请别人帮一次忙就是欠下一个人情。别人即使只是举手之劳，你也不能表现出你认为是‘举手之劳’的样子，别人这么说或许只是谦辞，你这么说就是傲慢加傻缺了。 5、在家里招待客人时也要穿戴整齐。很多人在自己家里，就想当然很随便，殊不知此时你的家也成了社交场合。 6、有女士在场时，先帮女士安排座位，自己再坐下，如果女士离席或中途入席，应起身。入席时，把上座让给别人。 7、当有认识的人加入社交场合时，一定要将身边的人介绍给对方。介绍时，应将地位辈分低的介绍给高的，男性介绍给女性。遇上或者打电话给不太熟的人，一定要做自我介绍。在社交场合自我介绍时，请说“我叫XX”，而不是“我是XX”。 8、不要当面夸奖领导，有阿谀谄媚之嫌。 9、不要拿别人的弱点或生理缺陷开玩笑，即使擦边也是不合时宜的，会伤害别人的自尊心！ 10、不要发表动机揣测、价值判断的言论。除非真正有修养，很少有人能做到这点。
礼仪小姐
11、开会、聚会、见客户、约会等，切忌迟到。迟到会让对方觉得你没诚意也没礼貌！甚至会影响到会谈成果！但是到别人家做客时，不要早到，而且请记得要根据主人的喜好带上一份礼品。 12、邀约别人时请至少提前一天。 13、吃饭时，不要吧唧嘴，不要嘴含食物说话，不要用自己的餐具给别人夹菜或者舀汤，更不要到别人碗里夹吃的。 14、咳嗽，打喷嚏时，应避开别人，一般的做法是用臂弯遮掩，防止溅到别人。 15、对给自己提供服务的人表达谢意和保持礼貌。 16、与友人时常保持适当联系，不要等到要人帮忙时才想起对方，不然真的会很明显哦。 17、进入别人的私人领域一定要征得主人的允许。 18、诺不轻许，故我不负人；诺不轻信，故人不负我。 19、不要用手指指着别人。需要时请用手掌向上的手势。 20、打电话接电话第一句话一定要说“您好”，挂电话的时候等别人先挂。对长辈和领导，请一定不要先挂电话，一般都不会出现领导等你挂电话这种事，相信我，这是真理。
称呼的礼仪学问
称呼，是人与人之间在交往中一方对另一方的称谓。在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。有形成文明规范的礼貌称呼，也有朋友之间的"昵称"、"绰号"。，那么在交往当中就要注意慎重地选择称呼。那么在选择称呼时应该遵循什么样的原则呢？ 第一，要考虑对方的年龄——见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候。比如："老爷爷"、"老奶奶"、"大叔"、"大娘"、"老先生"、"老师傅"、"您老"等，不能随便喊："喂"、"嗨"、"骑车的"、"放牛的"、"干活的"等，否则，会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二十多岁的妇女就称"大嫂"，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴，不如称她"大姐"更合适。 第二，要考虑对方的职业——称呼别人的时候还要考虑到别人的职业。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称"大爷"、"大娘"、"老乡"；对医生应称"大夫"；对教师应称"老师"；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称"同志"；对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人，若用"同志"称呼，有可能使他们感到不习惯，而用"先生"、"太太"称呼倒会使他们感到自然亲切。 第三，要考虑对方的身份——有位大学生一次到老师家里请教问题，不巧老师不在家，他的爱人开门迎接，当时不知称呼什么为好，脱口说了声"师母"。老师的爱人感到很难为情，这位学生也意识到有些不妥，因为她也就比这学生大不了多少。所以，最好的办法就是称呼"老师"，不管她是什么职业(或者不知道她从事什么职业)，称呼别人"老师"都含有尊敬对方和谦逊的意思。 第四，考虑说话的场合——称呼上级和领导要区分不同的场合。在日常交往中，对领导、对上级最好不称官衔，以"老张"、"老李"相称，使人感到平等、亲切，也显得平易近人，没有官架子。明智的领导会欢迎这样的称呼的。但是，如果在正式场合，如开会、与外单位接洽、谈工作时，称领导为"王经理"、"张总"等，常常是必要的，因为这体现了工作的严肃性、领导的权威性。 第五，要考虑自己与对方的亲疏关系——在称呼别人的时候，还要考虑到自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一车间班组的伙伴见面时，还是直呼其名更显得亲密无间，欢快自然，无拘无束，否则，见面后一本正经地冠以"同志"、"班长"之类的称呼，反而显得外道、疏远了。当然，为了打趣故作"正经"，开个玩笑，也是可以的。 在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。 一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。 在交际过程中，称呼往往是传递给对方的第一个信息。不同的称呼不仅反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异，而且表达了说话者对听话者的态度和思想感情，而听话者通过对方所选择的称呼形式可以了解说话者的真实意图和目的。 恰当的称呼能使交际得以顺利进行，不恰当的称呼则会造成对方的不快，为交际造成障碍。为了保证交际的正常进行，说话者要根据对方的年龄、职业、地位、身份，以及同对方的亲疏关系和谈话场合等一系列因素选择恰当的称呼。 |
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