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近年来，香港房地产服务行业从业人员的数量在不断增加，作为内陆物业管理的启蒙地，在内陆物业管理行业整体面临人才培养和就业困境之时，新时代下，香港是否也面临了同样的问题呢?本文特分享关于香港物业管理人才培养的独到观点。 何博士曾针对2008年至2010年间的“看多”态度进行过专门调研，发现许多香港房屋(物业)管理公司对专业人才的需求在不断增加，并面临着聘请人才的困境，有87%的房屋管理公司老板希望未来招聘的物业管理人才以大学毕业生为主并拥有相关专业资格。在香港的房地产行业中，房屋管理和保养岗位的人员流动率并不是最高的，那究竟是为何导致了企业招人难呢? 对此，何博士的学生林浩彰认为，将来就业时物业管理行业不是他们的首选，因为并不是一毕业出来就可以做物业管理主任，一般都是从助理开始做起，薪酬是每月七八千港币，这在香港属于很低的收入。由于薪酬低，所以大多数同学一般不会在刚毕业时就选择做物业管理，相对会选择酒店管理、旅游管理、船务管理以及工商管理等方面的工作。如果最后实在没有找到工作，才可能会选择物业管理。 “收入是很多香港学生很在意的一个部分，我们毕业后即使从主任开始做起，每月收入大多是一万到两万左右，如果做了几年，努力一些，大概可以达到两万至四万左右吧。但要看各人的运气，如果遇到你的老板看重你，通过努力用某个方法去提高，薪酬也才有可能提高。”林浩彰这样解释现在的行业薪酬实际。 香港理工大学的房屋管理学专业是2004年开设的，根据何博士提供的2008年毕业生就业情况统计显示，该专业学生的平均薪酬近一万港币，保安员相对低些，6500~7000港币，物业助理则相对高些，有一万或一万多，有些学生未毕业在实习时收入就有八千余元的收入。 在探讨薪酬低是否是导致学生不愿将物业管理作为首选职业的唯一原因时，何博士认为，在物业人才培养上，香港的物业管理也遇到了和内陆相似的尴尬处境。很多人对物业管理行业存在误解，包括学生及家长在内，认为物业管理就是保安，保安就是老伯伯做的事情，就觉得是老伯伯闲坐在那里，对人很没有礼貌的那种工作。不过可喜的是，由于近几年一些意外、伤人、赔偿的案例频发，香港政府对物业管理做了很多宣传和协助工作，人们已逐渐了解和理解了物业管理这个行业。何博士认为，物业管理行业不单要得到学生的认可，更要让学生的父母理解这个行业真正的内涵。 至于物业管理专业人才培养的定位到底是蓝领还是白领，何博士认为，这个定位很清晰，就是“白领”，因为学生毕业后，有了工作经验并成为相关专业学会的会员，他就一定是“白领”。学生在工作岗位上必须要具备一定程度的专业知识，如维修保养、房屋设备知识，其所掌握的知识程度要能够顺畅地与工程测量师进行沟通。 通俗地讲，并不是说非要他去做设备工程师的工作，因为设备工程是另外一个专科、另外一种分工。比如设备供冷好不好，设备是否要进行更新和修补，这是十分专业的问题，工程师这时会提供一份申请报告，但是我们的学生作为房屋经理就要进行判断，他未必要完全明白报告中的专业问题，但是他要决定到底批不批钱。是决定批准更新，还是修修补补即可，这里面同时还涉及到相关管理费的收入和支出问题，所以他必须会判断这之间的临界点并能与工程师进行沟通。并且何博士认为他们的毕业生有了5年甚至6年或7年的工作经验后，成为房屋经理这件事一点也不困难。 据悉，在香港，房屋经理需要到政府部门进行注册备案。保安员也需要相关注册手续，过程比较简单，对保安员并没有学历的要求，政府只是要了解你有没有犯罪记录等简单的情况。同时，政府部门会提供一些短期的专业课程培训，时间是一天或者两天，民间也有这些课程的提供，培训时间长短不一，但这些专业课程培训都不是强迫性的。 “要具备学历及工作经验才能成为房屋经理，坦白地讲现在很多房屋经理都是以前从20多岁做到了现在50多岁，有些没有学历，如果注册需要学历就又是一个难题需要处理。政府正在讨论中，没有明确规定没有相应学历是否影响注册，现有的房屋经理都在担心，如果规定学历，他们可能会面临失去工作，也有可能政府会根据实际情况放宽条件，总之你有15年或20年工作经验就好了。现在政府正在咨询相关公众、公司、业主的意见。”何博士这样解释现在香港的房屋经理学历现状。 香港的物业管理从业人员如有相关的学历及工作经验，就可以加入公众认可的专业学会(比如英国特许房屋经理学会亚太分会及香港房屋经理学会)成为会员，此外，专业学会会员可以向房屋经理注册管理局申请成为“注册专业房屋经理(RPHM)”。如果想成为英国特许房屋经理学会亚太分会的专业会员，一定要是本专业课程的毕业生，还要有至少两年的房屋管理工作经验;所有修读英国特许房屋管理学会专业课程的人士，要有至少315个小时的工作经验。 来源：《城市开发（物业管理）》 |
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