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企业如何利用微博进行营销

 和佛同在 2015-09-21

1、一个企业管理微博的十大要件如下图:

从系统构成到组织管理、到形象管理、到内容管理、到内容规划、流程发布、利益、协同和危机处理以及最重要的奖惩机制,上图都有详细的分布。


一个好的企业做自己的官方微博,不要把它定义为一个正常的工作时间的管理模式,微博是24小时制的,因为传播比较大的还是在夜晚,所以在微博管理者来说,在夜晚打理企业微博,领导要有激励制度,提高兴趣。

 

一个好的企业老总,一定要懂得微博的奖励制度。


2、企业微博主页的建立

微博营销一定要从第一步开始:头像。你的头像怎么设立?也就是你的LOGO和视觉识别系统怎么做规划。


皮肤:皮肤可以用自定义模板重新设置。接下来就是姓名、签名、标签、话题、及企业主调(文风)。


你的企业文化的性格是什么?你的企业文化的气质是什么?

定义这两个词,所有文字都服务于你的个性,不要让你的企业微博跟别的企业微博一样,用你独特的文字表现企业文化。


接下来就是时间规划、微博峰值时间段、评论和转发的技巧以及如何在微博上进行互动。


3、企业微博红线的规划

除此四点之外,应该明白,企业微博必须要分出:哪些必须谈、哪些可以谈、哪些应该谈,哪些可以泛谈、哪些可以随便谈这五个格式。


有些大企业特别痛苦,总部发的帖子分部不管。我想问,你的微博管理机制有没有?一旦成立企业官方微博,就意味着它将是你企业公开的电子杂志,而且是无成本的电子杂志,这个时候就要以杂志的管理方式来管理官方微博且进行分部协同合作。


另外一种模式:矩阵模型。即使营销、公关和客服之间,很多企业都是三头林立,互不理睬,甚至有恩怨。但是如果制度一旦建立,规定总部帖子分部必须管,这个时候分部只能管,因为制度在说话。


4、选题规划

对于企业官方微博,要做月选题规划、周选题规划、日选题规划。发贴不是拍脑门,必须是各个分部每个月提前上报选题,然后由全公司同意协同往下发布。


5、选题的审批流程

微博打破了以往所有的出版模型。

以前的出版模型:先加工后出版,校对、编辑、政审、审核、终审,然后再发表。而现在整个出版模型是先出版后加工。微博的出版模型一定要慎之又慎,如果一旦发出,可能会覆水难收。


6、微博的危机处理授权机制

多企业不动微博危机处理模式,还是老一套,出了事情先打电话给老总,再开董事会,再处理。而微博只给两分钟的危机处理时间,你没有时间去做这些繁琐的程序,需要直接授权你的员工,必须以人对人的处理模式,跟当事人进行私信的情感沟通,而不是以机构对人的方式进行处理。

 

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