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老蒋曾被某企业邀请去内部培训，临近上课的时间，该来上课的人有不少没有来。于是，总经理问秘书：“什么情况？”秘书回答说：“都通知了”。
总经理拿起电话一个个打过去。结果，有的说工作一忙给忘记了，有的说是出差在外没看到这个通知，还有的人说是今天来了大客户，等等，反正没有来的人都有充分的理由解释为什么没有来。
最后，总经理一脸的无奈。
针对此事，一至九段秘书的不同做法，大家不妨边看边对照，如果你是这位秘书，你会做到第几段呢？每段后面的数字是指该段位秘书的月薪。
1段秘书：发通知（1000元/月）
用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。这是大多数人的做法，而这恰恰是“一段秘书”完成任务的方式。
2段秘书：抓落实（1200元/月）
发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。或邮件或短信皆提示收到要回复，若无回复皆再个别知会。
3段秘书：重检查（1500元/月）
在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
4段秘书：勤准备（2000元/月）
在三段秘书基础上，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
5段秘书：提前量（3000元/月）
在四段秘书做好的情况下，还要先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。
6段秘书：做记录（4000元/月）
在五段的基础上还要详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
7段秘书：发记录（5000元/月）
会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
8段秘书：要跟踪（7000元/月）
将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
9段秘书：做流程（10000元/月）
最后还要把上述八个过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系和机制！
“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯；如果每个人或者每个岗位都做好结果管理，那么他就是这个岗位的九段。
世界上最成功、最强势的“全球第一CEO”杰克·韦尔奇在北京与2000多名中国工商界精英参与的头脑风暴中，许多人都希望从杰克·韦尔奇那儿得到“一招灵”式的秘诀，但他们大多都失望了。而下面这段经典而简短的对话，却永远留在了许多人的脑海里：
有中国企业家问： “我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距却那么大？” 这位通用电气前总裁、20世纪全球最杰出的经理人一字一句地回答说： “你们‘知道’了，但我们‘做到’了。”
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