|
文/刘勇 一、了解并适应你的上司 1．了解上司是“谁” ◇了解上司的经历 ◇了解上司的长处和短处 ◇了解上司的爱好、家庭等 2．了解上司的期望与目标 ◇上司显性的期望与目标 ◇了解上司隐性的期望与目标 ◇没有说出来的才是最重要的 3．了解上司的风格 ◇进攻型领导 ◇防御型领导 ◇中和型领导 4．了解上司的途径 ◇档案、资料、讲话等 ◇日常的交往与交流 ◇他的同事、朋友及家人等 ◇工作之外的沟通与交流 5．了解上司的方法 ◇及时请示汇报工作 ◇主动征询看法意见 ◇学会揣摩与观察 6．调整自己，适应上司 ◇适应，以建立良好的关系 ◇适应，以发挥上司的优势 （1）面对进攻型上司：顺是要点 ◇在外人面前，要给足他的面子 ◇执行命令，不要当众质疑他的决定 ◇表现强势，不怕得罪人 ◇忠诚上司，不要有越级和越位的行为 ◇及时请示汇报，你是信息第一源 ◇容忍上司的批评和指手画脚 ◇掌握必要的专长与技能，紧跟上司要求 ◇帮助他做一些他不擅长的工作 ◇能够采取强硬手段，保证目标的实现 （2）面对防御型上司：逆是要点 ◇主动提出更高的标准和要求 ◇主动承担上司不喜欢的差事 ◇做好外部协调，扩大人际网络 ◇掌握组织动态，化解政治危机 ◇敢于面对冲突，不要怕做坏人 ◇表现专业，让上司做出更多的授权 （3）如何应对浑蛋上司 ◇是不是自身的问题 ◇善于发现上司的优点 ◇主动适应，实现共赢 ◇当作难得的学习机会 ◇阿谀奉承也可以的 ◇针锋相对，但要讲究策略 ◇寻求更多的支持力量 ◇打小报告是不可取的 ◇恶意服从，必须慎重使用 ◇要懂得保护自己 ◇学会等待 ◇选择离开 （4）如何应对丑角上司 ◇是不是自身的问题 ◇善于发现上司的优点 ◇主动适应，弥补上司的不足 ◇当作难得的学习机会 ◇不要想取代你的上司 ◇恶意服从，必须慎重使用 ◇选择离开
二、掌握正确的沟通技巧 1．请示，能少则少 ◇请示，不是甩问题 ◇请示，要有解决方案 ◇向上请示，能少则少 向上请示四步骤 ◇ 能不请示，则不请示 ◇拟定解决方案 ◇选择请示方式 ◇修改或补充解决方案 2．汇报，能多则多 ◇你不汇报，上司就不安心 ◇没有汇报，就没有业绩 ◇向上汇报，能多则多 汇报8原则 ◇清楚汇报的内容 ◇把握汇报的方式 ◇把握汇报的频次 ◇汇报真实、简洁 ◇坏消息及时汇报 ◇汇报要准备充分 ◇汇报要亲历亲为 ◇别过分宣扬自己 3．上司的批评总是对的 ◇上司的批评总是对的 ◇上司的面子比你大 ◇上司批评你是好事 你只有三个选择 第一步，接收上司批评 第二步，反省自己错误 第三步，汇报整改情况 3．上司决定总是对的 ◇上司是命令发出者 ◇不理解，也要执行 ◇不执行，后果很严重 你只有三个选择 ◇接受并执行上司的命令 ◇在不能说服的情况下，执行上司的命令 ◇既不受命，又不能说服上司，走人 4．马屁还是要拍的 ◇不露痕迹，要有味道 ◇恰到好处，让人舒服 拍马屁三技巧 ◇拍出你的真感情 ◇满足对方的期望 ◇让对方有骄傲感 三、提升你的忠诚度 1．忠诚，就是上司眼中的德 ◇忠诚比能力更重要 ◇对自己的直接上司负责 ◇不要背叛你的上司 2．像上司一样思考 ◇知道上司在想什么 ◇然后，做给他看 3．上司的事是大事 ◇老板的事是第一位的 ◇把小事做成大事 4．让上司脸上有光 ◇让你的上司在位有威 ◇让你的上司做官有为 5．让上司获得成功 ◇上司成功，我们才有成功 ◇超越上司的期望 四、保持你的独立性 1．沉默并非总是金 ◇沉默是多数人的选择 ◇沉默会带来灾难性后果 2．坏就坏在逢恶上 ◇长君之恶，其罪小 ◇逢君之恶，其罪大 3．好就好在抑恶上 ◇保持你的独立性 ◇敢于说出真相 4．说服上司5原则 （1）站在上司的角度，确保正确理解上司的意图 （2）判断问题的性质，不要参与非法的行为 （3）有一个正确的态度，坚决执行上司的决定 （4）评估和控制风险，是说，还是不说， （5）最后的问题是，要采取什么样的方式说 5．说服上司7技巧 ⑴先做再说，让事实说话 ⑵背后说，不要当面说 ⑶顺着说，不要逆着说 ⑷拐着弯说，不要直着说 ⑸让他人说，不要自己说 ⑹拖后说，等上司有了好心情再说 ⑺看准了，就坚持自己 6．顶撞上司四步 ◇不顶也是一个选择 ◇瞄准了，再射击 ◇要有底线，不要顶“透”了 ◇顶之后，懂得“还”面子 五、遵从权威八项原则 1．追随，是第一要则 ◇米尔格拉姆实验 ◇为什么追随？只有一个理由 ◇永远不要挑战上司的权威 2．敬上，是第二要则 ◇上司的面子比你大 ◇不要和上司争面子 ◇永远不要贬低你的上司 3．不敬人也要敬这个位 ◇位子，是权力与地位的象征 ◇只要他在位，他就是称职的 4．不要僭越，这是高压线 ◇不要越权，清楚自己的权限 ◇不要越位，清楚自己的身份 不要越级，这是铁律 ◇越级是对上司不忠的表现 ◇越级也会遭到高层的反对 5．自己做坏人，上司做好人 ◇做坏人是有能力的象征 ◇上司也是这样想的 ◇做个坏人，没有坏处 6．不要盖过上司的光芒 ◇不要炫耀你的才华 ◇不要炫耀你的聪明 ◇把表现的机会让给上司 保持谦卑是个不错的选择 ◇假定上司比自己聪明 ◇假装自己比上司糊涂 7．不要与上司争功 ◇争到最后，什么也没有 ◇活在上司的影子里 8．不要试图取代你上司 ◇努力赢取共同的成功 ◇做好你自己 ◇选择离开 不要用计谋挫败上司 ◇上司是不可挫败的 ◇不要打小报告 ◇不要成为告密者 六、个人成长五要素 1．上司比性格重要 ◇如果你的忠诚度高 ◇如果你的独立性强 2．打造自己的品牌 ◇记住你，就意味选择了你 ◇不推销，就没有人记住你 ◇你就是自己的品牌 3．业绩是第一位的 ◇你必须是一个专业人才 ◇你必须有一个好的业绩 4．没有关系也不行 ◇“喜欢”也能代替业绩 ◇有关系，才有业绩 ◇如何与上司搞好关系 5．要有一个好身体 （欢迎转载，转载请注明出处） |
|
|
