询盘来源国家：United States产品行业：handbags
买家询盘： Greetings, We are a service provider for the fashion and cosmetic field. We desire to retail supplies and accessory items. We are interested in your product line. Please provide info on the following: 1) Product line 2) MOQ 3) Sample Price 4) Shipping cost to 4076 Toledo Court, Montgomery, Alabama 36116 If you have a product list, please provide with pricing breaks. Thank you for your information. xxx xxx Club Success International Dba Essential Boutique 供应商回盘： Dear xxx, Good day. Thank you for your kind mail. Our factory has been working on women bags for 10 years. And our products all adopt Korean technology to do it. We also have a professional designer team to innovate new styles,and studying the fashion trends from big international brands. We are always able to offer you the products with good quality, low price and superior service. Could you please kindly advise what kind of bags do you want? And what demands do you have for the products? Please kindly note that MOQ for our products is 1 piece. If you have any questions please feel free to contact with us. Thank you for your attention and looking forward to your ealier reply. Yours sincerely, xxx 回盘备注：我想问问邮件有没有什么问题，为什么客户没有回复，和接下来该怎么做，如何跟踪。 专家点评：Hello, 1. 邮件显示未读状态，买家没有回复。这种情况一般有两种可能。一是你们没有在客户上班时间发送，导致你的邮件没有被客户看到。在国外，一个普通的商务人士每天收到的邮件很有可能超过百封，所以不在上班时间收到的邮件很有可能客户没去看。另外一种情况就是客户看了你的回复，但是没有点击回执给你。 2. 从询盘内容来看，客户是做高端饰品零售的，有自己的实体店。并且客户还针对一款具体产品的加大尺码提出了询价。客户的需求很明确。建议先利用网络工具调查一下客户的背景资料，最好能找到网站，一般做零售的网站上都有具体价格，这个可以给你报价提供参考，也能让你对客户具体属于哪一类客户提供依据。客户特别强调了plus size，说明客户有具体的需求，可以从这里入手。在加拿大当地零售平台上查询一下客户询问的类似产品的零售价格和plus size的产品情况。然后综合这些给客户提供一个针对plus size的方案，并提出你的建议。 3. 从你的回复来看，通篇都是We或者I，基本全部句子都是主动语态，这样很容易一起客户反感。尽量多用被动语态。你在询盘里提出希望客户能提供更多的信息，然后才能推荐合适的产品给他。其实客户已经给予了你足够的信息，他关注的就是plus size，你只要着重在这点上下功夫，相信客户肯定会回复你的。 4. 另外，建议你把客户关注的信息先列个简要提纲分点列在邮件正文里让客户直接看到，然后把更详细的信息做成PDF或者JPG以附件形式发给客户。否则回复答非所问，客户有可能都没有兴趣去看你的附件，当然也就不会回复你了。 ——————精彩点评来自夕阳老师 |
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