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有很多外贸人，在给客户寄样了之后，不知道如何跟进客户。今天我们就来探讨一下，怎么用邮件的方式跟进已寄样品的客户。 有些人可能是这样回复的，看下面的例子： Dear xxx, How are you these days? This is xxx. It's about 2 months our talk last time. fpr our UV led module, what's going on for the testing? Should you have any questions. please feel free to let me know. Best regards xxx 其实给客户寄样品之后，正确的打开方式应该这样： 第一封邮件要注意时效性，当你寄出样品之后第一时间给客户发邮件，并告知客户样品已寄出，同时将样品的细节、照片、快递单号等信息发给客户，简洁明了。 以下案例仅供参考： Dear xxx, The requested willow basket sample was already sent out through FedEx #123456789. Please check the pohos with details in attachment. Any further questions, please do not hesitate to contact me. I look forward to getting your comments soon. Thanks & best regards xxx 第二封邮件，要记得询问反馈。大概半个月后，如果客户还没有回复，你就可以再跟进一封邮件。 还是用一个三段式，首先简单明了地直入主题，提示客户样品已经寄出半个月了。紧跟着就问消息或者客户的反馈；最后一段表达合作的期望。 Dear xxx, Sorry to disturb you. It is more than 2 weeks since I sent our sample out. Do you have any comments for feedback? If possible, I really hope to receive your official order this month to arrange the mass production early. Thanks & best regards xxx 第三封邮件，推荐新的产品。如果这个时候客户还是没有回复，你可以试着跟进一封邮件。先温柔催促，顺带给客户推荐一下新品，这是额外给客户施加一些压力。 Dear xxx, How are you doing? I am sorry to push you again. Could you please give me some advice on our sample? If any problems, we're going to do the improvement asap and submit to you again. By the way, attached the overview list for our new products for EU. If you have any intrest. I will provide you the offer sheet and sample at once. Thanks & best regards xxx 我们要记得，跟进客户是需要层次的，每次跟进客户我们都要给客户提供有价值的东西，不能一味地push客户。 几封邮件过去，如果客户依然没有回复，我们就要给客户打个电话来了解情况，看看客户到底遇到了什么梗。 打电话第一个要注意时间节点，最好是在客户当地时间的下午2-3点打。只有这个时候客户不会太忙，如果晚了客户也许没有心思。 第二个电话中要跟客户了解更多细节和情况，有些客户他需要跟他们那边的工程师确认，只是还没有收到确切回复。 第三个，如果觉得自己口语还不够过关，那么在打电话之前要先在本子上列一下要说的点，做下笔记，提前组织一下语言，这样在打电话的时候就会更加淡定。记得不要紧张，不要害羞，等你多打几次之后，你会慢慢越来越熟练。 也许疫情期间，很多行业甚至连样品单都没有。那我们就沉下心来，给自己打磨，把该做的事情做了，有些事情我们无法控制，那么我们就利用这段时间积累沉淀，用我们的服务和专业争取更多的客户。 今天也是假期的最后一天了，希望大家回归岗位，爆单，暴富...... |
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