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金牌地产销售员的“项目抗性”说辞提要：高压线抗性说辞客户：怎么有高压线从楼盘中间穿过啊，太危险了。置业顾问：先生/女士，你看到的高压线，我们已经与相关政府部门达成协议了 来源自 房 地产e网 答：我们这里从两室到三室以及豪华四室户型一应俱全。除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）。且全部为全明设计。 接电人员在电话接听过程中会用到的反问句或技巧： 销售员：（客户询问完第一个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的啊？ 销售员：xxx先生/女士，请问您想考虑个几室的房型呢/多大面积的/总价多少价位的？ 销售员：您准备什么时候与您家人来项目看一下？您今天有空吗？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？ 销售员：您方便记一下我的联系方式吗？您来的时候提前给我打电话，我在这边等您/以后您有什么问题可以直接打我手机。您可以给我留一个您的联系方式，我把来我们项目的具体路线给您发过去，方便您来的时候找对路线。 结束语：感谢您的来电！期待您能尽快安排时间来项目看一下，感受一下这里的优美环境。稍后我会把交通路线用我的手机给您发过去，您注意查收一下好吧！ 陌拜电话说辞 置业顾问：尊敬的xxx先生/女士，您好！这里是恒大城销售中心，可以打扰您2分钟吗？请问您近期有购房意向吗？ A、顾客：没有。 置业顾问：对不起，为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！ B、顾客：有/正在考虑 置业顾问：请问您想买多大面积的？ 顾客：xxx平左右。 置业顾问：恩！我们恒大城项目是恒大地产在长春的全新力作，秉承恒大一贯的9A精装，性价比非常高，欧陆式皇家景观园林，您这周末有时间到我们的外展点来详细了解吗？ 顾客：不行，没时间。 置业顾问：这样，xxx先生/女士，同时我会把我的姓名和电话短信发给您，您什么时候有时间过来随时给我打电话，为您好好介绍一下项目好吗。 电话为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！ 顾客：恩，你们楼盘地址在哪？ 置业顾问：在宽城区，因为现在园区没有正式开放，我们在青年路的北京华联超市门口有一个外站点，我会把我的姓名和电话短信发给您，您周末过来给我打电话，为您好好介绍一下项目，另外送您一份小礼品好吗？ 顾客：你们房子现在多少钱？ 置业顾问：因为我们现在还没开盘，所以具体价格都还没有出来，但更多的信息您可以到外展点来了解一下。 顾客：你们怎么有我电话的？ 置业顾问：具体我们也不太清楚，是公司提供的，电话为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！ 城市派单说辞 扫街派单人（以下简称蜜蜂）：您好！恒大地产欢迎了解！ 递上海报的同时追问，请问您近期有购房意向吗？ 客户：没有！（结束） 客户：可能/不确定。你们这个项目在哪？ 蜜蜂：恒大地产的全新力作，恒大城位于雁鸣湖畔，青年路与北环交汇，我们的产品全部都是精装修的。 客户: 哦，多少钱啊。 蜜蜂：因为项目还没有开盘，如果您有意向可以留个电话，我们这边有什么动态会第一时间联系您或者到xxx外展点（拓客点）进一步了解，同时也可以去我们在北京华联的临时售楼处深入了解一下。 客户：好（结束） 客户：不用了 蜜蜂：您放心，我们不会随便给你打电话打扰您的。 客户：好。13xxxxxxxxxx。 |
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