21. 在消费者行为模型中,购买者“黑箱”包括的要素有【AD】。 A.影响消费者行为的因素 B.企业营销刺激 C.消费者最终购买选择 D.消费者的购买决策过程 E.其他外界刺激 【答案解析】:本题考查购买者“黑箱”。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素:影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。 22.文化是人类在社会历史发展中形成和积累的,它具有的特征是【ABE】。 A.借鉴性 B.民族性 C.稳定性 D.融合性 E.发展性 【答案解析】:本题考查文化的特征。文化是人类在社会历史发展中形成和积累的,它具有的特征是民族性、借鉴性、发展性。 23.制定目标营销战略的步骤有【ABE】。 A.市场细分 B.市场定位 C.促销分析 D.营销组合 E.选择目标市场 【答案解析】:本题考查制定目标营销战略的步骤。为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略,包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤。 24. 人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标,这是由于【ABC】。 A.人口统计变量比较稳定 B.获得人口统计资料比较容易 C.人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系 D.市场竞争日益激烈 E.心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用 【答案解析】:本题考查人口统计因素。人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标,一是由于人口统计变量比较稳定,获得这类资源比较容易。二是人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系。 25.以旅馆和家电销售为例,产品整体概念包括的层次有【ACD】。 A.核心利益 B.外在利益 C.有形产品 D.附加产品 E.潜在产品 【答案解析】:本题考查产品层次。产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。 26. 按照消费者的购买行为特征来划分,消费品的类型包括【ABCD】。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非寻求品 E.供应品 【答案解析】:本题考查产品的分类。按照消费者的购买行为特征来划分,消费品的类型包括便利品、选购品、特殊品和非寻求品。 27.管理的主要职能有【ABCD】等职能。 A.领导 B.组织 C.计划 D.控制 E.决策 【答案解析】:本题考查管理的主要职能。管理的主要职能有计划、组织、领导和控制等职能。 28. 受到现代管理领域普遍重视的扁平组织结构具有【ABCE】等优点。 A.管理人员较少 B.管理成本较低 C.有利于纵向沟通 D.有利于对下级的严密控制 E.促进授权 【答案解析】:本题考查扁平结构的特点。不利于对下级的严密控制属于扁平结构的缺点。 29.企业的总体性战略主要包括【ABC】。 A.增长战略 B.收缩战略 C.稳定战略 D.差别化战略 E.专—化战略 【答案解析】:本题考查企业的总体性战略。企业的总体性战略包括稳定战略、增长战略和收缩战略;对策性战略包括成本领先战略、差别化战略和专—化战略。 30. 影响管理跨度的因素主要有【ACDE】。 A.管理人员的能力 B.政策方针 C.人员的素质 D.工作的性质 E.授权程度 【答案解析】:本题考查影响管理跨度的因素。影响管理跨度的因素主要有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度和沟通程度。 责任编辑:journey
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