自动化会消灭工作吗？不，它只会为工作带来变革

昵称535749 2015-11-12

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智能

自动化会消灭工作吗？不，它只会为工作带来变革

Steve Lohr 11 月 10 日

毕竟技术是为人类服务的，喧宾夺主总是不好吧。

根据麦肯锡的最新研究，智能的软件和机器人并不会大幅度地让美国的工作岗位消失，由技术驱动的自动化会影响每一个岗位，并为工作带来变革。

这份报告发布于周五，是由麦肯锡的研究机构麦肯锡全球研究院（McKinsey Global Institute）的两位研究员和另一位麦肯锡员工一起撰写的。关于工作场所自动化的可能本质和发展速度本来就有争议，而这份报告让问题变得更加复杂了。

现在人们对自动化的担心主要基于两个假设。首先，和此前的技术变革浪潮相比，数字化软件和硬件的进步速度更快；其次，聪明的软件和机器不只能自动完成物理性动作，它还正越来越具备了自动完成认识性工作的能力。人工智能似乎对人的工作岗位形成了新的威胁——人们不是怕自己的肌肉会被它取代，而是怕自己的大脑被它取代。

牛津大学的研究人员卡尔·本尼迪克特·弗雷（Carl Benedikt Frey）和迈克尔·奥斯伯恩（Michael A. Osborne）在两年前发表的一篇论文中预计，在考查了人工智能的趋势之后，他们发现，美国人现有的工作岗位中，47%的工作受到了来自自动化的威胁。

麦肯锡的研究则表明了另一种影响，这种影响至少在接下来的 3 到 5 年中会起作用——这是该报告的分析的时间跨度。麦肯锡的研究发现，在应用“当下可行的技术”之后，会有不到 5%的工作被完全自动化——“当下可行的技术”指的是那些市场上已经存在、或者已经在实验室中实现的技术。

但新的研究所关注的角度已经深入到了职业层面之下的工作层面，利用一个由美国劳工部资助的项目所给出的定义，麦肯锡的研究具体到了大约800种职业中的约2000个不同类型的工作。研究人员在此基础上得出的结论是，45%的工作行为可以被自动化，而这将会影响到许多不同行业的人们。

已经准备好被自动化的工作可不只是重复性的低薪工作。“大部分高薪水、高技能的工作，都有大量可被自动化的行为，”麦肯锡全球研究院高级研究员、该报告作者之一 Michael Chui 说。

部分行为可以被自动化的工作包括内科医生、财务经理和资深企业高管。而据麦肯锡预计，在企业职务序列中排最高的首席执行官这一职位上，超过 20%的工作是可以被自动化的。在首席执行官的例行工作中，可以利用机器学习软件实现自动化的有：分析报告和数据并做出可操作的决策、准备给员工下达的任务，以及审阅情况报告。

据麦肯锡的预计，和首席执行官相比，景观设计师和家庭保健工作者的工作更不容易被自动化。

专家说，麦肯锡的研究的价值在于，它对自动化的影响进行了精细的分析。

“作为对重新定义工作这一目标的一种思考，它在从任务层面上审视自动化方面做了很多有意义的工作，”麻省理工学院斯隆商学院教授埃里克·布林约夫森（Erik Brynjolfsson）说。他也是《第二次机器革命》（The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies）一书的作者之一。

麦肯锡报告的作者们强调了自动化在改善工作质量方面的潜力，说它能把人解放出来，从而去关注更具创造性的任务——在这方面，很显然还有很大的改进空间，因为根据报告中的一项推测，“在当下的美国经济所涉及的工作行为中，只有4%的行为需要普通水平的人付出创造力”（也就是说，还有96%的工作行为是需要人的创造力去改进的，译注）。