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米线用车是一家主打境外中文接送机包车的服务平台，目前主要通过微信公共号（mixianyongche）提供服务，APP即将于2015年9月上线。其隶属于北京烙饼客信息技术有限公司。烙饼客是国内第一款含蓄社交工具App，是线上建圈子线下活动的社交APP，圈子的类型主要分为户外、自驾、骑行、运动、摄影、公益、亲子等，各个圈子里都有“烙饼客”们自发组织的活动，你可以选择加入他们的圈子然后去参加活动，或者组建一个自己的圈子，并组织活动。“烙饼客”致力于为中国用户提供一个基于同类兴趣活动的开放、平等、互助的聚合网络，并让用户通过手机与同城兴趣活动、兴趣群组保持更加紧密的联系，及时了解好友的活动动态，在线分享活动、游记、照片，通过烙饼客发现兴趣同类、分享社交快乐。2014年中国内陆居民出境人数已突破1亿人次，未来5年，中国出境总人数累计将超过6亿人次，出境旅行已成为越来越多中国人的“刚性需求”。 在未来，自由行市场增长迅速，品质旅游产品成为市场主导，同时在线预订、电子商务和移动端应用将快速增长，出境游业务将成为行业竞争的新热点，移动互联网将以更快的速度渗透到出境旅行的需求及服务中。 烙饼客顺应中国旅游市场的需求，看好中国出境旅游的前景，挖掘自由行市场潜力，继而打造推出新的产品——米线用车服务，旨在为出境游的中国人提供中文接送机包车服务，实现落地小交通的对接，避免因语言不同而造成的沟通障碍。米线用车于2015年3月上线，目前主要通过微信完成订单支付，另外淘宝、去哪儿及携程等在线旅游网站上也有相关产品上线。米线用车现已经延伸覆盖全球28个城市，主要集中在欧洲、亚洲和美洲。今后将陆续开通100+国家，超过9000城市的接送机和包车服务，其主要目标市场主要锁定广大中国出境游客和商务客人。 创业动机及创业历程 米线用车CEO谢中2002年开始于交大铭泰担任移动应用软件销售总监，主要工作是开发软件卖给诺基亚和摩托罗拉等手机公司，是国内较早接触移动互联网的创业者，谢中也因此成为手机行业里的资深老人。由于公司主营业务是翻译服务，与谢中自己的移动应用软件的业务重合度不高，因此较难在在自己擅长的领域有所作为，业务板块很难受到上市公司重视。基于以上原因，谢中于2003年11月毅然从上市公司辞职，开始新的尝试。在这两年多的时间里，他获得了丰富的职场经验，积累大量人脉，并遇到未来事业发展上的合作伙伴，也是挚友。 2003年年底，谢中与合伙人创办北京铭泰科技发展有限公司，主营业务是移动手机应用软件开发，公司的主要产品包括词酷手机词典及翻译软件等。用4年时间将手机词典产品做到国内市场第一。但随着市场与科技的发展，移动应用软件开始逐渐免费，公司面临着转型与调整。这一切并没有磨灭谢中的信心，他找准时机进行第二次创业。 2011年7月，谢中创建了移动互联网企业——北京烙饼客信息技术有限公司。对谢中而言，旅行是一种热爱，他喜欢徒步旅游，曾背包行独自走遍13个国家，旅行的过程是一种心灵的放空。凭借多年的背包旅行经验及专业的互联网背景，谢中决定积极投身于旅游行业，他创建烙饼客旨在通过线上建圈子线下参加活动实现同兴趣的真实社交。烙饼客圈子活动内容十分广泛，包括骑行、徒步暴走等。一方面可以帮助活动组织者推广圈子和活动；另一方面，让热爱真实社交活动的用户更便捷地找到自己感兴趣的圈子和活动。但是由于一直找不到合适的商业模式，外加上用户活跃度较低，导致活动数量和更新频率都较低，烙饼客在坚持了两年多以后逐渐淡出市场。但谢中仍然没有停下前行的脚步，他在起伏的旅游圈中又找到了新的商机。 2015年3月，谢中成功推出烙饼客旗下的新产品——米线用车，专注境外中文接送机专车和包车服务。在曲折摸索过程中，有人劝谢中做游戏赚大钱，但他没有碰。在他看来这与个人喜好和性格有关。他认为人的这一辈子太短，何不做一些自己喜欢的事情。米线用车目前在全球已经覆盖100+国家，9000座城市的接送机和包车服务。 团队组建及业务扩展 拥有十几年创业经验的谢中，在团队组建及管理方面已经游刃有余。他认为一个企业的成败关键在人，需要正确处理与对待企业发展与员工发展匹配度的问题，如果企业发展较快，未能跟上步伐的员工就会被淘汰，企业发展较慢，有想法的员工会离开，创业会经历很多的起伏，需要不断的转型与调整。 拉老板“下水” 创业多年，谢中遇到了最重要的合作伙伴。两人初识于香港交大铭泰公司，他是公司副总裁，是老板，谢中是销售总监，相同的是他们都热爱户外旅行，都是户外达人。思想的碰撞以及相互的赏识，使得两人合作至今。谢中认为他与合伙人的关系与“婚姻”无异，不管是在交大铭泰、铭泰科技还是烙饼客，他都是基石股东，这么多年谢中已经开发生产了十几款产品，一直得到他的支持，谢中也在用自己的努力给予合伙人一个交代。谢中称他不仅仅是合伙人，也是最重要的朋友。2011年谢中把铭泰科技的经营管理全权交给他，自己开始二次创业做烙饼客。找到适合的团队着实不易，谢中认为志趣相投，相互信任才是一个好的团队的基石，领导人的以身作则也同样至关重要。谢中一直认为找到适合的团队着实不易，志趣相投，相互信任才是一个好的团队的基石，领导人的以身作则也同样至关重要。 组织及组织文化 线用车现由11人组成的小型团队组成。团队内各个成员热爱旅游，并有一定的旅游知识背景，大家各安其职，运营效果良好。谢中在选择公司员工的时候，首先关注的问题是其是否热爱旅行，其次才关注员工是否是旅游行业相关人才，他一直认为唯有热爱才有工作热情，唯有专业才能够更好地服务顾客。在米线用车的初期阶段，谢中也曾熬夜带领团队做客服，为的是能够在第一时间解决身处异国他乡游客的问题。在团队的坚持与努力下，现在每天的接单量稳定增长，到年底日接单量将有望突破两百。 企业文化的形成一直与领导人有着密切的联系。在谢中看来公司的企业文化可以概括为三个词“热爱、坚持、价值”。谢中一直认为要热爱自己的工作，唯有热爱才有坚持下去的动力，才能够勇于面对企业经营过程中的起起伏伏。坚持是米线用车的信条，这两个字不仅是对谢中自己而言，也是对公司，对职员而言，不管遇到什么样的困难，只希望大家能够坚持住并在并在这个过程中获得进步。谢中认为现在所做的事情视只要能够为用户带来价值，那就值得义无反顾地去做。米线用车秉信着“热爱、坚持、价值”的信条，用心地为顾客服务，谢中经常凌晨三四点也还在加班做客服，他认为因为热爱、因为坚持、因为自己的用心服务能够为用户带来价值，这一切便值得勇往直前，义无反顾。 创业条件对后来创业者的经验和建议 对于创业的条件，谢中认为对于创业者而言只有两个——兴趣与坚持。创业首先要基于自己的兴趣，虽然满怀一腔热血，虽然热爱，但是兴趣变成工作有时候可能是痛苦的。在这个时候需要的就是坚持，坚持最初的梦想，这样才能迎难而上，才能体味到苦中的乐，才能获得满足感。谢中多年来一直有着对生活对创业的感悟，他认为要不断积累经验，必须时刻认清企业目前所处的阶段，规划企业的未来。甚至对于马云、刘强东也是如此，他们本身聪明，但是对创业的感悟使得他们能够很好的捕捉到这样的机会，并抓住机遇，这对每个创始人来讲都是需要去学习的地方。 对于大学生创业，谢中认为青年大学生各方面还不够成熟，不能因为一个人、某几个人创业成功，就毅然决定创业，因为成功的案例较少。他更希望同学们毕业以后先进入职场，找到方向，不管是在创业公司接受很艰苦的历练还是在大的公司做螺丝钉，首先需要将某个领域钻研透彻，结识更多的人，积累人脉，为自己的创业奠定基础。只有经过历练，才能够获得经验以及对商业的敏感。 【嘉宾点评】 和君文旅应丽君点评： 1、关于做什么公司的定位？对于创业公司而言，如果是在细分市场，资本和技术均无创新，传统产业做平台公司几乎是没有机会的，谢忠的选择很明智。 2、关于选择做境外市场的小交通业务和怎么做？ 目前的米线定位为境外小交通，目前来看，还是一个小节点，在OTA夹击下，在大型旅游集团无暇顾及的情况下，确实是有戏的。 3、业务对资本市场的吸引力，在我看来，细分垂直业务具有相对市场深度和垄断性，尤其是已经有100个国家、9000个全球旅游目的的开拓不菲结果下。 建议： 1、聚焦几个热点出境游地区，以品质服务见长，而不是以量取胜，做出样本工程，形成市场洼地和独有市场能力。 2、移动互联网时代，速度第一。 团队需要做好挑战，需要布局资本市场，要有懂得技术、行业和金融的人才，好比阿里的蚂蚁金服。 该是有价值的。
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