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没有人可以点石成金。即使是成功的领导和伟大的团队都会有苦难的时候。这就是事物运行的方式。有时陷入困境是因为不可预测的状况，有时一些不好的事情发生了是因为团队中有人出了差错。 不管是因为什么原因，由差错而引发的负面影响的程度深受领导解决问题方案的影响。成功领导知道他们的团队成员把他们在测试期间所说的话看得很重要。他们也知道团队把领导们的表达方式看的更为重要——他们的肢体语言，应力水平，语调，以及其他意味深长的微妙暗示。 在某些情境中成功的领导需要谨记三件事： 1. 成功的领导知道他们有需要给团队带来镇定和信心陷入困境时，并不是每人的反应都一样。那些乱了方寸、惊慌失措的员工会成为那些处于不稳定状态的员工不良的先例。当问题遗留下来后并未得到解决时，团队便倾向于专注在那些不利的方面，如此一来，这项工程就会停滞。 成功的领导能迅速遏止下滑的趋势凭借给团队带来镇定和信心。 凭他们的经验，他们能快速地对损害的影响做出分析。因为领导对有影响力的队员的信任，他们可以让团队团结，接下来她们就会得到利益。一旦核心队员保持镇静和自信，其他队员就会紧紧跟随。 2. 成功的领导知道把重点转向未来陷入困境时，用不合理的大量时间去分析讨论，这是挥霍时间——团队应该专注于解决问题。利用好每分每秒。优秀的领导知道，如果他们让小事情失控，他们会把事件转变成一个更大事故，依赖于当前问题项目正在完成的项目就会开始下滑。 成功的领导知道做正确的事就是运用他们能用的现成的资源，将注意力放在下一步。 在这同时，及时作出分析或者推迟到整体项目重回正轨的途径后再作分析。3. 成功的领导将从经验中学到的应用于未来的项目 失败，危机，灾祸，及其它类似事件，教会人们许多。领导知道这容易导致抱怨指责某人或某事，并且离开。当然，这会是巨大的的浪费。成功的领导对所发生的事情进行反思，从所发生的事情中吸取教训，如何在下次类似事件中避免同样错误发生。 即使事物在出错时超出的他们的控制，他们也在思考如何缓解风险的因素，并在他们为将来项目的计划中避免这些因素。 4.成功的领导记得下次优化他们的设想 陷入困境的一个深层次原因是因为一开始存在错误的假设——要么是领导，要么是有影响力的团队成员做出的一个或多个没有像他们希望的那样发展的假设。 当出错时，成功的领导重新审查计划阶段，并思考应该做出什么假设，为什么他们结果是失败的。重新反省假设有助他们在将来的项目中提高判断力。 谨记： 涨潮会让每条船都浮起来。一帆风顺时，就连平庸的领导也看起来像摇滚巨星。陷入困境时，每一个领导得到检验。成功的领导以他们的反应方式从众人中脱颖而出，带领他们的团队重回正轨。 |
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