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20世纪90年代初，三星作为家电企业被国人知晓。那时的三星无论是产品还是品牌，都很难与索尼、松下、东芝、夏普等日本电子品牌相提并论，更比不上美国康柏、IBM、虹志（AST）、惠普电脑公司，以及飞利浦、西门子等欧洲公司了。2014年2月，据computerworld网站报道，著名资产评估和品牌咨询公司Brand Finance最新报告，三星品牌价值约为792亿美元，仅次于排名第一的苹果公司。20多年来，三星是如何发展壮大的？在其成长历程中有哪些经验值得我们借鉴？ 根据现有的官方数据，1996年三星以整个集团350亿元的营业收入，在美国 Fortune Top 500排名第67名。而2014年的数据显示，三星集团的三星电子公司，营业收入2089亿美元，位居Top 500第13位，另外还有两家公司上榜，三星生命262亿美元，排名458；三星物产260亿美元，排名460。再看其他品牌——索尼105名，松下106名，东芝145名，夏普417名；康柏2002年被惠普收购，IBM 71名，虹志（AST） 1996年被三星收购，惠普50名；飞利浦370名，西门子58名。 20多年来，三星是如何发展长大起来的，在其成长历程中有哪些经验值得我们借鉴呢？ 三星的发展历程 首先让我们回顾一下联想的发展历程。20世纪80年代初开始经销进口电脑，后来生产电脑，再后来在国内替代进口，如今挺进世界前列。而三星虽然涉足行业较多，但也是沿着这条发展主线一路走来：1938年成立，历经了贸易、制造、替代进口、走出韩国、跻身前列、部分产品引领行业这六个阶段。每个阶段的跨越和突破，都把握住了历史机遇，并完成了深刻的内部蜕变。请大家留意的是，三星在社会发展哪个阶段，通过哪种方式（投资、并购、合资）进入了哪些领域，又退出了哪些事业领域。 让我们追溯一下历史，1945年二战胜利日本撤军，1948年韩国政府成立。1938年，三星的前身三星商会成立，开始从事贸易活动。创始人是李秉喆，即现任三星集团总裁李健熙会长的父亲。三星商会主要经营的是食品和衣料等战时紧缺的生活必需品，将韩国的水产品、蔬菜、水果等出口到中国的北方；从上海、青岛、烟台等地进口食盐、面粉和布匹，渐渐地成为了战时具有国际贸易渠道和经验的公司。到20世纪40年代末，经过十多年的经营，三星更名为三星物产公司，转型成为具有一定规模的国际贸易公司，完成了原始积累，为下一个十年做好了准备。 1950年朝鲜战争爆发，1958年韩国成立了航空航天局。50年代，战后的韩国物资极度缺乏，甚至连基本日用品都需要依赖进口。三星看准了这一市场供给的空白，把握时机，投资建厂进行生产，实现了从贸易到制造的转型。1953年成立第一制糖，从事砂糖、调味品等商品的生产。1954年成立第一毛织，从事衣料和服装的生产。不到10年的时间，在食品和服装等领域替代了进口产品，为国家节省了外汇，改善了人民生活质量。凭借战后重建的突出贡献，三星成为了替代进口的产业动力，在韩国赢得了国家和民众的认同和支持。在这个阶段，三星多元化经营的思维就开始体现。三星利用闲置资金，在自身熟悉的国际贸易领域，开始尝试运营保险公司，为日后全面开展金融业务打下了基础。1958年，收购了安国火灾和海上保险，从事财产保险业务，该公司1993年底更名为三星火灾。另外值得一提的是，50年代中期，三星率先建立了公开招聘的人事制度。当时大多数韩国公司是通过学校、家庭和亲戚中的关系雇佣员工。三星的开明之举，以及努力提高劳动效率、改善员工福利的承诺，赢得广泛的社会好评，吸引了众多有识之士，为三星的长久发展奠定了人才基础。 在60年代，1962年韩国的第一个五年计划实施，1965年《日韩基本条约》签订，实现邦交正常化，为全面经济合作提供条件，1967年第三次中东战争爆发，同年东南亚国家联盟成立。这一时期，三星发展成了国际级企业，产品实现出口：1961年第一毛织的服装和精纺产品销往日本，1962年第一制糖的产品出口东南亚。同时，三星全资成立或收购了多家子公司，涉及领域广泛：1963年，三星文化基金会成立；收购了东方生命（人寿保险公司），1989年更名为三星生命；中央日报创刊；成立了中央电视广播和汉城广播；收购了新韩制纸；1964年，韩国化肥成立；1966年，三星医院成立；1966年，中央开发成立，1997年更名为三星爱宝乐园。但由于60年代韩国政局动荡，三星先后退出了报纸、电台和电视台等新闻媒体行业，以及化肥和造纸的制造业。 根据李秉喆会长的分析，从技术、劳动力状况、附加值、出口预期等方面考虑，电子业是最适合韩国国情的行业。1969年，三星电子成立，开始生产电视机、收音机，成为了今天三星集团的支柱企业。在60年代，三星开始投入大量资金到大丘大学和成均馆大学定向培养人才。为了回报社会，三星1964年建立了三星奖学金。 在70年代，世界经济形成美、日、欧三足鼎立格局，世界能源需求迅速增加，油价暴涨（原油价格从1970年的2美元/桶，到1980年突破30美元/桶），中国实行改革开放。70年代的三星开始了电子行业引进技术并消化为自身内功的阶段。1969年12月，三星与日本三洋公司合作，成立了三星三洋电机公司，从事微型电机的生产，该公司1975年改名为三星电机，产品增加到包括电阻电容在内的电子元器件。1970年，三星与日本NEC合作，成立了三星NEC，生产显像管，该公司就是后来的三星电管（后更名为三星视界）。1973年三星与美国康宁公司（生产特种玻璃和陶瓷的企业）合作，成立三星康宁，为三星电管配套，生产玻壳。1977年收购了韩国半导体，开始了半导体制造。70年代的天津也有一一对应的产业布局，712和长城电子与三星电子产品相同，半导体厂、元件厂与三星半导体和三星电机产品类似，玉猫显像管与三星电管产品相同，三星康宁与津京玻壳相同。 1974年，三星重工业成立。1977年，三星造船成立，目前在生产高附加值的油轮、天然气船、破冰船。1977年，三星综合建设成立，后并入三星物产，兴建了世界最高的迪拜阿里法塔和吉隆坡的双子塔，正在建设的位于北京建国路上的中国三星总部，也是由这家公司承建的。承担三星全球市场推广的广告公司——第一企划于1973年成立。目前三星的产业布局，大多数是在70年代完成的。 80年代，个人电脑普及开辟计算机时代。80年代的三星成立了一些非制造性的机构，保安公司S1、体育赞助公司三星雄狮、美术馆、福利基金会。但以下几个机构的成立，为三星走得更稳健做出了贡献。1982年，三星综合研修院成立，就是人才开发院的前身，负责集团内部全面的培训，输送各种为三星订制的人才。1985年，三星数据系统成立，它搭建起了具有企业OA、数据通讯、全球监控等功能的数据平台，为大数据时代做出了良好的准备。1986年，三星经济研究所成立，1987年，三星综合技术院成立，这两个机构就像科学院和社科院一样，在基础科学、应用科学、工业设计、制造技术和国际政治经济、全球市场分析等方面，为三星各行业的事业拓展和投资决策提供了理论指导和前瞻预测。1988年，三星信用卡成立，这是三星利用实业所产生的巨大资金储备和现金流，涉足金融行业的第一次尝试。 在产品方面，1983年三星半导体首次开发成功64K DRAM，从此开始了三星半导体事业的蓬勃发展，至今保持最高盈利的位置。半导体事业为三星带来了丰厚的利润和国际知名度，更重要的是坚定了三星成为国际领先企业的信心。 1987年11月，三星创始人李秉喆会长去世，这时三星已成立了60年。由谁来接替集团掌门人位置，成为三星最重要的历史抉择。按照传统文化来看，长子世袭是理所应当，但李秉喆会长在世时已经明确否定了这个设想；次子本人表示希望继续从事喜爱的医学专业；随即所有的期待落在三子李健熙的身上。李健熙，1942年出生，1965年日本早稻田大学经济系毕业，1966年完成了美国乔治·华盛顿大学的管理学硕士课程，毕业后进入三星工作。早期在三星内部最具影响力的事是1974年李健熙建议三星进入半导体行业，被父亲拒绝。1977年，李健熙用自己的个人财产收购了韩国半导体公司50%的股权，使之成为三星半导体部门的前身。1983年，李秉喆终于同意李健熙的判断，开始持续对半导体业务进行投入，并成就了三星此后在半导体领域的神话。 李健熙接手三星也并非易事，家族内有兄弟姐们，企业内有八方元老，莫说再创辉煌，就是平稳上位也困难重重。接手三星分为三步走：第一步是分家产，把一些下属公司分给兄弟姐们，由他们自主经营，但分离出去的公司不允许再以“三星”命名；第二步是更换CI（Corporate Identity，即企业形象识别系统），首先从企业内部的员工开始，对公司再认识。VI方面（Visual Identity，即企业视觉识别系统），重新设计了集团Logo，赋予了时代感和更为深刻的含义：椭圆的形状象征着运动的宇宙，蓝色表现敦厚扎实，白色表现纯洁诚信，与边缘相切的首位字母意味着与外界充分融合，缺少短横的A象征着推陈出新、不拘一格。MI方面(Mind Identity，即企业理念识别系统)，将原有的经营理念过渡为“创业理念”，提出了升级版的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳的产品和服务，为人类社会做出贡献；接着发布了“新经营”宣言，提出“危机意识，变化从我做起，同一方向，重视量更要重视质”的行动准则，完善了BI（Behavior，即企业行为识别系统），形成了统一体系。 1993年6月，三星集团发布了新的企业VI和新经营宣言，提出三星开始第二次创业。三星用了五年的时间，成功完成了掌门人的更迭，实现平稳过渡，表现出三星战略思维和高度的团结性，并为跨越发展做好了准备。 90年代至今，三星的发展过程大家较为熟悉，就不再一一列举，仅筛选几点。始于1997年7月的亚洲金融风暴，的确对三星带来了严峻的影响，但三星借此机遇，一方面剥离了盈利能力较差的产业，如钟表、部分石油化学领域，忍痛割爱放弃了申请20年才获得制造许可的汽车业，后期关闭了包括英国在内的数家海外工厂；另一方面，整合企业内部组织架构，组合优化资源，组织扁平化，提高了效率，温和地裁减了员工。利用危机实现了有效优化，且节省了大量成本。同时，加紧下一时代的产业布局，以发展强劲的半导体为依托，研发LCD显示技术，与日本厂商同时推出液晶电视，并在液晶面板生产上处于优势，为日后的LED、OLED及量子显示技术的研发和量产，积累了经验和市场份额。同时，大规模投入手机研发和生产，依然沿着国内市场、海外中低端市场、全球中高端市场的发展轨迹，使手机产品成为新世纪最大的成长推动力。 90年代三星的另一重要举措是海外布局。三星依靠70、80年代积累的对国际市场的了解，分析日本企业海外扩张的成败经验，制定了全球布局规划。在制造领域，北美市场产品由墨西哥工厂负责生产；欧洲市场由英国工厂、匈牙利工厂和斯洛伐克工厂负责，后来英国工厂由于成本过高而关闭；马来西亚工厂主要负责东南亚市场，印度、泰国负责西亚和中东地区，中国工厂负责中国地区。越南的彩电工厂也是90年代开始投建的，随着越南政府招商引资的力度加大，三星手机事业部在越南建立了大型制造基地，依靠成本优势，产品出口到世界各地。巴西工厂主要负责南美市场。目前，三星已经开始在南非的开普敦设立分支机构，为在非洲设厂做准备。在研发领域，三星的硬件、标准、专利和部分软件的职能设在美国，印度主要是软件。在其他的国家，为制造工厂配备一定的研发机构，以应对量产、所在国认证标准的需求。
90年代后，三星在新经营思想的框架下，根据时代发展，不定期提出经营重点。1998年为了有效应对亚洲金融危机，提出“数字经营”的战略重点。2006年为应对智能时代的全面到来，提出了“创新经营”。2014年初，为了要求全体部门和个人都要跟上时代的步伐，适应高速变化，提出了“马赫经营”。马赫是飞行器速度单位，是飞行速度与音速的比值。要想飞行器达到更高的速度，就要求所有零件都要达到相对高的水平。将马赫概念引入经营，类似于“短板理论”，只是又赋予了高速运动的意义。 综上所述，70多年来，三星经历了朝鲜战争、国内风云变幻、1997年全球经济危机、2008年世界金融危机，经历了制糖、电子、IT、数字技术的转型浪潮，不断蜕变和成长。三星的发展壮大，离不开在不同时代和外部环境下对市场的敏锐把握和预判，以及为此做出的“不断变化”、自身反省和提升。而三星几十年不变的，则是“人才第一”的战略指向，是对人才选拔、任用、培养、激励的极度重视。
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