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常言道：货比三家，暴利时代已经过去，创造价值将取代价格，合理的收费，创造物超所值的“假象”，“双赢”才是留住客户的根本。 强化销售技巧，业绩肯定良好：礼多人不怪，接车招待的技巧、服务期间的技巧、说服客户的技巧、结帐的技巧、送客的技巧、售后服务的技巧都需要注重培养，这也关系到店人气的要害因素。 真材实料，诚信经营：说道做到，不要轻易给客户保证，保证过就要做到；销售产品的质量直接影响到公司的形象，严格把好产品质量的关卡，不好的东西，就是不好的，要将能预见到的不好结果告诉客户，并给出最佳的解决方案，真正为客户解决问题，而不能只为卖出轮胎。 一站式服务，便捷突出：体谅客户多次奔跑的辛劳，一条龙服务省时省事，便捷；增加店面的营业项目，可以提高店内员工、门面、工具设备的使用率，降低营业成本，并且可以增加来源，提升店的经营竞争力，既方便料客户，有提升了自己，何乐而不为！ 买好的设备，一次准确投资，可以避免重复投资，确保行业的竞争优势，方可处于不之地。 轮胎行业是三重力量主导的行业，一个力量来自汽车厂家，一个力量来自轮胎生产厂家，一个力量来自汽车用户。 汽车的增长情况决定了轮胎的市场空间，而轮胎厂家的品牌和经营行为又决定着轮胎代理商的利润空间和竞争能力，汽车用户不同的使用心理需求又决定着轮胎代理商的品牌管理思路。 销售技巧要素 1.礼貌用语，突显公司文化： 「欢迎光临！」 2.了解车型情况，以便切入主题： 「您好！请问，您是什么车，那年、什么款式的？」 3.传达给客户，公司是一个专业、商品齐全的理念： 「谢谢您选择了我们，我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎的经销商。现耽误您几分钟时间，介绍一下轮胎及相关使用安全情况。好不？」 4.测量客户轮胎胎面为引语，正确引导告知客户车辆使用状况： 「混用是不会有问题的，只要花纹一样，摩擦系数就没什么太大差异，安全就没有问题。请问这次打算换几条？我叫我同事帮你看看，检查测量一下您车子的其它几条轮胎，看看磨损及胎面状况。好不？」 5.二条一起换的理由，用事实说话，变相提示更换必要，同时增加销售量： 「一条一条换，从花纹磨损情况看，是没有问题的。可是你应该明白的，一条新一条旧，花纹磨损程度不一样，就会有高有低，从科学角度分析也是一样，磨损不一样，摩擦系数就不同，刹车时，地面与轮胎摩擦力也就不同，急刹车时容易跑偏。存在一定的安全隐患。我建议你这次换两条，其中一条做备胎，同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。两条新胎放在前面，做方向胎，原前面两条放在后面做拖胎。即确保了安全，也节约了成本。对于你来说也没浪费，你说对不？」 6.用测量结果来引出话题，用换位思考方式，安全才是更换的理由： 「好的。刚刚我同事检查、测量了一下，你的其它轮胎，离安全线还一点点距离，不知您主要是跑市区、还是跑长途多些？」 7.对客户提出善意的建议，达到立即销售或成为销售潜在的可能： 「哦。这么说来还行，就我同事看，您在市区走走，还可以跑一个月左右，但速度不要跑的太快哦。如要跑长途的话，我们还是建议您，另外两条也同时换掉，这样对您来说比较安全些。」 8.介绍店铺的优惠情况，同时为下一步推广和提高销售打基础： 「打折情况是这样的。我们对会员有5%的折扣，你卡上有写的，有时间请你看看。如果你是VIP客户，可以在原5%的折扣上，再折5%」 9.贴心细致的服务会提升客户的信任度： 「好，谢谢您！请和我一起上收银台办一下手续好不？」 10.告知等待时间，传达给客户安排自己活动时间，让其安心参观卖场商品或处理其它事宜，体现公司人性化服务优势： 「手续办好了！请到这边休息区休息一下，从调整、更换安装、平衡、换位一起下来，大约需要1小时左右。请你在这坐坐，顺便看看我们的汽车用品，您来我们公司不多，还有很多适合您车用的。如。。。。。。。。请您把车钥匙、施工单据联给我，让我同事帮您抓紧时间进行施工。好不？谢谢！」
11.含蓄告知销售员已尽力为他争取了利益，进一步提升客户对你的信任，以便在不同意时，改变或更换对策，促使销售达成： 「不好意思！我的权限也只有5%折扣，而且打下来后，也送不了你积分了，你看是选择积分，还是打折？」 12.结束用语： 「不用谢，这是我应该做的！您的车钥匙，请拿好！谢谢光临！欢迎下次再来！再见！」
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