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善恶一念间
这两天有则新闻让我看后感触良多，说的是一家火锅店，一位女食客，因为言来语去的和服务生有了摩擦，然后发了一个微博投诉，再然后被投诉的服务员，用一盒几乎是近百度的沸水，兜头倒下。 这样的新闻看了之后，让人感觉很惊悚。 吃饭吃出这样一个无妄之灾，未免过于让人不可思议。 干这事儿的饭店服务生17周岁，算是未成年。可是一个未成年人，敢如此毒辣的出此手段，真的是让人感到惊恐。 当然，事情是有因果的，被烫伤的女士，据说在和这个服务生交流的时候，有点口出不逊，恰恰一些难听的话，触碰到了这个大男孩心里最薄弱的那一部分，于是瞬间，这个服务生失去了理智，于是悲剧发生了。 这样的事情，在我看来至少是有惊醒意义的，在社会行走，说话办事都该斟酌而行，莫要逞一时的口舌之快，因为你无法知道，被你有意无意伤害到的人，他们的心理状态，他们的行事方式，万一遇到文中这样的，结果可想而知。 也许是习惯，很多年，我在外面餐饮吃饭，饭菜质量再不好，我绝不会让对方退换，记得不久前外出，在一家上海快餐店，吃了一碗大排面，面刚端上来，筷子一翻腾，里面赫然有只苍蝇，于是喊来服务员，并没有过多声张，服务员看到这一切，对我说：我给您换一碗，我马上拒绝，我选择退，而且我也没有过多纠缠，服务员把钱退给我，我走人。我是觉得，饭里有只苍蝇，未免影响食欲，但是，这种事情也难免，遇到了，你大声嚷嚷也没啥意思，我不在这里吃了就是。 另外我和朋友在饭局上，绝对秉持的一个原则就是，点好的饭菜，如果有问题，绝不换，说白了，真不太信任，万一到了后厨上再给你折腾点什么，神知道？有问题说在当面，而且一定是点的饭菜基本都上齐了，把事情说出来，顺便也告诉对方，退掉。其实遇到这样的事情，饭店方面也不喜欢食客嚷嚷，干脆鸟悄处理了。 我一个在正规酒店负责餐饮的朋友忠告我：千万不要挑饭菜，或者让服务员把菜拿回去重新来过，至于为什么，大概你懂的。 善恶都是一念之间的事情，文中的这个事情，相信很多人可能都会遇到这一类的情况，和颜悦色的表达是一种结果，颐气指使的表达又是一种结果，居高临下的表达也是一种结果，口出不逊的表达又是一种结果。 当然，伤人的这个服务生确实在个人修为上是有欠缺的，你首先要知道自己做的是服务工作，是要和各种客人打交道的，这些客人中难免会有刁钻之人，心理如果没有这样最基本的承受力，就不该做这个工作。 作为受害的一方也该后悔，何至于吃顿饭遭此横祸？如果不是自己说话不好听，何至于沸汤淋头？ 所谓退一步海阔天空，人啊，别较劲，尤其是在一些并非大是大非的事情上较劲，其实就是给自己可能找不自在。 一个17岁的未成年人，要为自己的冲动和莽撞而付出代价，而伤者也该反思，这样的悲剧是不是不该发生。 原本朋友聚会，吃饭聊天是件挺快乐的事情，怎么就弄成了悲剧？
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