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【新民网·最新报道】今年中秋、国庆“双节”运输自9月25日正式启动，继上周六铁路上海站以近40万人次的客流渡过第一波高峰之后，10月1日上海地区铁路客运将迎来有史以来第一次50万人次规模的客流考验。出行之前，不妨阅读一下由铁路上海站整理的“八问”攻略。 1.国庆当天铁路客流是什么规模？ 单日客流远超春运。今年中秋、国庆“双节”合并，9月25日-10月7日间上海铁路预计发送旅客480万人次。国庆当日为客流最高峰，上海铁路三大车站出发客流合计有望第一次突破50万人次大关，到发合计则在百万人次水平，比2015年春运最高客流还多10万人次。 出行体验接近平时。针对史上最高客流考验，铁路上海站将相应投入最大力量，服务旅客乘降出行。各站区安检口、实名制验证口于早晨7点前，全部开启到位；200台客运自动扶梯按区域落实专人防护；高峰期间，全站共开设150个人工办票窗口和200个自助售（取）票机。因此，旅客出行并不会较平时费时更多。 2.黄金周期间火车票还买得到么？ 每日都有增开列车。为满足更多旅客出行需求，铁路上海站除京沪高铁按周末线开行外，每日计划安排增开列车16至26趟不等，主要集中在长三角周边方向，这些列车将根据实际客流情况调整开行，广大旅客请持续铁路12306官方网站、手机APP及站区公告，按需购票出行。 国庆头两天车票热销，建议错峰出行。截至9月28日售票数据： 10月1日：沪宁高铁傍晚起，沪杭、京沪高铁午后起票额较多，其余各方向票额较少。 10月2日：京沪高铁、安徽、甬温、福建方向下午起票额较多，其余各方向票额充裕。 10月3日起：各方向票额充裕。 尽量提前取好车票。铁路部门特别提醒，因节日期间到站购票、取票人数较多，或将导致排队时间较平日延长，建议需要换取纸质车票的旅客尽量提前到市内代售点或站区窗口办理取票，以减少国庆高峰期间出行时间。 特殊优惠车票须先取票。另外，随成人出行的儿童票、学生票、军残票等特种优惠车票，以及持非二代身份证网购车票的旅客是必须事先取票，并检票后方可上车的。 3.买好车票后该去哪里乘车？ 看清票面信息出行。根据今年8月正式启用的新版车票，车票票面出发及到达均以乘车站命名并标明某某“站”字样，且具体候车室（虹桥站为检票口）信息也同步打印在车票右上角，请旅客据此检票乘车。对于网购车票且直接刷身份证进站乘车的旅客，候车信息将以短信形式发送到12306账号注册者手机上，请旅客注意查收短信。 留意车站实际公告。需要提醒的是，列车停靠站台可能临时调整，无论是持票还是刷证的旅客，敬请留意车站公告，或询问现场工作人员后到相应检票口刷证乘车。 4.乘坐火车必须携带身份证吗？ 提前准备好身份证件。铁路部门实行100%实名制验证，因此请旅客出门时务必随身携带好订票时所用的有效身份证件。上海三大火车站验证位置各有不同：上海站在南北进站口，上海虹桥站在候车区检票口，上海南站则在通过安检口后，进入候车区的主廊道南北两端。需要提醒的是，购票时所用证件必须与验证时提供证件相对应，比如：用护照购票的，则进站验证时也请出示护照。 公安制证口可办临时身份证明。旅客购票时或购票后、乘车前，无法出示有效证件时，可以至各火车站铁路公安制证口按规定办理乘坐旅客列车临时身份证明。 5.铁路部门对随身携带的动物、行李等有什么具体规定？ 谢绝携带宠物出行。为保持车站及列车内旅客通行顺畅安全，除盲人可携证照齐全的导盲犬乘车外，铁路部门谢绝旅客携带包括宠物在内的动物出行。 行李请控制规模。每名旅客免费携带品的重量和体积为：成人旅客20千克、儿童（含免费儿童）10千克、外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，乘坐动车组列车的不超过130厘米。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。 请勿携带易燃易爆危险品。为保障大众出行安全，请避免携带易燃、易爆及容易污染车厢环境的物品出行。限量携带的物品包括：气体打火机5个，安全火柴20小盒；不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂，不超过100毫升的酒精、冷烫精，不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂等。 6.黄金周坐车的人那么多，我有什么事的话怎么寻求帮助？ 可向现场任一工作人员求助。除车站自身力量外，黄金周期间铁路上海站将动员各方力量，包括招募学生志愿者、武警部队等方式充实现场力量。车站实行“首问、首帮、首诉”三首负责制，包括车站客运工作人员、志愿者、武警等在内的人员均竭诚为有需要的旅客提供优质服务。 可在微博、微信上留言。铁路上海站官方微博、微信“铁路上海站”将滚动发布节日期间包括票额、正晚点信息在内的铁路运输实用资讯，请广大旅客留意关注。旅客也可以通过私信和@等方式给“铁路上海站”留言，铁路工作人员会第一时间回复并解答问询。 此外，广大旅客也可致电铁路客服热线12306，进行人工连线投诉及问询。 7.我有老人小孩随行，能否有什么优待服务？ “心尚”雷锋服务站提供特需重点服务。70岁以上的老人、重病或残疾的旅客、孕妇及怀抱婴儿的旅客等需要照顾的人，均属于铁路部门优先服务的重点旅客，上海站7号候车室、上海虹桥站2F层北13号门（近9号售票处）、上海南站12号候车区特设有重点旅客候车区域，专供老弱病残孕及儿童旅客候车并可提供专人陪护、优先上车等重点服务。同时，三大火车站内的雷锋服务站备有轮椅、担架等辅助行动器材，有需要的旅客可到雷锋服务站借取，也可通过登录12306官网，在“我的12306”专栏左侧的“贴心服务”选项中进行预约。 8.万一不能乘坐当次列车，能否乘坐其他列车继续旅行？ 若有后续运能，可办理改签。旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，在铁路部门有运输能力的前提下，旅客可到车站窗口办理一次改签，网购车票未取出，且距开车前30分钟以上的，可直接在12306官网办理。改签可变更车次、座位。具体为： 1.开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。 2.开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。 3.开车之后，可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签（此处请注意上海站、上海虹桥站、上海南站为不同发站），且开车后改签的车票不能退票。 今年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后且距开车前48小时以上，可重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位，但“变更到站”和“改签”只能择一办理。
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