 最近和不少大佬吃饭，特别是一些前辈，我发现他们这些老江湖有四个特点，印象特别深，最后我说一个自己的案例，和大家分享下。 1）精确表述 其实这个可能是最考验基本功的，我们遇到很多人为了讲清楚一个事情，用了大量的语言，实际的情况是，最后也没讲清楚，而水平高的，可以用极其间接和精准的语言表述清楚。行业内马化腾和李彦宏都属于这种，平时话不多，但非常精炼。 2）积极倾听 我们经常遇到会有这样的人，别人的话还没说完，就打断别人，认为已经理解了别人的话了，这不仅没礼貌，而且可能漏失别人可能表达的重要的细节。积极倾听即尊重别人，也在交谈中让自己更准确的把握对方的主张和诉求。 3）守礼而镇定 很多人争论一个问题，说着说着语速就上去了，音量就上去了，情绪就激动了，什么都不管不顾了，这其实本质上是不自信，但真正的大佬非常镇定，前不久和一个大佬吃饭，我尝试反驳他一个观点。结果他很镇定的，语速平缓的说到：“如果你从这个角度去看，。。。。”。我觉得他非常沉稳，很有风度，也有力量。 4）尊重和确认 很多时候沟通的时候，两个人的知识水平，语境环境是不完全一样的，可以用自己的语言重复下他人的表述等到对方的确认，一方面让对方了解自己已经理解了，可以在已经重复理解的基础上进一步讨论，这在谈判的过程中非常重要；另一方面，也是给自己一个思考的时间来形成比较成熟的想法，对话过程中，有时候是要拖延一些时间，来给自己更充分的组织想法的。 前不久我参加了学校的校庆，学校招待我们住在一个酒店里，提供了当天的早餐和晚餐劵，但没有提供第二天的早餐劵。于是我想和酒店前台沟通下看看能不能给一个早餐劵。我对酒店前台小姐语速很平缓的提到自己的来参加校庆活动的，但活动没有提供第二天的早餐劵，看是否可以提供，或者我自行购买。前台小姐让我提供一下房间号，然后给我拿了一张餐券。 这件事，作为前台服务小姐来说，完全是可给可不给的，如果沟通的态度不好，会给人感觉气势压人，结果肯定不会好。如果比较积极的，把前因后果讲清楚的，别人也可能就给了。 另外一个我现在几乎每天安排拜访2个客户，我之前拜访客户，都是抱着卖东西的心态去谈判的，总是说自己的技术怎么怎么牛逼，数据量多么多么大，吹完牛逼后，也差不多该走了。。基本是自己说的多，别人说的少；我现在拜访客户，都是抱着能不能解决客户的需求，能不能给客户创造价值的角度去谈判的。不能解决客户的需求，那应该立即离开，不要耽误双方时间，如果能解决客户需求，给客户创造价值，再谈服务，再谈定价。还会把客户的每一个疑虑快速专业的解释清楚，客户没考虑到的，也帮助客户考虑。整个过程语速保持平缓，特别是客户质疑的时候，镇定专业的回答客户的一切质疑。因此，现在成交的概率就会比以前有显著提高。 最后我总结下，提高语言能力的第一步应该是降低语速，第二步是有礼貌的倾听。第三步才是做到镇定和有礼。 【网友来信】 网友A：梁博 关注你的微信号很久了 之前也在上面招过兼职 效果不错 最近刚注册了公司 感觉好多麻烦事 请教一下 需要找专职财务人员吗？我对财务社保税务这些都不懂 答：基本上除非创业公司规模较大，否则找专职财务会有几个问题：1）财务人员工作不饱和，人员容易流动性大；2）财务是一个非常专业的职业，早期雇佣的肯定不会是很高水平的财务，那么低水平财务很多工作其实不会做得很好，比如退税，合理避税啊什么的 3）雇一个财务的成本也不小。因此建议尽可能把财务外包给其他公司，我是在www.chanjet.com 平台上找的距离公司比较近的会计事务所，距离近是特别关键的，方便人家上门服务嘛。 网友B：梁博，你好！ 因做对话系统，求 “儿童版 十万个为什么”的电子数据，梁博有木有得到这些数据的思路？ 谢谢~ 付费也可以(实验室预算可能不是很多)， 答：我没有什么思路，没做过类似数据，如果有这个数据的可以联系我们编辑，我们给你们搭一个桥。 网友C：梁总，您当年在淮海工学院是怎么找到方向的呢，我现在刚毕业工作感觉看不到前途方向，希望能从一些您的一些经历得到启发，谢谢 答：当时其实也没有方向，一部分学长在考研，我们虽然是专科也很傻傻的跟着准备考研。学习方法也非常土。现在其实很多了，看看国外在线教程视频，看看国外的原版教程，到企业参加实习锻炼，很多的。 网友D；可以帮忙推荐一个开源评论系统吗？类似disqus这个整站类型的，谢谢 答：这方面我没有经验，欢迎有懂的朋友联系我们，来帮助回答这个问题。 |
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