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“我们想要二胎，可是不大清楚要哪些资料，担心带的不全，办手续得跑上好几趟，现在关注了社区微信公众平台后，对照上面提示的内容带好资料，一次就能搞定。”和平区朝阳里社区的刘先生说起使用的微信平台连声称赞：“又便捷又时髦!”这也是该社区自开通QQ群、微博之后，创新便民服务的又一方式。 近日，和平区新兴街朝阳里社区居委会成功开通了微信公众账号，建立此微信平台在于方便周围居民的衣食住行。“办准生证要带哪些材料”“医保政策报销比例是多少”如今，大家只需要动动手指、刷刷微信，就能获得这些答案了。记者扫描社区的微信平台二维码并关注后，看到了“朝阳里居委会招收法律兴趣小组成员”“通知医保卡资料缺项人员补交相关资料”等社区所发布的相关信息。“目前我们主要发布政策宣传、证件办理流程等信息，居民咨询的内容也多围绕医保、计生、公租房等方面。”社区居委会主任杨丽华告诉记者。谈及开设微信公众号的缘由，她说，身边的许多人包括居委会的年轻主任们多都有智能手机，而且他们上班期间不便于上门宣讲有关政策，之前在与居民的交流中，有人提出了“社区开个微信公众号来发布信息”的建议。受此启发后，开通了社区微信公众号。
以往，社区常常通过发传单、贴通知等方式通知各项事务，费时也费力，无形中产生了小区“牛皮癣”，不利于环卫保洁人员的工作。下一步，社区计划将微信二维码印上便民服务卡，向居民加大宣传，并针对不同年龄段的居民，通过微信、QQ、微博以及上门宣传等多项服务措施结合，高效解决大家反映的问题，让社区与居民更贴心。“我们尝试利用网络来服务社区居民，就是响应这一号召，在新形势下，全方位、无死角地做好服务，希望能给社区工作的开展带来一些有益的尝试。” 充分利用微信公众账号这一平台，居委会主任杨丽华还有更多的想法。“在招收志愿者方面：通过微信二维码功能能够迅速并且准确地招募更多的志愿者。需求的准确性：通过平台能够及时、准确地听到居民的需求。服务项目的创立和实施：在知道居民需求的情况下，快速地联系为居民提供服务的商户和志愿者。”同时。社区还将办事程序板块，时实互动、社区服务、在线咨询、意见建议、通知通告、便民电话、温馨提示等内容逐步完成。使居民第一时间掌握社区最新动态，实现足不出户随时随地‘掌上办理’。将医疗、餐饮、金融、消费等与居民“医、食、住、行”息息相关的服务业进行整合，打造居民“十分钟生活圈”。 撰文/赵秋艳 通讯员 张卓鹏 摄影/崔跃勇
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