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在推出Fire Phone智能手机进军移动电子市场的尝试遭遇失败后，亚马逊似乎开始反思自己能否成为一家大型硬件制造商。就在上周，该公司解聘了几十名手机部门的工程师，这是亚马逊硬件部门Lab126近 11年来首次裁员。 从Fire Phone这类硬件产品中全身而退，可能是亚马逊做出的最明智的决定。这家公司最成功的产品往往与他们出售的软件产品紧密结合在一起，比如Kindle电子书，为广受好评的无线音箱Echo提供Amazon Prime Music服务。 通过提供方便和快捷的服务——从Amazon Prime免费两日送达服务，到Amazon Locker包裹自提柜——以及透明的数字销售环境，亚马逊积累了超过4000万名用户。 Current Analysis公司分析师艾维·格林加特表示：“电子阅读器、平板电脑和电视机顶盒都专注于内容消费，这是亚马逊最具竞争力的领域。值得一提的是，亚马逊也是最早进入这些产品领域的公司之一，而不是随大流推出受欢迎产品的跟风者。” 一款像Fire Phone这种专注于亚马逊自身服务（而不是像其他安卓手机那样运行）的产品，要求用户调整对智能手机的期望，而不是提高期望。 行业分析师杰夫·卡干表示：“Fire Phone从未抓住用户的想象力。这里也要提一句，Facebook的智能手机也是如此。” 两款产品失败的原因非常类似：“他们优先考虑的是自己公司的喜好，而不是用户的喜好。就像卡干所说：“用户可以用自己手机应用在亚马逊网站下单，这才是他们想要的。”就算要把各种产品全部卖给顾客，该公司也几乎不需要特别的设备。 在硬件领域，尤其是移动产品上，已经有许多竞争力十足的智能手机品牌了——苹果、三星和许多其他公司都可以做得更好。而亚马逊擅长的，是把音乐、视频和Kindle内容通过一系列兼容设备无缝递送给用户，消除任何有可能阻止用户购买该公司产品的障碍。 一个例外可能是厨房设备Kabinet。据《华尔街日报》报道，这款设备正处于开发阶段。它将会作为一个管理任务的联网中枢，实现在亚马逊网站下订单等功能。在这个领域，亚马逊无需与其他根深蒂固的品牌竞争，实际上，公司等于是开发了一项新设备直接用于产品提供，同时还能满足忙碌的家庭需要。 从长期来看，这次失败对亚马逊意味着什么？卡干表示：“我不认为它会影响公司的未来。亚马逊已经非常壮大了，它还会继续发展下去。” 作者：Sarah Silbert |
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